精采演說的要素
如何做好最佳準備?
增強說服力的法寶
精采演說提示卡
卡內基訓練上海地區 總經理梁志成
勤業眾信會計事務所稅務部
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增強說服力的法寶


       我們還可以從另一角度來分析,一場精采的演講,還需要什麼樣的條件?
一場演講精不精采,關鍵就在你有沒有說服力,聽眾相不相信你的話。我想提供你一個說服力的百寶箱,裡頭有六樣法寶,都可以幫你把話說得更有說服力。

      一、提出統計數字
      說服別人,就需要證據,而證據有好多種,其中一種有力的證據,就是統計數字。

      一個統計數字有時勝過千言萬語。舉個最簡單的例子,當我們要強調抽煙對身體健康的危害,如果只是一直強調:「千萬不要抽菸,抽菸容易得肺癌!」這種說法就很難說服別人。但是如果我們換一種說法:「根據調查,抽菸者得到肺癌的機率,是不抽菸者的十倍。」抽菸的危害就不言而喻。

       卡內基先生曾經強調,統計數字有時候非常枯燥,所以我們應該要用生動、鮮明的語言來說明這些數字。

      他舉例說明:「在每一百個接通的電話當中,有七個是超過了一分鐘才來應話。這表示,每天約有二十八萬分鐘就這麼浪費了,這樣過了六個月,紐約因為遲接電話所浪費的時間,幾乎是自哥倫布發現新大陸以來所有的工作天。」

      二、舉出親身事例
      卡內基訓練中,有一套為演講設計的「魔術方程式」,效果極好,主要有三個步驟:
第一、把你需要傳遞的主要觀念,用親身的經歷做例證,詳細而生動的傳達給聽眾;

第二、把你的要點簡明的陳述出來,使聽眾完全明瞭,你要他們什麼麼;

第三、告訴聽眾,假如他們採取你的建議,會有什麼好事。
      

       這套「魔術方程式」為什麼要特別強調用事例做例證呢?因為事例就是我們親身經驗的事情,這比你引述別人的經驗,更能夠贏得認同。

      多年前,我們全家聚在電視機前,看「天才老爹」(Cosby Show)影集,每個人都笑得好開心,因為那位黑人老爹,又會耍寶,又很有智慧,那時才讀小學二年級的小兒子就會指著電視機裡那位老爹說:「就跟老爸一樣!」我聽了,很是受用,很高興自己在孩子心目中,也是個「天才老爹」,可以慈愛,也可以耍寶,角色的變化上,很有彈性。

      當我在演講中提到,為人父母,對於孩子,應該不只是扮演一種角色,有時候是父母,有時候卻是夥伴,有時卻又是老師,為了讓我的說法更具說服力,我就會拿出自己的經驗做例證。

      三、利用示範製造效果
      示範就是一種表演,是最容易引起聽眾注意力的方式。

      前面我談到抽菸的害處,除了引用統計數字,我拿出一張薄薄的衛生紙,然後對著衛生紙吹一口煙氣,留下淡淡的印子,然後告訴大家,也許一口菸看起來沒有什麼影響,但是,如果朝衛生紙吹上幾千口煙氣,沾滿菸油的衛生紙就會黑掉。我們的肺就像那張衛生紙,如果長年累月抽菸,肺不知道會變成什麼可怕的模樣。

      透過這個動作的示範,也比你只是用描述的方式,更讓人感受到吸菸的後遺症。

      四、提出好的比喻
      有一位卡內基訓練的學員要在課堂上介紹自己的行業,可是他想不出來要怎麼介紹才好,我們就一起動腦筋。他的工作是和電腦的資料庫有關,於是我們就開始討論該用什麼方式讓別人可以了解他的工作。

      後來他說:「我想到了!就像是所謂的智庫。」原來,他所做的這套電腦資料庫,類似智庫,特別是需要申請專利的人,可以透過這套系統獲得很多幫助。
相信很多人在演講、簡報時,他所講的題材也許比較專業,台下的人不見得完全都懂,那麼該怎麼把事情表達清楚呢?比喻,就是一種很好的方式。
我們在銷售訓練班,就會要求學員利用常見的上班文具用品,來介紹自己的工作,這就是一種很好的比喻練習。

      像有一位IBM的學員把鉛筆、杯子、橡皮擦和釘書機都放在杯子裡,再解釋她所做的行業就是為客戶提供完整而穩定的系統服務,可以把很多資料放在系統中,而不會錯亂,就像在杯子中可以擺進各種文具一樣。
你看,這是不是簡單易懂多了呢?

      五、引用專家證言
      我們看電視廣告時,常常會請名人代言,因為名人在社會上有一定的公信力,大家也比較容易信任他們說的話。

      當我們在做演講時,也可以「請名人代言」,其實就是用名人說過的話來佐證我們的理念。

      比方說,我要強調卡內基訓練的效果,我可以引用南山人壽郭文德董事長所說的話,他說,他在大學時受過卡內基訓練,從此覺得自己的成熟度是同年齡的十倍。

      至於在投信界很有名的宋文琪,她的兒子就讀建國中學時,她曾經為他報名卡內基訓練,因為宋文琪自己上過課,覺得效果很好。可是兒子不想上,就請老師打電話給媽媽,勸她不要堅持兒子上卡內基訓練。

      結果宋文琪的回答是:「你是他的老師,別的事情我都聽你,我是他的母親,我知道他該不該上卡內基訓練,這個你要聽我的。」

      如果我要向一群家長介紹卡內基訓練的課程,宋文琪的這幾句話就很有說服力。不過,引用專家證言時,就像引用統計數字一樣,最好用比較生動、活潑的方式來表達,才不會顯得你在賣弄知識。

      六、秀出展示品
      所謂「眼見為憑」,如果能在演講現場上,準備一些道具,有時候會對你的演講內容增添說服力。
      我曾經聽過一場演講,演講人講了一個有關砍樹的故事:

      A和B兩個年輕人比賽砍樹,兩邊伐木聲不絕。
A埋著頭一直砍,過一陣子,他聽到B的砍樹聲停下來了,心想:「這傢伙真是偷懶。」他還是不休息,繼續努力砍。

      沒多久,又傳出B的砍樹聲。一路比賽下來,A一直沒有停頓,很賣力的砍樹,B則砍砍停停。於是A猜想,B大概是停下來喝咖啡、吃東西,以B的進度,A相信自己應該是穩操勝算。

      結果比賽結束,A砍了二十棵樹,B砍了六十棵樹,A很驚訝的說:「我以為贏定了,怎麼你砍的數目那麼高呢?」
      原來,B每次停下來,都是在磨利斧頭。


      當時,演講人拿出一把斧頭,替這個砍樹的故事增添了說服力。也許,帶一把斧頭上台,比較不容易,但是我們可以帶許多增添說服效果的小東西。

      比方說,當我談到自己最有成就感的事,就是小時候拿到了作文比賽第一名,如果我一邊說,一邊拿出當年第一名的獎狀,對於我所說的話,就有加分的效果。

      談到卡內基的人際關係原則,如果拿出一本「卡內基人際關係與溝通的金科玉律」的小冊子,向大家強調,這是卡內基四十年經驗累積的精華,甚至發給現場聽眾每人一本,效果就會變得更好。

      親愛的讀者,前面我們所提到的這些構成精采演講的條件,以及讓你的演講變得更精采的六個法寶,也可以應用在簡報、表達意見等團體溝通的場合。

      回到我們一開始說的,熱忱是決定一場演講是否精采、動人最重要的關鍵,當你對自己所說的每一句話,都充滿了認同,而且迫不及待想和別人分享,你的「說服力」就開始起飛了。

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