「這本書很棒，內有許多心理觀點和實用技巧，幫我們因應生活中的不如意，讀來妙趣橫生，令人捧腹大笑！」──麗塔．埃米特（Rita Emmett） ，《戰惰》（The Procrastinator’s Handbook）的作者

「抱怨高手是後天的，不是先天的。有溫奇博士當你的抱怨教練，讀者就能熟悉這個難以捉摸但必要的技能，這是提出自我主張與找到個人心聲的關鍵。」──珍．賽佛（Jeanne Safer），《正常人》（The Normal One）的作者

「美國人花在抱怨上的時間相當驚人，但通常不太有效，本書教你如何以有效的方式抱怨，你不會想要要求退費！」──葛瑞．伊斯特布魯克（Gregg Easterbrook），《音爆》（Sonic Boom）的作者

「這本書精彩極了！機智，風趣，充滿實用的建議。我熱愛學習『抱怨技巧』。」──埃絲特．沛瑞爾（Esther Perel），《情慾解碼》（Mating in Captivity: Unlocking Erotic Intelligence）的作者

「我投入客服領域三十多年了，溫奇為『抱怨』帶來我前所未見的新意。他以有趣的故事，清楚說明如何以新的方法提出抱怨和處理抱怨，及其效益。這是十年來對這個領域最激勵人心的貢獻。」──約翰．古德曼（John Goodman），TARP全球公司（TARP Worldwide）的副董事長