執行必須融入文化中
 
 


  談到這裡我們應該了解,執行絕非任何信手捻來,立即可以在你的組織中推動的計畫。如果領導人說:「好,我們現在要為改革而執行」,那充其量只是實施另一個曇花一現的方案,不可能有持久的力量。除了領導人必須親自參與執行的工作,組織中每一個人也都必須了解並力行執行的紀律。

  執行必須納進薪資系統以及員工行為準則之中。我們在第四章會談到,專注於執行不僅是企業文化中重要的部分,也是創造有意義的文化變遷的可靠方式。

  做好執行的方法之一,就是以六標準差流程(six sigma processes)為借鏡,持續不斷地進行改善。實施這套方法時,員工必須注意超過可容忍誤差以外的狀況,然後迅速改善問題。利用這一流程可以不斷提升標準值,以改善品質與產量。如果再透過各單位通力合作,可以改善流程在整個組織內運作的情況。如此不但可以力求務實,尚能透過流程持續進行改善,這不僅是行為上的重大變革──事實上也改變了企業文化。

  善於執行的領導人會留意找尋偏離管理可容忍範圍的情況,也就是理想與實際結果的落差,無論是獲利率或人員擢升等所有事項均可適用。接下來他們會設法消弭落差,同時將整個組織的標準全面提高。和六標準差一樣,執行的紀律要能發揮功效,有賴員工都受過相關訓練,同時毫不間斷地實行;如果只靠系統內的少數人去做,是不可能成功的。執行必須成為組織文化的一部分,驅策各階層所有主管的行為。

  執行應由高階主管開始,不過即使你並非高階主管,還是可以在自己的組織內施行。這樣做可以累積並展現你的技能,幫助你在事業上更上層樓──如此一來當可說服企業內其他人起而傚尤。

 
 
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