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鄭崇華自序
踏出學習對外溝通的重要一步
 好幾次,朋友建議我寫回憶錄,把我這一生的際遇、創業過程,以及投身工業界將近50年的經驗和心得寫出來。我覺得,坊間出版的書籍很多,讓人有目不暇給的感覺,多了一本我的故事在書店架上或許並不特別突出,加上工作一直忙碌,難以有完整的閒暇時間靜下心來,集中心思寫作,還不如等到退休之後再考慮這件事情。

記錄企業的成長歷程與肩負的使命
 承蒙高希均教授的厚愛,再三地敦促我應該現在就提筆,如此將會有更重要的好處,讓公司同仁了解台達電子創立及成長歷程,更能深刻體會公司早年就定下的「環保、節能、愛地球」經營使命,以及「勇於變革、永續經營」的企業文化,有利於往後工作目標的推展與進行。

 記得38年前,公司剛剛成立時,員工不滿20位,在台北縣新莊租了一間二樓的小廠房。時至今日,台達是布局全球的科技公司,在多項產品領域成為世界級的領導廠商。在過去這些年當中,提供了許多高品質的產品給下游電子廠商,讓他們得以生產出許多優異的產品提供市場大眾。在同仁長期實踐環保以及努力技術創新之下,產品效率逐年提升,也為地球節省了許多能量。

 在此,我要向38年來與公司一起成長的每一位同仁致謝,靠著大家胼手胝足,辛勤不懈的努力,我們才能由小樹苗逐漸成長茁壯。每當回憶起許多同仁以廠為家,同心協力追求卓越的情景,真令我感到無比的溫暖與感激。而公司的穩健成長,客戶、供應商及眾多與公司相關朋友的支持是密不可分的,我也要向支持台達的夥伴致上最深的感謝。

 企業的創立與成長,除了本身的經營績效,我們也不能忘記當年讓台灣轉危為安的幾位有遠見、有魄力、清廉無私、鞠躬盡瘁的官員。如尹仲容、陶聲洋、李國鼎、孫運璿幾位先生,他們將畢生奉獻給國家社會,如果沒有他們的努力、扭轉乾坤、營造良好穩定的社會環境,當時的老百姓哪裡有安定的生活?畢業的年輕人哪裡有機會就業或創業?他們是台灣的偉人,值得我們崇敬學習。

市場急速變遷下的永續經營
 在台達一路發展的過程中,我們深刻地體會了市場的詭譎多變與產業的迅速更替。過去不少赫赫有名的公司,因為未能在環境的急速變遷下採取有效的因應措施,以致在市場中被取代、淘汰;同時間也有許多新公司因為掌握了市場的需求與脈動而迅速崛起。這些事實告訴我們,科技的快速進步,在市場快速變化的同時,正不斷孕育出新的商機,企業要洞察趨勢、勇於變革、速掌商機,才能永續經營。 在過去我們一直強調「實、質、捷、合」的企業文化,也就是貫徹確實、品質至上、精敏迅速、團隊合作的精神,這是公司發展的最佳動力。

 去(2008)年下半年開始,金融海嘯席捲全球,從我1971年創立台達電子以來,近四十年間沒有見過這麼嚴重的經濟衝擊,供應商、客戶和訂單都不是很穩定,每週高階主管都開會討論,要做好準備,提高警覺。當時我們相當緊張,但始終都沒有裁員,而且還更加努力進行研發。所幸台達安然度過金融風暴的衝擊。今年我們雖然營收下滑,加上研發經費增加,前三季的獲利仍維持去年同期的水準,這真的都要感謝員工的用心,非常努力降低成本,同時開拓更有前瞻性的新事業。

默默耕耘的工程師性格
 台達從創業以來總是默默耕耘,不僅不太懂得對外宣傳,連對內宣傳也不是很擅長。台達多半從事零組件的業務,而且強調品質,因此公司骨子裡是工程師的性格,大多數員工不是很擅長直接面對消費者的行銷和銷售。以擊敗國際大廠、爭取到高雄世運會主場館的太陽能發電系統業務為例,這是全世界戶外運動場館中裝置容量最大的單一建築BIPV太陽能電力系統,但我們同仁不太懂如何宣傳,甚至連國外分公司的同仁也不知道這項榮譽。

 其實我自己本來就是不太懂宣傳的人,也不習慣宣揚自己。當年剛創業時,我的名片上什麼職銜也沒有。但現在台達開始推出一些自有品牌的產品,我們要學會如何與外界和終端消費者溝通,出版這本書,也是我們學習對外溝通的一步。

 為了出書,高希均教授特地請了文筆流暢的遠見天下文化旗下《哈佛商業評論》全球繁體中文版總編輯張玉文來協助,由我口述,感謝她順利完成初稿,經我修改內容耽擱了時日,但仍順利出版。在此我感謝高教授、張總編輯,還有台達同仁的熱心協助,才順利完成定稿。

再度嘗試新領域、新商機的冒險
 當年一連串的機緣巧合,促成我創業,其實事先並沒有周詳的計畫,可說是一時的衝動,實在很冒險。現在我年紀雖較創業時年長許多,但對於新科技和新事物仍非常關注,充滿好奇,對有利於環保的事業特別有興趣,台達也算是投入較早的企業。眼看著近年來地球生態受到嚴重破壞,我更感到節能減碳相關事業的急迫性,這是一個很新的領域,也是新的商機,我似乎又在冒險了。但不同於以往的是,這次的冒險,不僅經過仔細考量和長遠規畫,更是必須要做,對個人、公司、國家,甚至全人類社會都有益處的事。我生長於動亂的時代,因此特別嚮往人人都過著幸福生活的美好社會,也特別珍惜現在擁有的一切,更享受貢獻一己之力的快樂,希望台達的同仁和其他所有的人,也都能有這樣的感受。

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