保德信人壽 以客戶利益出發,開創寬廣的藍海

  1947年,台灣第一家保險公司成立至今,目前存活於市場上的保險公司,共有本土商37家,外商16家(包含產險與壽險),總計高達55家之譜,推出的保單種類琳瑯滿目,保費歷年收入在2004年達到1兆4千多億;結至2004年,壽險及年金險有效契約數佔總人口比率為166.3%,即平均每人擁有1.7張保單,創下歷年新高點,各家保險公司想要瓜分這塊有限的市場,無不使出渾身解數。

  在市佔率前幾名的保險公司主導遊戲規則的強勢態度下,後繼者只能盲從地跟隨起舞,伺機以低價、傾銷等等紅海策略攻佔市場,彼此競爭的是價格,因為他們只能靠大量生產、降低售價來獲取利潤,商品同質化程度相當大,服務內容與行銷手法互相模仿,難以達到差異化。

  保德信人壽1990年進入台灣市場後,在2001年2月正式升格為台灣第一家外商壽險子公司,2004年購買企業總部並於次年進駐,面對逐漸狹小的市場,保德信人壽沒有為了該如何擬定市場策略,修正行銷手法而苦惱過,反而自有一套定見,以全球一致的使命、願景與價值觀三大核心策略,面對嚴苛的考驗,不曾改變過。經過數年的努力,終於讓保戶體認到該如何挑選真正契合需求的壽險,成功地開創對手無法進入、模仿的寬廣藍海。

 
台灣壽險市場陷入紅海競爭
  20多年前開始,台灣國民所得與經濟發展成熟,國人對保險的認知與接受度提高,促成1986年起,台灣的壽險市場漸進開放,開放國內保險公司增設的同時,也核准外國保險公司來台設立分公司,國內壽險市場規模年年擴增,壽險有效契約成長率與契約總保額向來維持高檔不下。

  經過長期發展後,壽險投保率與普及率早已突破百分之百,與日本、美國與韓國等國家相比較,台灣的水準已經與上述已開發國家並駕齊驅,顯示出壽險市場成熟度及飽和度已經達到一定的程度,但壽險業的新契約數目卻大幅衰退,證明壽險市場呈現飽和,國人的投保金額與意願也明顯出現趨緩。

本文未完.....詳細內容請見《發現台灣藍海》第七章