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馬克•休斯和賀寶芙的故事
因為感動,所以與眾不同

  溫暖、真誠、精力旺盛,是每個直銷夥伴對馬克•休斯一致的評價。

  由於馬克是賀寶芙的靈魂人物,各地分公司都殷切希望爭取他來到當地進行訓練,不論走到哪兒,馬克都盡可能花時間與直銷夥伴相處,親自為他們上課、做訓練,示範如何進行產品零售和下線招募,並且熱情、真心地激勵每一個人,日積月累下來,那怕是一個小小的握手動作、擁抱,或眼神的鼓勵,都能讓直銷夥伴感動萬分。

  幾乎每個跟馬克•休斯互動過的直銷夥伴,都有一段「馬克與我」的記憶,深深地銘記在心中。

  「他的眼神非常深邃,像高山,也像是大海,」跟著母親呂宛儒一起從事賀寶芙事業的何靜美感性地形容,「他的眼睛像是可以看出每個人身上的可能性,在他眼中,每個人都可以成為賀寶芙的總裁組成員。」

  何靜美曾是賀寶芙最年輕的總裁組成員,她透露一段鮮為人知的往事,當她得到總裁殊榮時,馬克特地打電話來恭賀她,當時的她不知天高地厚,竟跟馬克「提醒」,每個月的支票記得要如期寄出,馬克不但沒生氣,反而哈哈一笑:「賀寶芙就是需要你這樣的年輕人。」

  她的母親呂宛儒本來就是馬克的頭號粉絲,至今她仍難忘第一次找馬克簽名,面對他認真的眼神時,那種如沐春風的心情。

  馬克第二次造訪台灣,會議地點在林口體育館,馬克出場之前,就是由呂宛儒上台主持,第一次接下這麼重要的任務,呂宛儒難免戰戰兢兢,如履薄冰,她沒想到,人在後台等待的馬克,透過監視器的畫面,早已觀察到她的忐忑不安,上台後,不但拍拍她的肩鼓勵她,事後還送了她一張海報,寫著:「To Nina: You are the best!」

台上是強人 台下無比溫柔

  大部分的直銷夥伴都是在訓練會議上,才有機會一睹馬克•休斯的風采,尤其是最後的合照時間,更是與馬克近距離接觸的寶貴機會。

  因為想要跟馬克合照的直銷夥伴眾多,通常必須要領號碼牌等待。總裁組成員賴碧雲說,她曾經目睹馬克因為要跟直銷夥伴合照,沒有時間吃飯,甚至沒時間上廁所,而臉上卻始終是笑容可掬,絲毫沒有露出任何不耐的神情。後來,馬克很認真地跟她說,「對我來說,跟直銷夥伴拍這張照片,比我吃飯、上廁所,都來得重要許多。」

  總裁組成員鄭德華也有一張和馬克的合照,那是她在1999年參加總裁晚宴時所拍的照片。當時,她排隊排了好久,總算輪到跟馬克拍照,卻發現相機卡住了,怎麼都沒辦法處理好,眼看著後面還大排長龍,她真是又急又氣惱。馬克不但沒有催促她,也沒有讓後面的人利用這個空檔先過來拍照,而是靜靜地等待她把相機搞定。

  後來鄭德華是借別人的相機完成合照,拍完了,馬克輕輕拍她的肩,安慰她,「那張照片對我來說,意義非常重大,」說到這裡,她便紅了眼眶。

  「馬克在台上永遠像個強人,私底下則非常溫柔,」華國豪透露,由於他曾經三度受邀到馬克的家裡做客,兩次在比佛利山莊,一次則是在馬里布海邊的新居。每次到馬克家,馬克都善盡主人職責,沒有任何架子,陪著他們一起品酒、嚐美食,讓他們深刻體會何謂優質的生活方式。

  華國豪笑說,自己的英文能力並不夠好,但是馬克始終非常有耐心地聆聽他們不標準的英語,並給予貼心的回饋。

上帝派來世間的天使

  在華國豪心中,馬克•休斯就像是上帝派來的天使,隨著任務大功告成,他也就功成身退。

  正因急於推廣事業,馬克長期馬不停蹄地在世界各地奔波,求好心切的他,總是希望能親自為所有的直銷夥伴訓練打氣,做最佳的示範,這樣的生涯持續了二十年,長期的勞碌,導致他在2000年5月突然過世。

  不幸的消息傳出後,震撼了整個直銷業界,也讓快速崛起的賀寶芙公司蒙上一層陰霾。一向視馬克如親人的賀寶芙直銷夥伴,莫不悲痛萬分,一時之間不知所措。但是,想到馬克的用心和付出,直銷夥伴們很快就收拾起悲傷的心情,決定繼續實現馬克未完成的夢想——讓全世界的人,都可以獲得健康的人生與財務的自由。

  創辦人遽逝,賀寶芙的未來該怎麼走下去?外界都很好奇。

  2002年,賀寶芙被私募基金公司 J.H. Whitney & Co., LLC和Golden Gate Capital, Inc.併購,成為一家私人企業。投資者先後找了幾位執行長來管理,這些外來的專業經理人空降後,若不是想大刀闊斧、重新整頓,就是想用自己在一般企業慣用的行事風格來領導這家公司,卻不知道賀寶芙在馬克•休斯的苦心經營下,早已發展出了一套獨一無二的企業文化,實非空降部隊可以輕易改變。

  2003年,曾任美國迪士尼國際公司總裁、將迪士尼錄影帶行銷全球的Michael O. Johnson,接任賀寶芙全球主席暨執行長,在其掌舵下,賀寶芙再度揚帆,朝健康王國的方向全速前進。

  身材高大的Michael O. Johnson上任後,第一件事是放下身段,用心傾聽賀寶芙全球直銷夥伴的聲音。他發現,馬克•休斯的精神,是讓這個事業保持成長的關鍵,也是賀寶芙與其他直銷同業最大的不同。

  於是,他以「持續傳承馬克•休斯的精神」,號召全球所有直銷夥伴,重啟賀寶芙的成長動力。並且發揮自己品牌行銷溝通管理的專長,全力提升賀寶芙的形象與知名度。

  2004年12月16日,賀寶芙正式在美國紐約證券交易所股票公開上市。接下來的幾年,賀寶芙持續擴張成長,目前,在全球超過七十個地區和國家都設有分公司,即使經歷金融海嘯的衝擊,2009年依然創下37億美元的營業額。

有愛,才會有感動

  短短三十年內,讓賀寶芙開枝散葉,成為跨國大企業?

  因為,賀寶芙是為愛創立的事業。

  有愛,才會有感動。

  他將失去母親的傷痛,轉化成改變世界的行動力,而祖母志願擔任第一位體驗者,點點滴滴之中,都纏繞著親子之間最完整、無條件的愛。

  也因為這份愛,馬克•休斯創造了個人事業的舞台。事實上,很多追隨馬克腳步的直銷夥伴,也是因為對生命、對家人的愛,從原本崩解的人生狀態中,重新找到了立足的舞台。

  受到馬克•休斯的感動和影響,即使他已經不在人間,仍然有那麼多賀寶芙夥伴,全心全力地將馬克的理念和使命,在世界的各個角落,不斷地傳承下去。

  這,就是「感動力」源源不絕,長久永續的能量。

 
 
 
 
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