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| 邁向成功原則四：真誠地關心他人 | ||
| 比賺錢更重要的事 | ||
| 有一個住南投的朋友告訴我，經過九二一大地震的地動天搖之後，他的人生觀徹底改變了。 這場地震，讓他第一次那麼貼近地親眼目睹死亡。由於見證了許多悲慘的畫面，他深深地感到，生命真是太脆弱了，於是他開始參加很多心靈重建和災後重建的工作。 這個朋友說，在地震發生之前，他是個性情冷漠的人，人生的目標，就是賺錢而已，與賺錢無關的事，他一概沒興趣，更別說關懷別人了。 我問他：「難道你從小就是這樣嗎？」他告訴我，他冷漠的性格，跟讀小學時的一段往事有關。有一次，他要參加遠足活動，得搭公車，一個人要繳五塊錢的車費。我的朋友跟老師說，他身上沒有錢。老師竟然罵了他一頓，說沒有錢就不准去遠足，然後逕自和其他同學上了車，留下他一個人站在原地，看著公車一路疾駛而去。 我的朋友說：「從那天開始，我就覺得賺錢是人生中最重要的事了。」直到經歷這次地震，他才產生很大的醒悟，瞭解人生中還有很多比賺錢更重要的事，包括幫助別人、關懷別人。 因為關懷，人和人之間，才能建立情感的連結。而人與人之間的影響力，必須透過這樣的連結，才能夠發生作用。 |
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| 關懷可以融化冰牆 | ||
| 看完了這個故事，我回憶起一個親身經歷的故事。 那時候，我才剛開始在台灣帶領卡內基訓練。有一天的課程內容，是要求學員報告他們這一個禮拜發生過的事情。每一個學員都要上台報告，不能有例外。輪到其中一位女學員時，她說什麼都不願意上台。當時我可以強迫她非上台不可，但是我不願意這麼做。靈機一動，我就對學員說：「我們先休息五分鐘。」 趁著休息的時間，我私下和那位女學員說了一句話：「我知道，你不肯上台，一定有特殊的原因，對不對？」那位女學員看了我一眼，眼框一紅，幽幽地談起了一段往事：「我唸小學時，曾經代表班上去參加演講比賽。我太緊張了，站在台上講著講著，就忘詞了。當時我腦海裡一片空白，不知道怎麼辦，只能尷尬地站在台上。我的班導師這時走過來，叫我先下去，換別班的代表上去繼續演說。比賽結束，我回到教室裡，老師把我叫到前面去，當著全班同學面前，打了我一記耳光。這件事，我一直記在心裡，因為那一耳光讓我感到十分難堪。從此以後，我就變得很討厭演講，也討厭每一個老師……包括你在內。」 聽完她的故事，我對她說：「既然妳不願意上台說話，待會兒上課時，妳就不用報告，我們請下一位學員報告。」 休息時間結束後，我們繼續上課。那位女學員突然舉起手來，說她想發表意見。於是我請她上台說話。她說了一個故事，就是那個學生時代挨耳光的故事。這段童年的傷心事，她講得十分感人。後來全班學員投票，一致認為她說的這段故事最讓人印象深刻。 什麼原因，讓這位女學員曾經痛恨上台演講，甚至痛恨生命裡的每一位老師呢？又是什麼原因，讓她願意突破心理障礙，上台把這段往事說出來呢？我想，關鍵之處，就是她有沒有受到關懷。 |
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| 趁早播下關懷的種子 | ||
| 我們都知道，關懷別人是一件重要的事。從前面兩個故事，我們體悟到，一個友善的眼神，一句關心的言語，很可能就讓人記住你一輩子。但是我們還是常常忘記關懷別人，為什麼呢？ 前面提到的卡內基班上的女學員，還有我南投朋友的故事，讓我不禁想到：一個人懂不懂得關懷他人，和他童年時有沒有受過他人的關懷，有很大的關係。一個從小就被別人關懷的溫暖包圍的人，長大以後，也會很願意關懷別人。相反地，如果從小就遭受到斥責、忽視，就很可能變成一個冷漠的人。 因此，和孩子關係最親的父母、老師，在孩子的人格發展中，扮演了關鍵性的角色。不過，很多為人父母、師長的人，常常在不經意間，疏忽了對孩子付出關懷。 我記得有一次，我接受民歌手李建復在的電台訪問，聊起了親子關係的話題。我問他：「你的小孩都喜歡些什麼？」李建復說：「我的小孩最喜歡看卡通。」我又問他：「你陪他們看過幾次呢？」李建復沉默了幾秒鐘，才緩緩地說：「一次也沒有！」 曾經有一個學生在週記上寫著：「我爸媽要離婚了，以後我就是一個沒有爸爸，或是沒有媽媽的小孩，更可能是一個無父無母的小孩。」結果他的導師只在他的週記上批了一個分數，好像這學生寫出來的內容，是一件很尋常的事。 後來，我在那個學校教書的朋友，偶然間看到了這本週記，他覺得從學生描述的語氣，感覺得出孩子的心情很沮喪。於是他找來這個學生，告訴他，雖然父母離異，帶給他很大的缺憾，但是他身邊仍然圍繞著關心他的人，包括老師和同學給他的關愛。我這個朋友還勉勵這個學生，人生就像一個電瓶，需要常常自我充電，否則電力不停地消耗，就會愈來愈黯淡無光。如果他經常在使用自己的電瓶，記得要常常補充電力。我相信，他對這孩子的關懷，一定在這年輕的心靈中，形成很大的鼓舞。關懷他人的種子，我們必須要在孩子童稚的心田中，趁早播下。 |
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