要檢驗產品的獨特功效,企業應該檢討在顧客和非顧客的整個經驗週期,它們的產品能否消除其功效遭遇的一些最大障礙。產品功效面對的最大障礙,通常蘊含開啟特出價值的最大和最迫切機會。圖表6-4顯示企業可以如何辨認最迫切的關鍵要點,以開啟獨特功效。藉著找出計劃中的產品,在採購者功效圖中的三十六個空間的地位,你可以清楚地看出與現有產品相比,新構想是否能夠創造不同的功效、如何創造,以及新構想能否消除利用這些功效,把非顧客變成顧客的主要障礙。如果你的產品像其他同業一樣,未能在功效圖的一些相同空間通過考驗,這種產品很可能無法創造藍色海洋。
福特的T型車一舉消除汽車的功效面對的這兩種障礙。T型車被稱為大眾汽車。它只有一種顏色(黑色)和一種車型,選擇性配備極少。福特公司用這種方式,免除對使用階段的形象作投資。福特不再只為少數富人製造週末到鄉間遊玩的汽車。它的T型車是供作日常使用,性能可靠,堅固耐用,在泥土路面、雨天、下雪天或晴天都行駛無礙,而且很容易修理或使用,一天功夫就可以學會怎麼駕駛。
採購者功效圖用這種方式,明白呈現兩種不同構想的差別:真正能夠創造特出的新實用利益的構想,以及基本上只是改造現有產品,或是無法增進產品價值的科技突破的構想。這項程序目的在檢討你的構想能否像T型車一樣,通過提供獨特功效的考驗。藉著這種診斷,你能夠發掘如何改進你的構想。
要讓產品的功效,在顧客和非顧客的整個經驗週期發揮效用,最大的障礙在哪裡?你的產品能否有效消除這些障礙?如果不能,這種產品很可能是為創新而創新,或只是對現有產品略加修改。一旦產品通過這種考驗,就可以進入下一個步驟。
本文未完….. 摘自第六章 策略次序要正確
|
|