一碰壁就馬上放棄的工作人

　　不願探究問題本質的傾向，在三十歲以下的年輕人身上尤其明顯。深入分析背後的原因，我發現「手冊化」這個重要因素。因為這個世代中，第一份的工作經驗幾乎都是便利商店、速食店、連鎖餐廳的計時人員。

　　這些工作的共通點是，所有的業務都已經被手冊化了，只要按照手冊完成工作，就能獲得肯定，完全不需要自己思考。但以為這就是工作的年輕人日後踏入社會後會有什麼後果呢？

　　正所謂「江山易改，本性難移」，習慣一旦養成就難以改正。沒有了手冊後，年輕人就變成只會一味遵循上司指示工作的應聲蟲，一碰壁就認為「沒辦法」，馬上舉雙手投降。完全欠缺試著靠自己解決問題，或是學習解決方法的意識。

　　年輕人仰賴手冊的現象雖然不是現在才出現，但近來商務人士手冊化的現象還是相當嚴重。這意味日本人原有的優秀能力已經不斷地流失。根據我的經驗，如果商務人士在進公司三年內就放棄自主思考，就很難從手冊型員工的格局中順利「畢業」。

　　不過相反地，就算再年輕、再沒有經驗，只要能學會解決問題的方法，能夠自主思考、付諸行動，無論是誰都有可能達成令人寡目相看的成績。這種能力並非與生俱來，而是訓練就能學會的後天技能。

洞察力比網路知識更重要

　　我並不是想藉此宣傳自己的知識技術或著作。無論是杜拉克也好，還是任何方法都可以，總之，日本人如果再不學習真正的「謀生力」，將無法在世界上存活下去。

　　相較於其他國家，日本人在溝通能力上的確略遜一籌。但只要擁有看穿問題本質、解決問題的能力，還是能讓人另眼相看。如果有辦法學習彌補缺點的技巧，卻還說做不到的話，那日本就真的會面臨從「日本再見」淪落為「日本消逝」。

　　如果大家試著實踐《企業參謀》的內容，至少就能學會戰略性思考的基礎方法。由於這本書是三十年前寫的，書中的案例也都非常老舊，文中甚至沒有出現「網路」這個字。不過解決問題的邏輯與步驟，卻是任何時代的人都會面臨到的共通課題。

　　這一章裡，柳井先生指出「世上沒有全新的東西」，我也深表同感。就算時代變遷再快，商務人士所需的知識技術也與過去沒有太大不同。倒不如說，這種知識技術的價值比我寫《企業參謀》的時代更重要了。因為現在任何事只要用手邊的電腦、智慧型手機上網搜尋，就能馬上查到，「知識」的價值已經相對降低，但從洞察中導出答案的技術也相對提高。正因為表面資訊獲得容易，才讓發現問題本質能力的價值愈顯得珍貴。

　　今天，大家就必須從不學習商業基礎能力，一味浪費時間的生活中畢業。因為已經沒有時間再猶豫要不要脫離「手冊人生」學習「謀生力」與「在世界存活的能力」了。