May.1
管理知識工作者
管理人才是件「行銷工作」。
在新興經濟與技術中維持領先地位的關鍵,或許是知識專才的社會地位,還有社會對其價值觀的接受度。然而,今天我們試圖觀望,好維持傳統的心態,而在這心態中,資本是主要資源,金主就是老闆,同時藉由以紅利、股票選擇權收買知識工作者,使他們繼續心甘情願地當員工,為公司效力。不過,就算這種做法管用,也只能在新興產業享有股市榮景時發揮效用,如同以往的網路公司般。
管理知識工作者是件「行銷工作」。行銷的首要問題不是「我們要什麼?」而是「對方要什麼?對方的價值觀是什麼?目標為何?如何看待成果?」可以激勵知識工作者的,正是激勵志工的事物。與支薪員工相較,志工必須從工作中獲得更多滿足感,這正是他們不支薪的緣故。知識工作者最需要的是挑戰。
思考與實踐:給一流員工充分的挑戰。
《典範移轉:杜拉克看未來管理》
《下一個社會》
May.4 下一個社會的特質
知識社會中的每個機構都必須具備全球競爭力。
下一個社會將是知識社會,它的主要特質有三:
● 無國界,因為知識比金錢更容易流通;
● 向上流動性,由於正式教育普遍,人人都能向上流動;
● 成敗乃未定之天。人人都能獲得「生產工具」,也就是工作所需的知識,但並非人人都會是贏家。
無論對組織或個人,這三種特性都會使知識社會競爭激烈。
儘管資訊科技只是下一個社會的眾多新特質之一,但是它已經發揮了重大的影響力:知識得以在瞬間傳播,而且人人都能輕易取得。由於資訊流通的迅速及便利,知識社會中的每個機構,不只是企業,還有學校、大學、醫院,甚至愈來愈多政府機關,都必須具備全球競爭力,縱使多數組織在活動與市場上仍要維持本土化。這是因為各地顧客都可以透過網際網路,掌握世界各地的商品及價格狀況。
思考與實踐:網際網路讓人更能掌握價格,評估你究竟因此流失多少顧客。決定是否要削價競爭。
《下一個社會》
May.9 知識社會的中心
教育將是知識社會的中心;學校是知識社會的關鍵機構。
綜觀歷史,當了五到七年學徒的工匠,十八、九歲便能身懷一技之長,一輩子受用。而今,新工作需要大量正式教育,還要學習並應用理論性、分析性知識的能力。這類工作需要不同的工作方法與迥異於前的工作心態。最重要的是,這些工作需要養成不斷學習的習慣。
每個人都需要什麼樣的知識組合?學習與教導的「品質」是什麼?這些必將成為知識社會的關注焦點,以及核心政治議題。而正規知識的取得與分配,未來將在知識社會的政治舞台上占有一席之地,這個預想其實未必過於異想天開。在我們所謂的資本主義時代中,財產與收入的取得一直是這兩、三世紀以來,不退流行的話題。
思考與實踐:培養終生學習的習慣。
《巨變時代的管理》
知識社會的中心
教育將是知識社會的中心;學校是知識社會的關鍵機構。
綜觀歷史,當了五到七年學徒的工匠,十八、九歲便能身懷一技之長,一輩子受用。而今,新工作需要大量正式教育,還要學習並應用理論性、分析性知識的能力。這類工作需要不同的工作方法與迥異於前的工作心態。最重要的是,這些工作需要養成不斷學習的習慣。
每個人都需要什麼樣的知識組合?學習與教導的「品質」是什麼?這些必將成為知識社會的關注焦點,以及核心政治議題。而正規知識的取得與分配,未來將在知識社會的政治舞台上占有一席之地,這個預想其實未必過於異想天開。在我們所謂的資本主義時代中,財產與收入的取得一直是這兩、三世紀以來,不退流行的話題。
思考與實踐:培養終生學習的習慣。
May.28 知識工作必須不斷學習
知識組織必須是教學相長的組織
知識工作者必須不斷為工作累積知識,而知識組織必須是個教學相長的組織。如今,各個領域的知識變化太快,除非知識工作者在工作上不斷學習,否則很快就會落伍。這個現象並非只發生在工程師、化學家、生物學家、會計師等高等知識領域;心臟科護士、薪資紀錄管理員、電腦維修員等領域也愈來愈是如此。此外,知識組織的運作也有賴知識專才,而這些專才也必須瞭解同僚正在進行什麼工作、或嘗試做些什麼工作。這些知識工作者各有不同的專長,因此需要擔任教育同僚的工作,尤其是個人專業的知識基礎改變時。
因此,我們極力建議知識工作者,不妨坐下來思考,回答以下這兩個問題:
1. 我需要學習什麼,才能讓知識符合工作要求所需?
2. 關於我的知識領域,以及這些知識能夠、應該對組織和同事的工作有何助益,他們必須知道、瞭解些什麼?
思考與實踐:回答上文最後的兩個問題。
《典範移轉:杜拉克看未來管理》
「知識工作者的生產力」(柯比迪亞線上課程)
May.30 知識工作者的等級
有句老話說:「哲學為科學之后」。不過,要移除腎結石,你需要泌尿科醫生,而不是理則學家。
知識工作者之所以能工作,是因為有個讓他們得以在其中工作的組織。就這點而言,知識工作者依賴組織。但是,知識工作者擁有「生產的憑藉」,也就是知識。知識工作者視自己為一種「專家」,無異於以往的律師、教師、牧師、醫師和公僕。他們受過相同的教育,並瞭解他們依賴組織以獲取收入和機會;若沒有組織所做的投資,他們也不會有工作。不過知識工作者也瞭解,組織也同樣依賴他們,這是實情。
知識無等級高下。在組織內,各門知識的地位取決於其對共同任務的貢獻,但是知識在本質上沒有優劣之分。
思考與實踐:想想你要如何運用本身的知識,對組織做出最多貢獻。就如何做出最多貢獻這點,和老闆和同事達成共識。
《杜拉克談未來企業》
《不連續的時代》
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