有如再修了一門課
【司徒達賢(政治大學企管系教授) 推薦序】
日益複雜的管理課題
為了有效滿足食衣住行育樂等各種社會需求，全球各地的商業活動與企業組織，無不蓬勃發展，不僅造成競爭的激化，也進而使企業經營方法日新月異，企業管理的課題日益複雜。此外，人類社會的非商業活動也都需要透過組織來進行，其規模與複雜性不亞於企業，近年來對管理的需求更是殷切。這些都使「管理」工作充滿了千變萬化的趣味性與挑戰性。
過去近百年來，企業界與學術界從實務經驗、觀察分析，乃至於嚴謹的研究中，歸納整理出許多管理的原則，它們長期指導了經營管理的思想與企業實務的做法，然而由於時代的變遷，有些管理原則可能已需要修正，或至少應配合今日開放多元的知識世紀，給予新的詮釋。
例如，在過去外界環境穩定、強調大量生產以追求效率的時代，組織應力求層級分工的明確，以指揮系統確保組織運作的效率；但在目前開放的經營環境下，管理者則應投注更多的心力於外界變化所帶來的機會或衝擊，以及與周遭機構間的相對策略定位。而在知識時代，企業的競爭優勢高度依賴組織所掌握的知能，也極度依賴為數眾多的知識工作者，但管理知識工作者與管理裝配線的勞工完全不同。要讓知識工作者充分發揮，必須放棄僵化的組織規章與層級觀念，並代之以充分賦權的團隊組織、靈活結合內外資源的無邊界組織、藉由網際網路連結全球人才的虛擬組織等。換句話說，過去那些組織的條條框框或嚴謹的制度，原意是監控督導員工的工作，但在知識時代，它們的存在，不僅壓抑了知識工作者的創意與潛能，也讓組織失去了因應外界環境變化所必要的彈性。唯有讓知識工作者自由發揮，他們所擁有的知識才可能釋出並凝聚成組織的競爭優勢。在這種情形下，所謂管理者最重要的功能，已不是狹義的「管理」，而是「領導」，其角色是提出願景、激勵士氣，以及塑造有利於創新與溝通的組織文化。
新一代的管理
新一代的管理思想，所關注的還不只是內部問題或策略方向而已。企業組織本身也是社會的公器，它們的存在，除了為股東追求利潤之外，也還有其他的社會考量。這些考量並非僅是修橋補路、捐資興學之類的「社會責任」，而是企業組織與運作過程中的各種利害關係人－大股東、小股東、員工、經理人員、供應商、經銷商、客戶，乃至於相關之社區等，在利益與目標方面的分配與平衡。這些目標取向影響了企業的努力方向，也影響了整體社會的公平正義。所謂「公司統理」即是基於此一角度，設法以法律或公司章程等來規範企業與企業領導階層的行為，以免領導者誤用企業的規模與資源，或身為專業經理人，卻做出犧牲組織、圖利自己的事。
新一代的管理愈來愈重要，社會對管理人才質與量的要求也日益提高。在現代國家，管理人才的培育大半由管理學院來負責。從前的MBA（企管碩士），多半是憑著專業知識及精密的分析技巧，在大型組織中謀求發展；而未來的MBA，可能在教育內涵上還要加上全球經營的思考角度、企業倫理與公司統理的觀念、文化深度與溝通技巧的強化，以及創業方法與領導才能的培養，方能適應未來企業世界的需要。
管理人才如此重要，但培育管理人才的管理學院，卻因為僵化的教育政策以及資源分配體制而長期難以創新。其中重要原因之一是：管理教育與大學的其他院系性質迥異，如果一視同仁，以相同的制度來運作，將使管理學院難以達到原先設定的目的。由是觀之，不斷地向社會宣傳管理教育的內涵與特色，讓大家了解其與眾不同之處，也是我們應該不斷努力的方向。
猶如博覽十餘本管理經典
近年來，世界學術界針對以上所說的企業經營環境的變局，提出了許多新的管理思想或實務的建議，其內容與篇幅之浩瀚，令人望之興嘆，想要產生全面的了解，真是談何容易。然而這本「許士軍談管理」卻能以精簡流暢的文字，將這些思維或學理的精華，在八十四篇短文中做了極為完整而深入的摘要，再加上許教授個人獨到的觀點，為企業經營者提出具體可行的建言。對讀者而言，仔細閱讀這本書，其觀念上的收穫相當於博覽十餘本當代的管理經典，這是我的感受，相信其他讀者也會有相同的體會。
許士軍教授是我在讀大學時的啟蒙老師，當年課堂上的循循善誘，旁徵博引，讓大家感到終身受用無窮。此次銜命撰寫這篇序言，一方面讓我倍感榮幸，一方面也是以撰寫讀書報告的心情來用心拜讀。拜讀之後所受到的啟發與收穫，有如再修了一門課一樣，既充實又雀躍。
相信許多人與我有相同的感覺：在華人世界，能有許士軍教授這樣的大師，時時指引最新的管理思想，介紹最新的觀念，真是我們的福氣。
