真正的急迫感是根源於一連串情感反應：一種勢在必行的決心，催促人們開始行動、求勝，而且是馬上進行。要在組織內營造真正的急迫感，就要全力在理智和情感上說服組織成員。亦即，要說出事實，也要傳述能贏得人心的故事。

就像是「偉大的領導者會贏得人心，並號召行動。」這句話並不是說「偉大的領導者會號召行動。」更加耐人尋味的是，這句話不是偉大的領導人會贏得人心與行動，而是人心始終排在前面。歷史上的美國民權領袖金恩博士，當年在華府國家廣場上，曾發表「我有一個夢」演說，可不是宣布「我有一個策略計畫」，來消弭黑人的憤怒或白人的緊張。

創造非常警覺、目標非常明確、全力爭取勝利、每天獲得一些進展、不斷排除附加價值很低的活動的行動，而且這些行動都必須針對人心，不只是針對思想。

戰術一、積極導入外部資訊
	• 把內部現實與外界的機會和危險重新連結起來。 • 引進讓人產生強烈感情反應的資料、人、影片、地方和聲音。
	更多書摘
戰術二、急迫感是每分每秒的功課
	• 絕不能有自滿、不安或憤怒的行為。 • 在會議、一對一互動、備忘錄、電郵，盡可能用最明顯的方式，向 　 最多的人表現你的急迫感。
	更多書摘
戰術三、從危機中發現轉機
	• 永遠保持警覺，以發掘危機是否可能也是消滅自滿的機會，而不只 　 是可怕的敵人。 • 步步為營，絕不能太天真，因為危機可能造成致命後果。
戰術四、化解抵制與唱衰的勢力
	• 徹底清除這些不斷扼殺急迫感的人，或是使他們失去作用。這些人 　 不是懷疑論者，而是決心讓團體保持自滿，必要時還會製造破壞性 　 的急迫感。