我一向力陳應該坦誠待人。事實上，我對奇異的員工談坦誠，講了二十多年。

　 但是從奇異退休下來以後，我才發現自己低估了人與人之間欠缺坦誠的嚴重性。說真的，我認為，對人不夠坦誠，是企業最大的骯髒小祕密。

　這真是個大問題。若不能開誠布公，基本上便是阻絕了聰明的構想、快速的行動以及優秀的人才盡展所長。它是個殺手。

　當你開誠布公──聽著，誠意永遠不嫌多──凡事會做得更快、更好。

　不過，我這裡所說的「欠缺坦誠」，並不是指為人陰險狡詐。我的意思是，太多人太常出於直覺，不肯把心裡的話坦白講出來。他們不直截了當溝通，或者提出一些想法，激發建設性的辯論。他們硬是不願敞開心胸。他們把意見或者批評留在內心深處，悶不吭聲，好顧及別人的感受，或者避免衝突。他們報喜不報憂，粉飾太平。他們把事物扣在手邊，保留資訊不為發布。

　若不能開誠布公，基本上便是阻絕了聰明的構想、快速的行動以及優秀的人才盡展所長。它是個殺手。

　這都是有失坦誠的行為，也絕對會造成傷害。

　不過，企業裡幾乎每個層面，都依舊瀰漫著不夠坦誠的行為。

　過去幾年，我周遊世界各地，從好幾百家公司的人那裡聽來許多故事。他們說，每天的每種會議，從預算審查，產品檢討，到策略擬定，完全感受不到人與人之間坦誠的氣氛。他們指出，缺乏坦誠孕育出官僚作風、層層報告、明爭暗鬥、虛情假意。他們想知道，應該怎麼做，員工才會把他們的看法攤在桌面上，以務實的態度談論這個世界，並且從每個角度反覆探討各種構想。

　 我最常聽到，打考績的時候，不能光明磊落地把話說出來。

　 由於這類事情聽得太多了，後來我總會問聽眾這個問題：「過去一年，在座有多少人和別人談話時，對方直言無隱，單刀直入，讓你確實瞭解自己必須做些什麼才能進步，以及你在組織中的位置在哪裡？」然後請他們舉手。

　 如果有20%的人舉手，那就很不錯了。大部分的時候是接近10%。
有趣的是，我把這個問題反過來，問聽眾他們是不是常對部屬直言無諱、實話實說。結果，舉手的人數並沒有增加多少。

　 如果你最難纏的敵人，是內部彼此的溝通方式，那就不必奢談到外面去和別人一爭長短！

本文選自《致勝》winning

TOP↑