品牌穩固的關鍵：傳承典範比金錢更重要

我們生活在透明玻璃缸裡，事情搞砸將無所遁形。訓練自己，做任何事業決策之前，先想清楚後果。

　　 對我們這些充滿抱負、好勝、渴望DNA的人來說，盡量把個人品牌打造到極致是我們的第二天性。但我向你保證，如果你只從營利的角度來看事情，終究會失敗。你如何打造事業，遠比你因此賺多少錢來得重要。沒錯，我是想買下紐約噴射機隊。沒錯，我想要充分發揮熱血。但是我在打造個人品牌、獲利、努力達成目標時，我都很清楚我做的一切將會永遠留下記錄。我演講時偶爾會夾雜一點髒話，我也擔心那會變成我個人品牌的一部份。但是我得接受這現象，因為我上台時，我的DNA就是會這樣自然呈現。我想對我做的事情感到自豪，我希望我的孩子、孫子、曾孫都能為我感到驕傲。所以我做每項決策時，都會權衡金錢與傳承的典範。這個商業合作案能幫我賺錢嗎？可以？那很好。我會為自己賺這些錢感到自豪嗎？對？那好，我們就做吧。如果答案是「否」，我就不做了，傳承典範永遠比較重要。

　　 我對傳承典範的執著，應該可以解釋為什麼我堅持盡量回覆每一封電子郵件、推訊、簡訊或意見了。早期，我通常會在幾小時內回應，現在給我的訊息實在太多了，我要花好幾個月才能回完。但我保證，我都會設法回覆。如果我發現我因為太忙或是巡迴行程太滿，而導致進度嚴重落後的時候，我會拍一支簡短的影片說明現況，保證盡快回覆每個人。

　　 很多人都覺得我堅持這麼做是瘋了，一開始他們覺得這做法還滿討喜的，但現在他們覺得我瘋了。畢竟我已經成了社交媒體中的公眾人物，或許我的知名度只排得上Z咖，但我算是做得還不錯，靠著獨有的毅力和努力，擁有一群對我感興趣又忠實的觀眾。當然，有些好心的朋友建議過，即使我請人代為回信，或甚至只親自回覆零星的幾位，大家也會諒解的。

　　 但是，我覺得事業不該那樣運作，至少在我的世界裡不該那樣。無論你變得多有名，每封電子郵件、每位顧客、每位朋友、每位和你聯繫的人都很重要，值得你尊重與關注。這不是因為你永遠不會知道誰將來會是不錯的人脈或資源，雖然這也是真的，但不是唯一的原因。如果有人花時間主動接觸你，你就有義務回應。

<摘自第十三章 傳承典範比金錢更重要>