二○一○年一月十二日，美國波士頓正處於隆冬，先前一場幾十年來罕見的大雪，籠罩整個城市。彷彿無視於天氣的嚴峻，在世界一流學府的哈佛校園裡，享譽全球的策略大師波特，正和一群MBA學生，熱情地討論著教學案例，白板上畫滿了各種分析和圖解。

吸引一群菁英這麼聚精會神的對象，是一家來自遙遠小國的陌生醫院。這家醫院開業只有二十年，癌症治癒率卻已媲美美國癌症中心，它甚至以私人力量提升國家健保給付的規則－－由論量計酬改變成論質計酬。它創新了醫療服務的模式，其中某些原創的概念，甚至領先美國同業。

對於目前陷入泥淖又自詡世界醫療龍頭的美國來說，這無疑是一個令人驚喜的天外佳音。
歷時一個小時三十分鐘的腦力激盪後，案例的主角，現身說話。他不是別人，正是台灣和信治癌中心醫院院長黃達夫。

接下來的七十五分鐘，黃達夫以流利典雅的英文，透過投影片，暢談和信以病人為中心的宗旨、以品質做指標的監測系統、獨特的團隊醫療方式和固定薪資等管理方法，然後，放一段影片，讓台下的人實際體驗門診的流程和動線設計。

這群MBA學生都經過好幾年社會歷練，其中也有醫療管理專家，他們很快就意識到其中的價值。當黃達夫演講結束，他們熱烈地想問更多：可以再多說點包裹付費制度(Bundled Payments)的細節嗎？......，甚至有人關心起和信的接班問題。

接著，在波特古典優雅的辦公室已布置好臨時攝影棚，換波特接手，繼續採訪，從厚厚三十二頁的教案到演講、問答，有任何遺漏的問題，一一補問，而且全程錄影。

演講結束，有人恭喜黃達夫。因為當年新加坡被波特寫成教案時，李光耀總理特別派工商部長前去美國課堂報告，這是一種國家級的榮耀。對和信醫院來說，這也意味著它已在全球醫療業界占有一席之地，它的營運策略、文化、細節，將被各國同業討論、效法。

全球矚目的課程，國家嚮往的成就，反映的是，多年來眾人對醫療現狀的種種不滿，以及對理想模式的苦苦追求，終於跨洋越海，互相串連。

事實上，波特研究醫療價值已經十幾年，終於在二○○六年，和維吉尼亞大學商學院教授泰絲柏(Elizabeth Teisberg)出版了《重新定位健康照護》(Redefining HealthCare )一書，用企管學界鑽研多年的價值競爭架構，體檢美國醫療服務業。

波特在書中直言，美國大多數醫院同時面臨兩種困境—服務範圍太廣，卻都不專精：從嬰兒到老人，從急診到慢性病，從治療香港腳到換心手術，看似樣樣精通，品質卻不穩定。例如，目前美國有一百三十九家醫院在做心臟移植手術，其中許多經驗不足的醫院，一年只碰上幾個案例，死亡率可能是百分之百。

在波特早年賴以成名的研究中，早已對經營者提出建言：在產業中面對競爭，可以採取兩種因應策略—如果不是以低成本來維持財務平衡或追求利潤，就必須提出高價值的服務，與競爭者有所區隔。不過，後者雖已在企業界已經討論多年，在大多數醫療服務業者心中，卻是一片空白。

波特呼籲所有的醫療服務決策者：盡早擬定專屬的價值地圖，根據這個地圖提供有價值的醫療服務。什麼是有價值的服務？就是能夠預防疾病發生，或者能夠盡早發現疾病，盡速做出正確的診斷，適時提供正確的治療，而得到良好的成果。
這本書發表之後，引來美國醫界兩極化的評價。有人認為波特的建言一針見血，有人認為波特的分析透澈，實務上卻不可行。作為一個學術研究者，波特對實際該怎麼做，的確還沒有具體的想法，直到他認識黃達夫。