速度篇  │郭語錄 015 成長，你的名字就叫痛苦。│郭語錄 018 少林寺的和尚武功千變萬化，飛簷走壁，是過去挑了多少桶水上山？。│

人才篇  │郭語錄 024 心胸有多大，舞台就有多大。│郭語錄 046 阿里山神木成其大，四千年前種子掉到土裡就決定了！│

彈性篇  │郭語錄 051 計畫永遠趕不上變化，變化抵不上客戶一通電話。│郭語錄 054 一個地震很多的地方，人的警覺性特別高。│

逆境篇  │郭語錄 070 烏龜要知道別把兔子吵醒。相對的，兔子是否肯像烏龜那樣一跑三十年？│郭語錄 085 路遙知馬力，逆風練勁旅。│

創新篇  │郭語錄 098 每一隻公雞，都以為太陽是牠叫出來的。│

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“計畫永遠趕不上變化，變化抵不上客戶一通電話。”
Changes supersede plans. Customer demands supersede changes.

「未來的PC行業就是一個快、變、準的行業！」郭台銘這樣強調。這也是鴻海為什麼需要這樣刻意培養「變」的能力，因為外界產業及市場變化快速，一定比「原來的計畫」還要快。但是市場產業的變化，可能還不如董辦室老闆的一通電話，因為外界的變化，可能會啟發郭台銘更多不一樣的想法。

要達成客戶的要求，不是光靠生產數量及種類即可，現在還包括交期及售後服務。

鴻海有一次接下了一筆先進製程產品的訂單，但是發現自己原有的製造方式雖然成本較低，但是如果按照計畫，用便宜的海運交貨，最後可能會趕不上已設定好的交貨日期，所以最後還是決定用空運的方式緊急送到客戶手中，運費則是由鴻海自己負擔。

而在售後服務方面，如今即使產品的品質沒有問題，卻因為電子產品的客製化服務愈來愈多，不管是各種零件或樣式的修改，都需要售後服務，這也是展現企業彈性的能力。

所以在鴻海內部的〈郭語錄〉也特別指出：「經營穩定的創新力，建立在『強化』客戶服務滿意度、『提升』新產品開發速度率、『增加』新產品營收比重率。」

面對市場快速變化、需求面劇增，一切都得快速應變，所以位子會變、產品會變、任務會變、組織會變。在鴻海，唯一不變的就是「變」。

郭台銘顯然對鴻海「善變」的能力相當自豪，郭台銘認為，在合理的範圍內，要讓組織經歷不同程度的轉變。雖然企業每一次轉型就是危機，而鴻海從做電視旋鈕、塑膠鍵、連接器、準系統，每兩到三年都要轉型，但是一旦轉型成功，組織和個人都是更上一層樓。