December.2 未來是動盪時代

　在動盪不安的時代，管理者的首要任務就是
　確保組織能夠禁得起考驗。

　在動盪不安的時代，管理者的首要任務就是確保組織能夠存活，確保組織架構夠堅強，能夠禁得起考驗，因應突發的變化，好好把握新機會。就定義而言，動盪就是沒有規則、非線性、反覆無常。但是引起動盪背後的原因可以分析、預測和掌控。
　經理人應該掌控—而且可以掌控的是最近許多盪動不安背後的一個最重要的新事實：人口結構和人口變遷的巨大改變，尤其是西方的已開發國家和日本的變化。這些變化改變了全球經濟整合的形式。它們可能會導致一個以生產分工（production sharing）和市場控制為基礎的新型「跨國邦聯」（transnational confederation），在許多地區取代原先以金融控制為基礎的「多國籍企業」。這些變化正在創造新的消費市場，重新調整既有的消費市場。這些變化徹底改變了勞動力，未來將出現各種不同的勞動力，而每種勞動力各有不同的期待和特性。這些變化將會迫使我們完全放棄「固定退休年齡」的概念。這些變化會為管理者帶來新要求，同時也是新機會，要求他們嚴謹地規劃備援方案。
　思考與實踐：現在正在影響你們公司的變數，背後的成因是什麼？你應該如何保護你的組織，讓它在動盪之中茁壯發展？
　《動盪時代下的經營》（精裝本）

December..8 持守和變革間的平衡

　正因為變革是常態，所以基礎一定要格外穩固。

　機構的組織愈是以變革領導者自居，就愈需要對內及對外建立傳承，也愈需要在持守過往和迅速變化間找到平衡。以變化的伙伴關係為延續關係的基礎，也可以找到這樣的平衡。變革和持守間的平衡，需要不斷在資訊面下功夫。沒有什麼會比不可靠的資訊，更容易打斷一貫性和破壞關係的了。對每項變革，就算是最小的變革，所有企業都必須問道：「這個變革應該知會誰？」隨著愈來愈多企業仰賴不在一處的人們，利用新的資訊科技互相合作，這點也愈來愈重要。最重要的是，企業的基本面，諸如使命、價值觀、對於績效和成果的界定等，有必要維持一貫。
　最後，變革和持守間的平衡，必須融入薪酬、表彰和獎勵之中。我們會發現，企業也必須獎勵一貫持守的行為，譬如，進行持續改善的人和真正的創新者，組織要同等看重，並且予以肯定和獎勵。

　思考與實踐：當你下決定或做變革的時候，自問：「這件事應該知會誰？」
　《典範移轉：杜拉克看未來管理》