尼南是印度三個小規模據點的負責人，其中最大的分支設在海德拉巴。這裡的高科技產業成長和改變快速，彷彿颳起旋風，每個人都腳不沾地只能往前，急迫感的問題根本不存在。尼南卻不這麼認為。他看到很多大好機會以及高度風險，可是某些成功企業的自滿心態相當驚人。

他的公司經營外包業務，多數員工住在班加羅爾。這家公司在全球市場的競爭優勢在於，員工不只教育水準高，而且平均年齡較低、會講英文但薪資較少。公司業務每年成長百分之四十。他們看到新的競爭對手不斷出現，還不光是在印度一地。他們深信公司必須迅速成長，達到龐大規模經濟，建立良好商譽，絕不輸給任何一家競爭同業。

他的員工都很年輕，大部分未婚，很開心能有這樣令人滿意的收入。他們從來沒有經歷過業務低迷，更沒聽過裁員。他們認為自己的生活水平已經遠比父母親那一代好得很多。這種種訊息讓尼南看出，安於現狀的氣氛隨時可能帶來問題。但是，在他轄下的三個據點，大家兢兢業業，居然看不出自滿心態。其中奧妙只要觀察尼南的風格，很容易就能看出來。

不論是尼南的談話、開會還是電子郵件，都可以嗅出他的急迫感，而這種模式無可避免的讓他部屬也感染了高度急迫感。尼南的態度、情緒和行事風格都很有號召力。如果有人來電索取有關某個重要問題的資料，就算對方沒有要求時效性，尼南還是會在第二天下班前送達文件。他的會議進行得相當迅速，做結論時他會告訴大家，未來七天會採取哪些行動，執行他們的決定，就算這些決定可能要經過幾個月才能看到成果。

過度修理下屬不是尼南的作風。他絕不小心眼，經常稱讚別人、談論機會、強調自豪。他經常微笑、大笑，真誠地表現興奮情緒。他的表現也鼓勵別人微笑、大笑和由衷地興奮。但是，在所有與他接觸的人眼中，他的言行散發一種強硬訊息：「我們必須隨時保持警覺。以往的成功並沒有告訴我們如何應付未來。」這種訊息會影響別人的想法，更重要的是他們的感受和行為也受到影響。

但是，要維持每天的行事程序和效率，同時設法改變以領先競爭對手，很難同時兼顧。他怎麼做到這一切，而又沒有每週工作一百小時，把自己弄得精疲力竭？他的上司說，這有部分是因為尼南很擅於授權。此外，他不斷地排除無法再增加高價值的活動。有一種訪問顧客的方法，曾持續兩年發揮很好的效果，後來效用大減，立刻就被取消。與這種調查獲得的瞭解相比，花的時間太多。每個月的工作報表也是如此。這種報告在尼南的辦公室只有二十五人時確有必要，現在卻不然。因此刪除。他的上司每天都看到這類態度和表現，他們大多也學到以同樣的方式行事，積極授權和取消不必要的活動。

在會議、在走廊上交談時、在電郵、在每一個地方，尼南熱情、引人注目、毫不放鬆地發掘機會和風險，積極把握機會和躲避風險。這種作為教導、激發、推動和獎勵其他人效法。他不會傳遞出模稜兩可的訊號，不會說一套做一套。尼南是表裡如一、不斷製造急迫感的機器。