高希均(財團法人知識經濟與管理研究院創辦人)       1/2/3  

 綜合結果︰
「價值創新」帶來的綜合效果為:
  * 消費者的需要增加,價格下降;公司的成本下降,利潤上升;公司的形象與產品的品牌迅速建立了。

  * 如果再計入規模經濟效益、學習曲線的效果等因素,就更鞏固了雙贏市場動態:公司利潤增加與顧客價值增加。

  * 藍海策略也就成功地在藍海上航行。

  * 成功的實例:美國的沃爾瑪(Wal-Mart)、戴爾電腦。

  * 提醒:任何一個策略在組織內要成功地推動,必須要經過一連串的考驗。書中第六章提出了藍海構想(blue ocean idea,BOI)指數的檢測,其包括了四個步驟:效益的檢定、價格的考驗、成本的合理、推行的困難。
值得注意的是,克服重大組織障礙,常需要借助「引爆點領導」(tipping point leadership)。這是指在每一個組織裡,可能會有一些人物、行為和活動,對企業績效具有扭轉乾坤的影響力。美國GE的傑克.威爾許、台塑的王永慶,即是此一典範。


  (五)「藍海策略」的實例值得學習

  本書的實用價值不應只限於企業,應當廣泛地推動到各個領域,以及各種不同的生活層面。因此,讓我們提倡:凡是與眾不同的、前所少見的、稀罕的、貼近顧客的、足以誘發慾望的、甚至違反「常理」的「決定」、「行動」「方式」、「過程」,都可以泛稱為在運用「藍海策略」。這個策略就是跳出擁擠的既有市場(或範圍),努力開創一個新市場(或新天地)。讓我們列舉一些身邊的例子:

  (1)《新新聞》分析馬市長,是以藍海策略非傳統方式,贏得了國民黨主席的選舉。
  (2)新竹交大以提供赴國外名校進修的機會,爭取優秀新生。
  (3)統一的7-11,提供24小時及全年無休的服務;誠品的不打烊書店、博客來的網路書店、「康熙來了」的節目、「空中英語教室」的內容……都呈顯了「價值創新」。
  (4)《遠見》在2005年9月號報導的宏達電(上半年股王)、三星科技(世界第一大螺帽工廠)、神達電腦、歌仔戲團明華園、福特集團的馬自達、壹咖啡,這些受到顧客喜愛的產品,正是「藍海策略」的台灣見證。


  (六)結論
  愛因斯坦曾經寫過:「想像比知識更重要」。在尋找藍海策略的過程中,以想像力為起點,以書中所提出的步驟與方法為擬訂策略的工具。反覆地思考與驗證來發現、來嚐試、來聚焦「價值創新」,其中值得再反覆強調的是何謂「價值」:

  * 能對顧客提出價格較前為低的產品。
  * 能對顧客提出新的效用與滿足。
  * 能激發出顧客新的需要。

  為了要達到成本低、效用高、產品新的綜效,整個公司需全面動員,全面配合;亦即是說,一個生產過程(或一個層次、一個面向)的「創新」,不足以構成全面的「價值創新」。

  因此,「創新」實際是要公司整個策略的「創新」,是指生產的新產品或所提出的新服務有別於其他競爭者,使自己不再在既有的產業中與其他企業纏鬥;而是開創出一個新的利基、新的市場區隔、新的局面。
讀完《藍海策略》一書的真正考驗,在於能否在企業或組織內,產生一股新力量,變成「價值創新」的具體行動,駛向藍海。這會是一個充滿冒險、挑戰、以及豐收的航程;因為千山獨行、商機獨創,但結果則是利益共享。

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