吉姆•柯林斯(Jim Collins)
《從A到A+》、《基業長青》作者

 一九九四年十二月的某一天,我開著租來的車,在杜拉克的住屋前停下來。我再三核對地址,因為眼前這棟房子看起來實在不夠大。這在克萊蒙大學(Claremont Colleges)附近的社區裡頭,算是不錯的房子,四周緊鄰類似的郊區房舍,車道上停了兩輛小型的豐田汽車。這應該是很適合當地大學教授的房子,不過我要找的可不是一般當地大學的教授,而是杜拉克。他可是奠定管理學基石的大師,是二十世紀下半葉最富影響力的思想家,也是杜拉克管理研究所(Peter F. Drucker Graduate School of Management)的創辦人。

 不過,是這個地址,沒錯。我緩步走到前門按了門鈴,卻沒有人應門。於是,我再按了一遍。「好了、好了、我來了!我的手腳不像以前那麼快了!」屋子裡傳出這樣的聲音。這個聲音聽起來有點不耐煩,我想來開門的人脾氣大概不好。不過,門打開後,迎接我的卻是一張誠摯的笑臉,讓我覺得這位主人真的很開心見到我,即使我們從來沒有見過面。「柯林斯先生,很高興見到你,」杜拉克一邊和我握手,一邊熱忱地說道:「請進。」

 我們在客廳坐下來,杜拉克坐在他最喜歡的藤椅上問我問題,時而探索,時而敦促,或是質疑。我當時只有三十六歲,沒有顯赫的名聲,正面臨事業生涯的關鍵時期;杜拉克慷慨無私地分享他的智慧,他只想幫助我的發展,一點也不要求回報。這樣的胸懷說明了杜拉克影響力廣被的原因。我想起他的作品《有效的經營者》(The Effective Executive,協志工業),以及「追求貢獻,而不是追求成功」的訓示。重要的不是「怎樣才能成功?」而是「我能貢獻什麼?」

深邃而精準的洞見

 杜拉克的重要貢獻並非某個單一理念,而是他所有的作品,而這些作品都有一個偉大的優點,那就是:其中的論述基本上幾乎都是正確的。杜拉克對社會發展具備神奇的洞察力,而且他的看法後來都得到歷史的驗證。他在一九三九年發表的第一本著作《經濟人的末日》(The End of Economic Man,寶鼎),探討極權主義的根源。一九四○年,法國淪陷之後,邱吉爾將這本書列為英國預官學校畢業生必讀的教材。他在一九四六年的作品《企業的概念》(The Concept of the Corporation,天下遠見),以通用汽車為題,深入分析技術官僚企業。《企業的概念》一書中對於公司國家(corporate state)未來的挑戰,描述極為正確,這本書在通用高層引發一陣騷動,後來史隆執掌通用汽車時,這本書在通用內部基本上甚至成為禁書。杜拉克在一九六四年的作品,闡述企業策略應該遵守的原則,其內容遠遠超越時代的腳步;由於「策略」(strategy)一詞對當時而言實在太過新奇,出版商好不容易才說服杜拉克把書名從《企業策略》(Business Strategies)改成《成效管理》(Managing for Results,天下遠見)。

 用一枝筆改變世界改變世界有兩種方法:一是靠著筆(藉由觀念),一是靠著劍(運用權力)。杜拉克選擇了前者,並讓成千上萬權力在握的人換腦袋。一九五六年,大衛•派克(David Packard)坐下來寫出惠普公司(Hewlett-Packard Company)的企業目標時,他已經受過杜拉克作品的洗禮,惠普的企業目標很可能是以《彼得•杜拉克的管理聖經》(The Practice of Management,遠流)為依據,該書很可能仍然是今日最重要的管理著作。薄樂斯(Jerry Porras)和我在為《基業長青》(Built to Last,智庫)這本書進行研究工作時就發現到,許多卓越企業的領導人都受到杜拉克的影響,其中包括默克藥廠(Merck)、寶僑家品(Procter & Gamble)、福特汽車、奇異公司(GE)以及摩托羅拉(Motorola)。從警察局、交響樂團到企業集團,數以千計、各式各樣的機構都受到他的著作影響。由此看來,杜拉克堪稱二十世紀最具影響力的人物之一。

多產而質精的天才

 在和杜拉克晤談的那一天,我曾經問道:「在你的二十六本著作裡頭,你最引以為傲的是哪一本?」他不加思索地回答:「下一本。」他那時不過八十六歲,每年幾乎都有新作問世,外加發表數量相當可觀的文章。過去這九年當中,他又發表了八本著作,並以九十四歲高齡繼續著述,密切探討二十一世紀所面對的挑戰。對於杜拉克而言,寫作猶如上了癮般,是一種正面的神經官能症,或許這是為什麼他這麼多產的原因。我問他,他的寫作怎麼能夠如此又多又快,他解釋道:「我是記者出身。我要寫得快,才能趕在截稿前交差。我所受的訓練就是要多產。」我不知道杜拉克至今究竟寫了多少頁,不過光是他的書,就絕對超過一萬頁。杜拉克是一種少見的天才,不但多產,而且見解鞭辟入裡。短短一個段落,或是單單一句話,最能展現杜拉克智慧的光芒。他的文字深入複雜的現象,卻能化繁為簡、點出真理。杜拉克就像位禪師,隻字片語便能闡述放諸四海皆準的普世真理;他的教誨可以一再咀嚼,每次都讓人有更深的領悟。這本集錦囊括杜拉克所有論述的珠玉精品,讀者不必讀破萬頁書,只要本書就能深思杜氏所有的經典。馬齊里洛教授以卓越獨到的技巧,擷取杜拉克著作的精華,集成本書,他的貢獻值得肯定。


追求完美,力臻卓越

 杜拉克很喜歡講以下這個故事:西元前五百年,雅典市委託一位希臘雕塑家,為某座建築物雕塑一組雕像(這個故事收錄在本書十月一日,標題為〈追求完美〉的文章中)。這位雕塑家的工作時間比預期多好幾個月,因為他把雕像的背面做得跟正面一樣完美。雅典市的官員對此感到憤怒不已,質問道:「雕像背面幹嘛要弄得跟正面一樣漂亮?又沒有人看!」這位雕塑家這麼回答:「喔,可是眾神看得到。」本書可以說匯聚了所有雕像的正面,讓我們可以一次盡收眼底。不過,雕像正面之所以如此美輪美奐,是來自整座雕像所蘊藏的思想和工夫。要是沒有這些背後的工夫,這些成品便不夠完整,但這卻是我們看不到的部分。本書之所以字字珠璣,是因為這些精挑細選的篇章是以杜拉克所有的著作,也就是這位思想犀利的當代智者投注幾十萬小時思考的心血結晶,做為後盾。

不止息的探索與學習

 一九九四年拜訪杜拉克的那天,我們最後在他最喜歡的當地餐廳吃飯。從餐廳返回他的住處途中,我在車上開口問他:「我要怎麼報答您,才能表達我的謝意?」我知道,能和杜拉克相處一天是極其珍貴的。杜拉克說道:「我已經得到你的回報了。我們今天的談話讓我獲益良多。」那時我才發現,杜拉克獨特之處在於,他並不視自己為一代大師,他依然視自己為學生。大多數管理大師的所做所為是為了高談闊論,可是杜拉克卻是以學習為動力。杜拉克的作品旨趣橫生,而他自己就是個饒富意趣的人;套句約翰•嘉德納(John Gardner)的話,這是因為他對世界仍然興味盎然。他最後說道:「儘管放手去做,讓自己成材。」接著,他一語不發下車,回到他那簡樸的家。我想他接下來應該會坐到打字機前面,繼續將他的思緒形諸文字,化為美麗的篇章,彷佛雕刻家手中正面、背面兼顧的美麗雕像。

吉姆•柯林斯(Jim Collins)
科羅拉多州,圓石市(Boulder)

 
 
 
原價:450 元
特價:383