還記得小時候常常參加演講比賽，當時雖然在台上能侃侃而談，甚至拿到比賽冠軍，可是我總是覺得，自己所說出來的話，並沒有真正打動人心。

       加入卡內基訓練的團隊中，擔任講師的角色，也學到了許多團體溝通的方法和技巧，我發現，「感動」這個目標似乎不再那麼遙不可及。

        大概是六、七年前，我們為高雄榮總辦了一個半天的訓練，我南下擔任講師，參加的學員主要是醫院裡的醫生、護士、護理長。活動結束後，院長發現大家反應都不錯，他自己也覺得很好，於是決定再辦一次訓練，而這一次就憑大家自願參加。結果，才三十個名額，居然有八十個人搶著要報名，讓我覺得很有成就感。

        前一陣子，我在上海為一家國際級的企業辦了兩天的訓練課程，董事長親自對大家說，他上過那麼多課程，我們的課程讓他感覺最好。

        有一位國外的卡內基講師曾經告訴我們，當我們要做團體溝通時，不是只靠單調的「說話」，你必須設計出很多變化，甚至是有點戲劇化的方式，聽眾才會想聽你要說的話。

        比方說，我曾經在課堂上，要學員互相握手，然後我問大家：「跟別人握手的感覺如何？」大家都覺得不錯。這時候我說：「可是你們都沒有人來跟我握手。」學員就笑了：「可是你是老師啊！」我說：「老師也需要握手啊！」接下來，我告訴大家，沒有人來跟我握手，是因為我的手始終插在口袋中，沒有伸出來邀請大家，如果我們希望別人來跟我們握手，我們就該主動伸出手。

        另外，有一次在課堂上，我徵求一個志願者，前提是他得拿出五塊錢，底下的聽眾有人不為所動，也有人遲疑。後來，總算有一名志願者上台，我就自己掏出一張十塊錢，兩隻手上各握一張紙鈔，請對方選一張，然後放在他的口袋中，要他下台後再看看是多少錢。

        這時候我再告訴大家：「其實不管怎麼選，他都沒有損失。讓我們想想，在現實生活中，我們是否即使評估過了風險，仍然裹足不前，結果錯失了一些很好的機會呢？」

        說服力並非只能用「說」的，透過這些立體的活動、事件，在彼此互動的過程中，我們想要傳遞的信念就能更深植人心。