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打斷手骨顛倒勇
黃顗臻•鄧錦榮

曾經,身障的黃顗臻只能以手代替腳,在地面上爬行,她告訴自己,無論如何,一定要站起來,闖出個人一片天;如今,她和另一半鄧錦榮攜手打造了「人定勝天」的創業傳奇。

  在新竹、苗栗頭份一帶人潮聚集處,經常可以看到黃顗臻的身影。

  她撐著支架,緩慢地行走,把寫有「你想增加收入嗎?」字樣的傳單發給路過的人。儘管行動不便,但她的臉上總是掛著開朗的笑容,令人印象深刻。

  笑容的背後,有著不為人知的奮鬥過程。

  出生在頭份三灣的黃顗臻,是七個兄弟姊妹中最小的孩子,三歲時的一場高燒導致小兒痲痹;十六歲之前,只能以手代替腳,在地上爬行,腳盤因此嚴重翻轉,連矯正鞋都無法穿著。記憶中,父母、兄姊特別心疼她,即使無法走路,爸爸還是經常燉中藥為她補筋骨。小學時,姊姊每天背著她翻過兩座山上學。

  放學時,務農的爸爸捨不得她自己花兩個多小時爬回家,經常到學校背她。小學五、六年級時,愈長愈壯的她成了爸爸的重擔,每次翻越山頭時,她趴在爸爸背上,聽著他愈來愈沉重的呼吸聲,心裡好難過。

一場手術 人生陷入困境

  面對殘酷的命運,黃顗臻告訴自己,不管再困難都要努力,總有一天要自己站起來,自力更生。

  只有國小畢業的她,十六歲開始學裁縫;為了穿矯正支架,站立行走,多次忍著椎心劇痛,接受扳斷骨頭矯正腳盤的手術,二十八歲那年終於矯正成功;翌年,她嫁給同為小兒麻痺患者的鄧錦榮,分別以修改衣服和修理鐘錶維生,也陸續生了三個健康的兒女,日子雖不寬裕,卻也還算幸福。

  三十八歲那年,黃顗臻因下半身萎縮,脊椎側彎壓迫到神經,嚴重影響生活作息,不得不進行脊椎打斷重組手術。手術後,她在床上足足躺了八個月,無法動彈,原本修改服飾的生意因而被迫中斷,600萬的房屋貸款及一家五口的吃穿支出,只能靠鄧錦榮修理鐘錶的微薄收入,十分吃緊。

  由於脊椎手術過程中大量輸血,造成經常暈眩的後遺症,更導致她身體相當虛弱,什麼都不能做,整天只能癱在輪椅上。看著老公獨力支撐家計,她既心疼又無奈。

「用腳走路」不再遙不可及

  有一天,兩個陌生人(其中之一是她的上線丁素鑾)到鄧錦榮的鐘錶店問路,看到黃顗臻憔悴蒼白的模樣,便從車上拿了一套賀寶芙產品,當場沖泡,讓她試吃。黃顗臻拿了產品半信半疑的吃了半個月,整個人產生很大的變化,也開始觸發了她對賀寶芙事業的好奇。

  後來,賀寶芙在新竹凱撒飯店舉辦成功者訓練會議,黃顗臻鼓起勇氣參加,當時她的想法很單純:「這產品既然對我的健康有幫助,應該可以用來當副業,增加收入。」事後開始認真研究、使用產品,三個月後就明顯感覺整體狀況大幅改善。

  在黃顗臻的內心深處,「站起來、用腳走路」是她從小就懷抱的希望,而這個希望似乎不再顯得遙不可及。

  經常上門修改衣服的老主顧看到黃顗臻的轉變,相當好奇,紛紛向她打聽原委,於是,黃顗臻利用幫人修改服飾的時機,除了銷售產品,同時也推薦有興趣的人加入會員。她也盡量抽空參加公司的訓練會議,學習零售、服務和推薦等技巧,十四個月後,就考核成為推廣組成員,每個月多了好幾萬元收入。

與其往外擴展不如深耕地方

  不過,這種打帶跑的兼職方式,卻留不住下線,顧客或夥伴都保不住,幾乎是來一個,走一個。沒有業績,不但收入下滑,新會員也缺乏動力繼續推廣產品、招募新人。

  為了找出問題所在,她決定報名參加公司舉辦的澳洲訓練會議,學習別人的經驗。當她聽到一位高階領導人分享的成功祕訣:「鎖定住家前面三條街、後面三條街,好好照顧家鄉和社區的顧客。」她豁然頓悟,為什麼自己之前老是做白工。

  原來過去她捨近求遠,在新竹的聯合辦公室租桌,找到潛在客戶,再帶回新竹上課,來來回回至少花上一小時,形成金錢、時間、體力上的多重浪費。與其如此,還不如好好鎖定住家周邊的竹南、頭份一帶深耕。

  她下定決心,結束了修改服飾的生意,搬回頭份老家專心做賀寶芙,同時說服老公一起加入。

  「要做就要下定決心, 做到最好。」她花了200萬元擴建整修房子,把二樓改成工作室,並安裝電梯,以方便她和鄧錦榮出入,這小小的住家兼工作室,從此正式開張。

身障夫妻攜手走過苦難

  由於鄧錦榮曾在知名鐘錶公司擔任修理部主任,曾接受內部創業與經營管理的訓練,再加上開店多年的經驗,非常擅長策略規畫、目標設定和顧客經營,正好與擅長人際互動與執行的黃顗臻相輔相成。

  鄧錦榮也十分擅長運用電腦和網路收集資訊,追蹤管理組織績效。透過密集的網路聯繫,黃顗臻開發的顧客和下線愈來愈穩定。

  由於住家和工作室同一地點,曾有夥伴開玩笑說:「跑得了和尚,跑不了廟。」雖是玩笑話,卻透露出這種經營模式,的確能帶給會員心理上莫大的安全與信任感,即使後來沒有成為專職的事業型直銷夥伴,也成了產品的愛用者。

  2006年,她把住家一樓改成俱樂部,和下線合力開設營養俱樂部,有了這個示範零售與服務的事業平台,經營成效更加提升。

  目前,黃顗臻、鄧錦榮的組織,在苗栗、頭份一帶共有十家營養俱樂部。每個月,黃顗臻會在工作室舉辦健康講座、總裁有約等活動。每週也定期舉辦小組訓練交流及座談討論,通常,每家營養俱樂部的經營者會各帶一道菜,大家藉著開會的機會,既是分享,又是聯誼,氣氛開心而溫馨。

  開會時,黃顗臻只要坐著動口,因為夥伴們都會自動幫她把事情做好,她經常半開玩笑地說:「殘障真好!」正是這種正面思考的樂觀態度,黃顗臻和鄧錦榮才能攜手走過許多苦難,開創出屬於自己的一片天。

 
 
 
 
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