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競爭人才的時代，你準備好了嗎？
劉玿廷（ManpowerGroup萬寶華台灣分公司總經理）
很高興看到這本書在此時出版，提供務實可行的人才管理案例，讓企業在這個競爭人才的時代做好準備。
雙重困境：人才短缺與外流
企業人才的數量與品質攸關競爭力。然而，當前台灣雇主正面臨棘手的雙重困境：人才短缺與外流。ManpowerGroup萬寶華的調查顯示，高達54%的台灣雇主面臨徵才困難，名列亞太第四、全球第五。雪上加霜的是，另一份調查也指出，有64%的台灣雇主關注人才外流的問題，位居全球第四，也有67%的受訪者認為，政府與雇主對此問題的行動力不足。
以上困境仍待台灣雇主正視並解決。身為人力資源業者，根據多年實際參與客戶識、選、育、留才的經驗，我們觀察到多數台灣企業重視能創造產值與績效的人員，較忽略評估、發掘或培養尚未展現潛能的人才。但單憑產值與績效做為衡量人才的重點，容易錯失公司內部具潛能、但亟待開發或等待機會發揮的人才。
本書猶如一記警鐘，提醒企業人才是組織發展與追求卓越的根基，把對的人放在對的位置，就等於是邁向成功的第一步。兩位作者透過個案研究說明開發人才潛能的各種方法。人才已是關鍵且稀有的資源，在招募時須同時精確評估適任程度與發展潛能，並重視其進入企業後的培訓與管理，才能持續開發其潛力，以期人盡其才、適才適所。
育才祕訣：從火坑任務到自我認知
本書說明企業能成功培育所需人才的原因，不外乎是人才策略支持、並與營運發展或目標結合。這些企業十分清楚所需人才的重點特質，如品格與行事方式、累積異國工作經驗、專業技術加上管理經驗及探索自我認知等。再透過獨特方式篩選、鍛造並淬鍊出最適合領導該企業的人才，包括毫無資源地推動農村發展；考驗人才是否有比現職高兩級能耐的「火坑任務」；是否能成為組織中最有影響力的人，而不只是最聰明的人；願意面對並重新評估自我認知，免除決策時不自覺的受情緒、理智與偏見影響等。
除了顯而易見的人才管理方法，讀者更能從一家企業的社群系統與社會過程中發現人才管理祕訣。關於這部分，本書以奇異集團為例著墨甚多，說明企業掌握或管理人才不能僅靠正式會議和考核程序，更須落實於平日組織活動中。社群系統由企業各部分組成、互相連貫且持續運轉，有助企業多角度觀察人才表現；社會過程則是指管理階層正式與非正式地討論人才，坦誠、嚴謹、將人才與業績連結的討論內容，有助於企業持續發掘人才的真實面。最重要的是，在必須緊急決定接班人或撤換不適任主管時，日積月累的知識深度有助企業果斷行動，將人事對企業的負面衝擊降至最低。
此外，本書也是相當實用的人才管理「Q&A」，不管是案例參考，如「當高階主管突然提出辭呈」、「當人才表現不如預期」、「當人才不願接受企業指派的挑戰」、「如何協助外來人才融入組織並發揮所長」等，或是協助企業持續自我檢視，包括人才管理七法則、企業愛才檢查表、人才管理實務指南和人才檢討指引等。有助企業在遇到困難時翻閱，找到立即可用的專業解答。
最後，兩位作者豐富的人才管理實務經驗，不僅讓讀者可以歷史為鑑，他們更用這些經驗來預測未來的人才管理趨勢。他們藉由實務案例，建議企業因應之道，充分展現對於人才管理趨勢的真知灼見與行動力。我誠摯推薦企業決策者勤加翻閱並實地運用本書，即將或有志成為企業決策者的人也同樣適用。本書有助你依組織需求著手儲備一支兼備衝勁、耐力與影響力的獨特人才隊伍，藉此凝聚人才實力與企業競爭力，在瞬息萬變的市場中調整適應，並在這個「人才時代」中攻無不克、戰無不勝！
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