│關鍵時刻抉擇│找對洞察，削尖策略│留住創意人才的氣味│將消費研究轉換為創意素材│運用誇張與戲劇化將點子發展成故事│

將消費研究轉換為創意素材

唐先生打破蟠龍花瓶 廣告

還記得二○○三年讓eBay網拍業務一舉成名的廣告「唐先生打破蟠龍花瓶」嗎？

吳雅媚回憶，接到案子時，大家頭都很痛，畢竟當時網路人口不夠多，網拍玩家更是少數（很多人害怕網路交易平台不安全），連消費者在哪裡都不知道了，如何找出網拍好玩的地方做廣告呢？透過各種管道，奧美找到一群不同使用度的網友聚在會議室裡，每個人面前擺一台電腦，觀察他們進入網拍程序的每一個動作，並將網拍行為切割成三個階段：1.搜尋；2.出價（與買家對談）；3.考慮。

結果發現：網友最喜歡搜尋找東西，他們會打下一些奇怪的關鍵字、搜尋千奇百怪的玩意兒。

和大家原先預期不同的是，「下標」這個動作反而讓消費者覺得困擾有壓力，很多人搜尋完以後，就不再繼續玩了。透過研究了解消費者行為，奧美決定在廣告策略上操作「搜尋」的樂趣，轉化出「每個搜尋動作背後都有一個故事」這句話，創意人員接棒想出懼內的「唐先生打破蟠龍花瓶」的點子。