自我管理

　知識工作者必須肩負起自我管理的責任。

　知識工作者很可能比雇用他們的組織長壽。知識工作者的平均工作年限或許是五十年，但是一家成功的企業，平均壽命只有三十年。因此，知識工作者的壽命會超越任何雇主，而必須準備至少換一次工作，這種現象會愈來愈普遍。這意味著，多數知識工作者必須自我管理。他們得將自己放在能做出最大貢獻的地方，他們也必須學會發展自我。他們必須知道何時要換工作、如何換工作，以及工作的方法和時機。
　自我管理的關鍵在於瞭解我是誰？我有哪些優點？我要如何獲致成效？我的價值觀是什麼？我歸屬何處？我不歸屬何處？最後，成功管理自我的關鍵就是反饋分析：紀錄你所做的每項關鍵行動或決策的預期成效，九個月或一年後，比較預期的成果與實際的結果。

　思考與實踐：瞭解個人優點、價值觀以及專長，藉以管理自我；接著，實行反饋分析。首先，記錄關鍵行動或決定的預期成果，九個月或一年後，比較預期的成果和實際的結果。
　《典範移轉：杜拉克看未來管理》
　《自我管理》（柯比迪亞線上課程）

階級與責任

　傳統組織仰賴命令權威；資訊組織則仰賴責任。

　當企業的組織是以現代資訊技術為核心，企業便必須問這個問題：「誰在何時、何處需要什麼資訊？」而職責在於報告、而非做事的管理職務與層級，便可以廢除。
　不過，資訊組織需要自律，從基層主管一路到管理高層也都要肩負責任。傳統組織仰賴命令權威；資訊組織則仰賴責任。工作流程則是由下而上，復而由上而下。因此，唯有每個人、每個單位都為自己的目標、要務、關係、溝通負責，資訊系統才能發揮功能。如此才能迅速決策並迅速回應。唯有瞭解、擁有共同的價值觀，最重要的是相互尊重，才能獲得這些益處。若要讓每位成員都清楚目標何在，就必須有共同的語言、共同的凝聚點。倘若組織以資訊為本，而財務控管是唯一的語言，多元化勢必崩潰，引發混亂，猶如巴別塔（Tower of Babel）。

　思考與實踐：貴組織是靠財務控管維繫，還是因為彼此瞭解、持有共同的價值觀、相互尊重而凝聚？為自己和自己所屬的單位負責，包括你的目標、關係與溝通。
　《管理新境》

加入對的組織

　我要歸屬何處才能像個人？

　你必須在適當的組織從事適當的工作，才能發展自我。根本的問題是：「我要歸屬何處才能像個人？」要回答這個問題，要先瞭解你需要哪種工作環境，才能有一流的表現：大型組織？還是小型組織？獨自工作？還是與人合作？確定的環境？還是充滿不確定？是否需要時間壓力？
　經過深思熟慮，倘若你對「歸屬何處」的答案竟是，你並不屬於目前這個工作環境，那麼下個問題就是「為什麼？」是因為你無法接受組織的價值觀嗎？是組織腐敗嗎？與你不合的組織當然會對你造成損害；因為若你發現所屬組織的價值觀與你不合，你就會變得憤世嫉俗，並看輕自己。或是因為你發現自己竟為貪污腐敗的老闆效力，他竟然是名政客，或只關心個人事業。或是最棘手的，你所敬佩的老闆卻未盡到主管的重大職責：扶植、培養、拔擢能幹的部屬。如果你未得其所，如果組織根本是腐敗的，或是你的表現未獲肯定，那麼辭職會是對的決定。

　思考與實踐：你適得其所嗎？是或不是？原因又是什麼？如果你未得其所，你該辭職嗎？
　《彼得•杜拉克：使命與領導》

樂在工作

　熱愛工作的人才會有所表現。

　熱愛工作的人才會有所表現。我並不是說，這些人喜歡自己所做的任何事，這兩者是截然不同的觀念。人人都得做不少的例行工作。每位偉大的鋼琴家天天都得練三小時琴，而沒人會說，他們喜歡天天練琴，但他們就是得做。天天練三小時琴不是件有趣的事。不過，如此一來，即使經過四十年後，你仍然會感受到琴藝的進步，所以你今日樂在其中。許多年前，我曾聽到鋼琴家有個絕妙的說法：「我會一直練到指尖有生命。」當然，練琴是乏味的例行公事，但你卻可以樂在其中。
　同樣的，我所見過樂在工作的商界人士也是如此。他們的習慣是：反正事情得做好，而我之所以樂在其中，是因為我樂在工作。我相信，這不是平凡與傑出之間的差別，而是所謂的「學習型組織」—整體組織成長，流程改變—與或許表現出類拔萃，但五點一到，人人便將工作拋諸腦後的組織間的差別。

　思考與實踐：不斷練習，直到你的指尖有生命。
　〈心智會議〉（Meeting of the Minds）
　〔摘自《開拓視野：經濟諮商局雜誌》
　（Across the Board: The Conference Board Magazine）〕