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【現狀篇】
平日吃50元便當、假日住五星飯店
再貴也要買來愛自己
【對策篇】
貴的要獨特,便宜的要超值
限量是秒殺的關鍵詞
 
貴的要獨特,便宜的要超值

  人對價格的判斷一般都是依「知覺價值」而定,而所謂的知覺價值是指消費者認為該項商品值得多少錢的價值。

  那麼,品牌要如何維持知覺價值呢?簡單來說,就是必須針對暢銷書作家丹尼爾.品克(Daniel H’ Pink)在《未來在等待的人才》裡所說的「設計」、「故事」、「整合」、「統感」、「玩樂」、「生存意義」六種右腦型知覺給予刺激。而法國的羽絨衣製造商Moncler就是掌握知覺價值最成功的例子,雖然他們的羽絨衣每件要價高達10萬日圓以上,但最近幾年卻愈來愈受歡迎,在不到一萬日圓的廉價羽絨衣充斥市面的情況下,價格超過十倍的商品之所以還能賣得出去,就是因為消費者對Moncler具有「知覺價值」。像我每年冬天都會到信州山上玩雪上摩托車,而我都是穿著Moncler的羽絨衣,它不僅讓我能夠在山上零下20度的酷寒中若無其事地吃午餐,還能讓我穿出時尚、展現酷勁。我之所以會有這種感覺,很可能是因為「法國山岳救難隊專用」這句廣告詞給我的心理印象。

  我在前面也提到名牌精品只要賤價出售就完了,因為名牌原本就是將價值10元的商品以100元出售,如果只賣50元,消費者的認知就會改變,認為它的價值只有50元,之後想再恢復成100元就難上加難了。

  相反地,如果想要創造「知覺價值」就不能只是追求產品的功能,因為如果一個產品只有功能,就不可能將價值合理化,最好的例子就是鐘錶。石英錶若是只追求功能,就只能變成分秒精準的廉價手錶,現在一個電子錶模組約150日圓,10萬元的精品手錶最重要的部分和1,000日圓的平價錶並沒有兩樣,然而,難以靠功能區隔市場,正是電子商品的特徵。

  總之,看似沒有兩樣,價格卻相差10倍以上的商品隨處可見,這就是成熟經濟的特徵。其中「價值」比例的多寡代表了國家和國民的富庶程度,然而日本現在幾乎沒有這樣的空間,企業互相競爭,讓市場轉變成低成本、低價格的「功能型」導向,加速通貨緊縮,使經濟萎靡不振,而且功能導向是中國和台灣擅長的領域,沒有日本企業生存的空間。如果不擴大「價值導向」的比例,日本經濟將無法持續發展。

  我認為超商要在「三國時代」中勝出的關鍵就是「生鮮食品」,雖然超商的情況比百貨公司和綜合超市稍好,但在競爭激烈的現在也是一場硬仗。

  2003年3月,第三大的全家便利商店購併了第七大的am/pm,兩家合併後在日本國內的總店面數約8,700百家,這麼一來全家和原本位居超商龍頭的7-ELEVEN(約12,700家)以及第二大的Lawson(約9,700家),將進入三強鼎立的三國時代。

  不過,超商業界的情況卻不是只有這麼簡單,市場飽和後的特徵就是會開始出現淘汰或合縱連橫政策。目前超商正面臨極重要的過渡期,結構問題也開始浮出檯面。例如,最近東京和大阪等大都市的市中心,對生鮮食品的需求都逐漸提高,但超市卻幾乎不賣生鮮食品(除了生鮮超市「Lawson store100」以外)。

  以往超商是附近居民的「另一個冰箱」,可以在深夜時補充庫存,或是無須大老遠從超市購買沉重費事的飲料。而且超商提供的商品,都是為了滿足核心家庭和鄰近上班族在內的最小需求的「最大公約數」。

  但是正如前面所說的,目前日本最多的居住型態是一個人的獨居人口,不僅是年輕人,現在由於晚婚、未婚、離婚或夫妻死別,所有年齡層的一個人獨居者都在持續增加,而且高齡夫妻或夫妻雙薪的兩人家戶數也在持續增加當中。面對家庭組成結構如此大的變化,超商的商品愈來愈難滿足每個家庭的需求,其中最明顯的就是生鮮食品。

 

 

<摘自 第二章 眼前的金礦 一個人經濟的崛起與商機>