│業務，這個時代不敗的競爭力!!─邱文仁(104人力銀行　行銷總監) │創造幸福家庭的使命─趙藤雄(遠雄集團董事長)│

創造幸福家庭的使命
趙藤雄(遠雄集團董事長)　

　我的夢想很簡單，就是盡我的責任，照顧好每一個員工及其家庭，希望讓遠雄人都能擁有「幸福家庭」為傲。

做業務會有很多委屈、挫折和不如意，只要堅信是在為正確的目標而積極努力，總有一天客戶會被我們的專業、用心與真誠所感動，成為永遠的好朋友，而您所有的親朋好友都會為您的成就感到驕傲和自豪。

遠雄長久以來，一直秉持著一條龍的整合服務精神，從土地開發到售後交屋，都是由遠雄一手承辦，期待能給客戶最完整的服務和保障。正如松下幸之助所說的：「銷售就像嫁女兒，不僅要在未嫁前精心培養，準備嫁妝，而且要在嫁出去以後持續給予關心。」同樣是強調售前售後一致的服務觀念。

在一貫的服務觀念下，業務員在企業扮演的角色不外乎是以下三點：

站在第一線的業務員，往往是最貼近客戶需求的一端，能夠在第一時間接收到客戶訊息，當公司舉辦各種活動或相關新聞報導，客戶都會立即回饋給業務員，因此業務員最容易了解每位客戶的心聲，成為我們寶貴的資訊來源。

業務員在銷售時，客戶感受到的，除了產品本身的價值外，當業務員服務態度越好，越了解產品的附加價值，也越能讓客戶充滿喜悅、更有物超所值的豐收感受。

透過業務員的產品介紹、帶看流程，整套服務過程都間接地傳遞企業形象，與遠雄為了提升社會大眾居住品質所做的努力與使命。

遠雄經營的是「家」的事業，為了滿足消費者對房子的期待，從鋼骨簽名學到二代宅研發，環境共生、數位安全、品牌永續，不斷地精進，就是為了給消費者最好的產品，打造0-100歲都適合居住的生活空間。產品升級的同時，也透過專業的教育訓練和國外考察經驗來提升業務員的專業度及前瞻性，這次出書希望與大家分享我們的經驗，同時也衷心期盼各界能回饋寶貴意見，在遠雄團隊建構完整專業的知識平台，歡迎各界菁英加入遠雄的大家庭，一起為提昇人類優質的生活而努力！