追求規模是萬應藥方嗎？
【精采書摘】
人們似乎有一種崇拜「大」的天性；世界流傳下來的許多歷史文物，往往也因其「大」而使人瞠目結舌。對於企業組織，人們一般也以「它有多大？」做為探究的起點和評價的基礎。因此，國人每以我國企業在規模上不能與歐美日企業相提並論，甚至較韓國瞠乎其後而深感遺憾，更據此以論斷我國競爭力不足之根由。因此社會上不乏有主張經由合併我國企業以求擴大規模的呼聲和做法。
然而，「大就好嗎？」
近十餘年來的事實顯示，這一問題答案未必是正面的，甚至是反面的，例如英國《經濟學人》在1993年一期主題報導中，經檢討當時世界上眾多跨國企業的表現後，獲得一結論稱：「在1993年，『大』不再像過去那樣代表成功；不久以後，它反而可能代表『失敗』。」
大企業的基本問題在於其缺乏彈性、反應遲鈍、人員失去企圖心和成就感。這些問題，在過去之所以未顯得嚴重，主要是由於當時的外界經營環境較為穩定，組織本身不必經常變動，因此不會暴露缺乏彈性這些弱點，但隨著企業經營環境迅速改變，在全球化和白熱化的競爭下，企業必須能密切掌握和因應瞬息萬變的情勢。這時，笨重而龐大的組織，將會落得有如蹣跚大象般處處落後和時時挨打的窘態。
事實上，當國人尚在追求規模之際，世界的潮流卻已朝另一方向發展?此即警覺到企業「大象化」之危機。譬如說，有兩本引起研讀熱潮的書，它們不約而同地都將大型企業比喻為大象：一本是由當代管理大師之一的韓第（Charles
Handy）所著的《大象與跳蚤》（The Elephant and the Flea：Looking Backwards
to the Future, 2001），另一本由IBM前執行長葛斯納（Louis V. Gerstner）所著的《誰說大象不會跳舞？》（Who
Says Elephants Can' t Dance, 2002）。在此所謂「大象」，就是指規模龐大，員工動輒好幾十萬人的巨型企業。在作者的筆下，這種企業並未由於規模龐大而雄霸世界，反而由於笨重僵化而瀕臨淘汰之邊緣。
要使這種「大象也可以跳舞」，必須將其徹底改造，使它變為「靈巧化」。簡單地說，這種大象已非往昔那種金字塔式的層級結構組織，一切聽命於最高層級的集權運作方式，而要改變為一種以任務與責任為基礎的自主團隊型態組織；它們一方面各自具有專精能力，為本身的生存，主動尋找巿場機會，並滿足顧客需要；另一方面，彼此間又相互自動支援與結合以增強競爭力，但又不至於增加負擔和束縛。
從某種觀點而言，這種型態豈不像極了一般成功的中小企業！也許有一點不同於一般中小企業的是：它們擁有共同的願景和文化，培養出共同價值觀和信任，再加上它們共同享有資訊系統和知識庫。這樣一來，它們力量龐大如大象，但並不像大象那樣笨重；它們靈活如跳蚤，但卻不是一群可被各個擊破的跳蚤。
在這潮流下，我們還能只是一味追求成為規模龐大的笨大象嗎？
