我最近進入一家家族企業擔任經理。我的頂頭上司（行銷部門副總裁）就是執行長的老婆。她沒上過大學，也沒有行銷上的經驗，但卻管東管西，連我們這幾個MBA都不放過。我聽說，公司裡許多人才就是因為她而辭職，而且她讓每個跟她意見相左的人捲舖蓋走路，她先生完全支持她的決定。我並不想辭職，但要怎麼應付這種內戚亂政的情形？——奧斯丁，德州

　　先把問題弄簡單點，你當初在應徵這份工作時，到底在搞什麼名堂？
　　我們之所以這樣問，是因為只要是考慮進入家族企業工作的人，都應了解這些問題，而你現在才發現好像已經為時已晚。這些訊息如：你和多少表哥表弟競爭上頭的空缺？跟執行長的親戚起爭執會不會造成致命的後果（還是只是有點危險）？

　　我們可不是要你別進家族企業。這類企業，在經濟體系中是重要的中堅分子，而且提供的工作條件也非常好。

　　不過，當你考慮要去家族企業任職時，心中要有做好取捨的準備。天下沒有白吃的午餐。

　　家族企業有它的優點。外頭企業如何努力打造人性、溫馨的文化與工作環境，仍難匹敵家族企業合群、愜意的氣氛。在家族企業裡，員工被視為家族的一份子，而不是數字；主管（像你）通常能夠直接和股東與決策者接觸。你會真的感覺到自己參與其中。

　　家族企業也有它的缺點，就像你見識到的。如果是專業經理人經營的企業，會「執行」公平的「審判流程」；在家族企業（尤其是中小企業）卻缺乏相關條文的保護。我們不是說上市公司就不會有這種武斷、欺負人的上司，或是不會有偏袒行為。不過大多數上市公司會有長期評估與平衡辦法，像是員工滿意度調查、人力資源高級主管申訴管道，要是發生衝突，至少員工不會覺得孤立無援。

　　家族企業缺乏審判流程的唯一解決辦法是，預作準備；就算一切順利，還是得先安排好後路。如果某家族企業聘請你去擔任執行長或高級主管，除非你們一開始就談妥離職金的條件，否則不要輕舉妄動。

　　不過你的情況呢？你好像沒有簽合約，而且也說不想離職。這麼一來，你只能去好好適應了。想辦法跟執行長的老婆好好相處，別管她有沒有大學文憑——怎麼說，她都是你的頂頭上司。所以，壓下你想大聲疾呼改革的渴望，給她機會多了解你，並且信任你。

本文未完 摘錄自《致勝的答案 第五部》