May.1 管理知識工作者

　管理人才是件「行銷工作」。

　在新興經濟與技術中維持領先地位的關鍵，或許是知識專才的社會地位，還有社會對其價值觀的接受度。然而，今天我們試圖觀望，好維持傳統的心態，而在這心態中，資本是主要資源，金主就是老闆，同時藉由以紅利、股票選擇權收買知識工作者，使他們繼續心甘情願地當員工，為公司效力。不過，就算這種做法管用，也只能在新興產業享有股市榮景時發揮效用，如同以往的網路公司般。
　管理知識工作者是件「行銷工作」。行銷的首要問題不是「我們要什麼？」而是「對方要什麼？對方的價值觀是什麼？目標為何？如何看待成果？」可以激勵知識工作者的，正是激勵志工的事物。與支薪員工相較，志工必須從工作中獲得更多滿足感，這正是他們不支薪的緣故。知識工作者最需要的是挑戰。

　思考與實踐：給一流員工充分的挑戰。

　《典範移轉：杜拉克看未來管理》
　《下一個社會》

May.4 下一個社會的特質

　知識社會中的每個機構都必須具備全球競爭力。

　下一個社會將是知識社會，它的主要特質有三：
　● 無國界，因為知識比金錢更容易流通；
　● 向上流動性，由於正式教育普遍，人人都能向上流動；
　● 成敗乃未定之天。人人都能獲得「生產工具」，也就是工作所需的知識，但並非人人都會是贏家。
　無論對組織或個人，這三種特性都會使知識社會競爭激烈。
　儘管資訊科技只是下一個社會的眾多新特質之一，但是它已經發揮了重大的影響力：知識得以在瞬間傳播，而且人人都能輕易取得。由於資訊流通的迅速及便利，知識社會中的每個機構，不只是企業，還有學校、大學、醫院，甚至愈來愈多政府機關，都必須具備全球競爭力，縱使多數組織在活動與市場上仍要維持本土化。這是因為各地顧客都可以透過網際網路，掌握世界各地的商品及價格狀況。

　思考與實踐：網際網路讓人更能掌握價格，評估你究竟因此流失多少顧客。決定是否要削價競爭。
　《下一個社會》

May.9 知識社會的中心

　教育將是知識社會的中心；學校是知識社會的關鍵機構。

　綜觀歷史，當了五到七年學徒的工匠，十八、九歲便能身懷一技之長，一輩子受用。而今，新工作需要大量正式教育，還要學習並應用理論性、分析性知識的能力。這類工作需要不同的工作方法與迥異於前的工作心態。最重要的是，這些工作需要養成不斷學習的習慣。
　每個人都需要什麼樣的知識組合？學習與教導的「品質」是什麼？這些必將成為知識社會的關注焦點，以及核心政治議題。而正規知識的取得與分配，未來將在知識社會的政治舞台上占有一席之地，這個預想其實未必過於異想天開。在我們所謂的資本主義時代中，財產與收入的取得一直是這兩、三世紀以來，不退流行的話題。

　思考與實踐：培養終生學習的習慣。

　《巨變時代的管理》

　知識社會的中心

　教育將是知識社會的中心；學校是知識社會的關鍵機構。

　綜觀歷史，當了五到七年學徒的工匠，十八、九歲便能身懷一技之長，一輩子受用。而今，新工作需要大量正式教育，還要學習並應用理論性、分析性知識的能力。這類工作需要不同的工作方法與迥異於前的工作心態。最重要的是，這些工作需要養成不斷學習的習慣。
　每個人都需要什麼樣的知識組合？學習與教導的「品質」是什麼？這些必將成為知識社會的關注焦點，以及核心政治議題。而正規知識的取得與分配，未來將在知識社會的政治舞台上占有一席之地，這個預想其實未必過於異想天開。在我們所謂的資本主義時代中，財產與收入的取得一直是這兩、三世紀以來，不退流行的話題。

　思考與實踐：培養終生學習的習慣。

May.28 知識工作必須不斷學習

　知識組織必須是教學相長的組織

　知識工作者必須不斷為工作累積知識，而知識組織必須是個教學相長的組織。如今，各個領域的知識變化太快，除非知識工作者在工作上不斷學習，否則很快就會落伍。這個現象並非只發生在工程師、化學家、生物學家、會計師等高等知識領域；心臟科護士、薪資紀錄管理員、電腦維修員等領域也愈來愈是如此。此外，知識組織的運作也有賴知識專才，而這些專才也必須瞭解同僚正在進行什麼工作、或嘗試做些什麼工作。這些知識工作者各有不同的專長，因此需要擔任教育同僚的工作，尤其是個人專業的知識基礎改變時。
　因此，我們極力建議知識工作者，不妨坐下來思考，回答以下這兩個問題：
　1. 我需要學習什麼，才能讓知識符合工作要求所需？
　2. 關於我的知識領域，以及這些知識能夠、應該對組織和同事的工作有何助益，他們必須知道、瞭解些什麼？

　思考與實踐：回答上文最後的兩個問題。

　《典範移轉：杜拉克看未來管理》
　「知識工作者的生產力」（柯比迪亞線上課程）

May.30 知識工作者的等級

　有句老話說：「哲學為科學之后」。不過，要移除腎結石，你需要泌尿科醫生，而不是理則學家。

　知識工作者之所以能工作，是因為有個讓他們得以在其中工作的組織。就這點而言，知識工作者依賴組織。但是，知識工作者擁有「生產的憑藉」，也就是知識。知識工作者視自己為一種「專家」，無異於以往的律師、教師、牧師、醫師和公僕。他們受過相同的教育，並瞭解他們依賴組織以獲取收入和機會；若沒有組織所做的投資，他們也不會有工作。不過知識工作者也瞭解，組織也同樣依賴他們，這是實情。
　知識無等級高下。在組織內，各門知識的地位取決於其對共同任務的貢獻，但是知識在本質上沒有優劣之分。

　思考與實踐：想想你要如何運用本身的知識，對組織做出最多貢獻。就如何做出最多貢獻這點，和老闆和同事達成共識。
　《杜拉克談未來企業》
　《不連續的時代》