創業第一天就成功
何飛鵬(台灣城邦文化事業執行長)

佛家講究頓悟，當你徹悟人生、徹悟做人處世的道理，當下涅盤成佛。

激勵成功學，講究的是一念通、百念通；一竅通、百竅通，想通了就會成功。當下發願立志要成功，你就成功了。

佛家無為、無欲，是出世的唯心論，而成功學積極、進取，是入世的唯物論。但這極端的兩者，卻都描繪了一個「當下到達」的境界，不管距離有多遠，不管難度有多高，不管情境有多複雜，人都可以從出發就到達，人都可以從起心動念之初，就完成了個人心中的想望。

在現實世界中，這幾乎是不存在的，佛家不騙人，只是凡夫俗子做不到高僧的境界。而「成功學」也是激勵的課程，自我療癒可也，誰能當真呢？

不過當我讀完周俊吉先生創辦信義房屋的故事，卻是活生生的一幕「立即到達」的神話，從周先生起心動念決定創辦信義房屋時，一個龐大的企業王國就已傲然矗立，時間只不過是過程。周俊吉讓世人見識到人心的偉大，人用意志創建了世界，吾心信其可行，則雖移山填海之難，終有成功之日。尤其當人的觀念正確、思想正確時，就會展現不可思議的力量，信義房屋就是這種用人心、用意念、用態度、用願景成功的故事。

不論用什麼外在的營運指標，信義房屋目前都是超級成功企業，是營建房仲業的績優生；買下信義計畫區最豪華醒目的辦公樓，令人刮目相看；公司是台灣消費者心中的房仲業第一品牌，又代表台灣消費者的高度認同；大陸的布局早已啟動，未來很可能延續台灣的成果，成為大陸房仲業的第一品牌。信義房屋在歷經了二十八年的經營之後，已成為台灣創業成功的典範。而這個神奇故事，完全從一個信念開始。

信義房屋的信念從公司名字開始：講信重義，先義後利。這看起來十分八股的信念，讓信義房屋從創業第一天，就確定成功的結果，更見證了「立即到達」的神話。

做為一個出版人，尋找好的成功故事，出版成書，做為讀者學習的參考，是我永遠的責任。努力遊說周俊吉出書已歷經許多年，這一次終於親眼見到信義房屋的成功故事，果真證實了這是一個極具參考價值的案例。當一個人從創業初始，就觀念正確、動機正確，就好像替一個成功的企業王國，完成了一個細緻的營建計畫，只要按圖施工，最後終究會完成。信義房屋的故事，與大多數企業摸著石頭過河，不斷嘗試錯誤，從自我修正的過程中慢慢做對事，是截然不同的。而這個讓企業從創業就成功的觀念，竟然是人人耳熟能詳的「信義」二字。

從信義驗證管理理論

雖然信義房屋成功的關鍵是「心正」，而仔細讀完全書，也驗證了許多管理學上的經典理論，值得玩味再三。

第一個被驗證的管理理論是：搶占行業的核心價值。

房仲業在台灣發展的原因是因為買賣雙方的不放心、不信賴。因此一個可靠的第三者就是房仲業的核心價值。而信義房屋，以「信義」為名搶占了行業的核心價值以為公司名，這是極佳的經營策略。但更重要的是信義房屋真的身體力行，絕不違背，終至得到最大的信賴、成就最大的成功。

第二個驗證的管理理論是：不斷重訂行業新規則，拉高競爭條件，不斷成為同業學習跟進的目標，更建立消費大眾心中對信義房屋的信賴。

信義房屋率先制訂的房仲業規則不勝枚舉：以高底薪保障取代高佣收、不賺價差、製作不動產說明書、漏水保固、履約保證、手機看屋、網路互動看屋……，信義房屋不斷提高競爭規則，讓自己能挑戰更高的境界，也帶動了整個行業的發展。

第三個驗證的管理理論是：危機入市，在景氣不佳時，進行經營改造，大舉投資，並在景氣復甦時歡呼收割。

這是周俊吉獨創的「彎道加速」的概念，彎道意指景氣不佳、營運困難時。信義房屋許多革命性的創新或投資，都是在行業面臨危機時，或公司營運狀況尚有不足時，就毅然決然的啟動或投入，如引進IBM的系統，購買東帝士大樓企業總部，製作不動產說明書等，這些大手筆的投資都是危機入市、谷底進場的典範。

第四個驗證的管理理論是：以人為本。

周俊吉認為人才不只是公司的資產，更是伙伴，因此信義房屋從不吝於人才的培育與養成，讓所有大企業都要汗顏。由於這樣的堅持，人才只能從「新」開始，從剛入門的工作者開始培養，而投入的訓練經費，2007年就高達新台幣3,000萬元，這還不包括內部訓練及實務中學習的費用。「有好店長才開店」是信義房屋的經營原則，公司的發展與人才養成息息相關，對人才的堅持，是周俊吉無可救藥的固執。

除了管理理念的檢驗之外，信義房屋也有人文氣息。內部的信義君子的選拔，是另一個價值觀及理念的堅持，而這些其實都是周俊吉一個人的性格及信念使然。基本上周俊吉不曾當選過信義君子，但他才是真正的「○○○號信義君子」。

創業是一條痛苦、煎熬、凶險萬狀的不歸路，我常勸人沒想清楚別創業，但我更想讓創業者在黑暗中有明燈可為指引，出一本好的創業書是我協助所有人創業的方法，而周俊吉與信義房屋的故事，無疑是我最推崇的一本，值得所有人細細品味！