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| 邁向成功原則七：聆聽。鼓勵他人多講自己的事 | ||
| 比任何道理都有說服力 | ||
| 有一位廣達電腦的經理，住的地方和父母親的住所其實相距不遠，遺憾的是，太太跟父母處不好，使得雙親不願意到他們家來玩，而太太也不太喜歡去探望公婆。他每一次提議去看父母，太太一張臉就拉得好長。 有一天晚上，當太太對他說話時，他放下手邊的報紙，專注地聽她說話。過了一會兒，他提議兩個人去探望爸爸媽媽，太太的反應讓他很意外：「她平常不是拒絕就是沒回應，但今天她居然很爽快就答應了，沒有擺出不願意的樣子。」他自己也沒想到積極聆聽會有如此大的效果，把一個平時難解的問題，不費吹灰之力就解決了。 這段插曲，讓我想起人們在人際關係中最常犯的毛病，就是忽視身邊最親近的人。對於陌生人，我們基於禮貌，還會專心聽對方說話，反而是親近的人，我們常表現出不專心，甚至是不耐煩的神情。 如果我們有機會在情人節時，到西餐廳去觀察用餐的男女，哪些是熱戀中的情侶、哪些是新婚、哪些是結婚二、三十年的老夫老妻，常常可以一目了然。為什麼呢？因為眼神就說明了一切。那些結婚二、三十年的老夫老妻，多半邊看雜誌邊用餐；結婚十幾年的人，多半專心吃著餐點；只有熱戀中的情侶會彼此深情相望，深怕對方會遠離視線而消失不見。 所以要學會聆聽，第一個對象，就是我們的父母、子女和伴侶。 |
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| 邁向成功原則一不批評、不責備、不抱怨 | ||
| 傷害親密關係的利刃 | ||
| 現代的離婚率高，很多年輕夫妻結了婚以後，才發現相愛容易相處難，很容易因為一點小事就批評和責備對方。有時一言不合，甚至大打出手。 小時候，我常到新生南路上的教堂做禮拜。每次上主日課時，神父都會講一些道理。當時有一位加拿大籍的白神父，雖然是個外國人，但是因為在大陸傳教多年，說得一口流利的中文，還帶了點山東口音。 有一次在上主日課時，他就對教友提起，對家庭關係最具殺傷力的事情，就是批評。很多作丈夫、太太的，每天嘮嘮叨叨，一直講對方的缺點、壞話。「不少婚姻就是這樣破滅的，」白神父強調。 那時候，我們覺得白神父講得沒有什麼道理。一方面，四十多年前，台灣的離婚率不高，而且哪家的先生和太太不是嘮嘮叨叨的？但如今回想起來，白神父的話其實很有道理。 前美國總統雷根說過，他的太太南茜當天過得快不快樂，他一回家就知道了。是他有特殊的透視眼，可以看穿人的心思嗎？當然不是。 雷根透露，他和南茜有一個協議：如果當天過得很不愉快，心裡有很多抱怨、罵人、批評的話，就把浴缸放滿水，加很多沐浴用的泡泡，在裡頭邊洗邊發洩。等他回家後，發現太太身上散發出洗過澡的香味，就知道她今天曾經有過滿腹牢騷，但如今都已經紓解完畢。不愉快的情緒，就不會帶進兩人的親密關係裡。 可見得，即使親如家人，不論是夫妻、親子，批評和責備都像一把利刃，會嚴重傷害原本的親密關係。 |
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