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│先有伯樂,才有千里馬─李瑞華教授│競爭人才的時代,你準備好了嗎?─劉玿廷

先有伯樂,才有千里馬
李瑞華(作者為政大商學院專任教授、北京清華大學及台灣清華大學EMBA客座教授)

「人才是企業最重要的資產」,這是絕大多數企業主管常掛在嘴邊的一句老話。但是有多少企業、多少主管是真心真意地說這句話?而真心說這句話的人又有幾位真正做到?

其實更普遍的是企業和其主管有意無意地把人才當成資源,而「資源管理」又聚焦於用最少的資源、最低的成本,創造最大的價值。更糟的是,在潛意識裡資源在創造價值的過程中,其自身價值的損耗被當成是理所當然的正常現象。這就形成了「企業」和「員工」的對立關係,也讓企業希望員工全心全力奉獻的意願很難落實,最終影響了企業的組織氛圍及經營績效。

真正把人才當做資產,就要把「資產管理」的思維和管理方法用在人才管理:資產的取得、運用、維護、處置等,甚至資產的組合管理、風險管理等,都可用於人才資產管理,也應該這麼做。資產管理最重要的,當然是保值、增值。企業除了要善用人才資產替企業創造價值,還要重視在過程中如何使「人才資產」保值增值,如此就能把「企業」和「員工」的利害關係統一起來,真正形成雙贏的結果。這其中最關鍵的又是主管,尤其是中高層主管。他們必須是優秀的「人才資產管理專家」,這些主管決定了人才資產能否創造最大價值,能否保值增值,而他們本身就是企業最重要的人才資產。企業認真做好對這些「領袖人才」的發掘和培育,必能產生最大的槓桿效益,以達到「人才管理」和「企業績效」最大化及永續經營的終極目的。

發掘、培育人才是一種投資,尤其是發掘、培育「領袖人才」投資成本更大;但是多數企業忽略的是「不投資的機會成本」更大。而那些願意投資的企業,往往又犯上了撿便宜、抄捷徑的迷思,在方法上、執行上出了問題,以至事倍功半、效益不障。

本書的兩位作者本身就是傑出的「人才資產管理」的實踐者,尤其是發掘、培育「領袖人才」的「人才管理大師」。他們分析奇異(GE)、聯合利華(Unilever)、寶僑(P&G)、安捷倫(Agilent Technologies)、諾華(Novartis)等優秀企業的成功與「人才管理」的因果關係,並分享及剖析這些「人才管理大師」級的企業如何發掘、培育善於「人才管理」的「領袖人才」,並讓我們看到這些「人才資產管理專家」如何在「人才資產管理」起了關鍵性的槓桿效益。

人才是決定企業的長期競爭力和績效的最關鍵因素。先有好人才,才能形成健康的組織、創造出好績效,並成長為永績經營的好企業。「管理人才」更是「人才管理」關鍵中最關鍵的因素,因為先有好將才能帶出好兵。

唐朝的韓愈在他的經典短文〈馬說〉中點出了要有「千里馬」,先要有「伯樂」,要不然「千里馬」最終也會被糟蹋掉。一千多年後的今天,大多數的企業還是不夠重視「領袖人才」的選、用、評、育、留。主管的選拔普遍還是視其個人專業及技術能力為主要考量,而不夠重視他們的領導管理能力,尤其是「人才資產管理」能力。希望本書能再度提醒我們,並幫我們「解碼」其中的心法及具體作為,讓更多企業依循這些標竿企業「好主管—好員工—好組織—好績效—好企業—好社會」的途徑前進。