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獨家摘錄:劉金標&羅祥安的夢想對談

劉金標與羅祥安是巨大集團的靈魂人物,這對事業伙伴兼摯友,共事了三十五年,成功經營捷安特全球品牌。2008年10月7日的午后,兩人特別撥空,在大甲的集團總部,為本書讀者進行了一場精采的「夢想對話」,分享兩人共事的秘訣與品牌經營的心得。

Q:可否分享品牌經驗給想自創品牌的台灣與中國企業參考?

劉:自創品牌要有別人所沒有的熱忱與使命感,而且要非常專業與真正投入。自行車產業已發展兩百多年,當初很多先進國家都有當地的強勢品牌,GIANT是先把品質做好,獲得消費者認同之後,再以對自行車的熱情讓消費者感動。我覺得,既然要做品牌,就要有堅持到底的決心,更重要的是,要真正做好品牌,就要了解與重視消費者的生活趨勢,從中創造需求、滿足需求。

品牌不能只有硬實力(Hard power),也要考慮到軟實力(Soft power)。巨大是製造起家,跟很多企業一樣,以前我們也是追求最好的品質與最低的成本,後來發現不能停留在做產品品牌,巨大要做的是Only One,因為Only One才能脫穎而出,所以要更懂得行銷、創造新文化、能與消費者對話等品牌的柔性優勢,吸引更多人進入Cycling(騎乘)世界,我們結合了時尚生活(Lifestyle),並延伸到通路品牌,將重心放在推動自行車新文化,提供全球消費者享受騎自行車的樂趣。

羅:品質與創新是品牌的原點。現在我們思考的是GIANT如何對世界有更大的貢獻、如何讓消費者的生活可以更美好,因此重新出發,以「啟動探索的熱情」為品牌精神,真正與消費者結合,讓每部車子都有靈魂,都是為了讓大家享受騎車的樂趣而設計。GIANT品牌發展已經二十七年,雖然在世界建立起高度,也占了一個重要的位子,但還在持續學習中。

我們很驕傲是台灣品牌,不過,台灣在做全球品牌有先天不利因素,我們花了很多的功夫與時間,推廣台灣成為自行車島,創造騎乘風氣,也結合業界力量,讓台灣成為全球高級自行車的重鎮,現在的條件,對品牌日後的發展是個很好的著力點。

Q:從製造的硬實力走到創造自行車新文化的軟實力,如何突破中間的瓶頸?

劉:要突破瓶頸並不會很困難,因為我們長期專注在這個產業,可以聞到市場的需求,同時也知道不改變不行,很多事情在還沒發生前就要做準備,專業、用心經營的人就會知道變化,預先規劃應變之道,自然就能克服一關關的困難。

羅:說不難,其實很難,不過,三十六年來,我們堅持做品牌的方向與熱情不變,而且只聚焦於自行車。我們現在能坐在這裡笑談品牌,是因為中間沒有被打死,過程中碰到很多困難,很像騎自行車攻上山頂(Racing to top)的過程,我們不停地否定現狀,持續改善,找出如何把事情做得更好的辦法,攻上世界這個峰頂,這就是「The GIANT Way」。

劉:從另一角度來看,能活到現在是要避免如何不被打死。打仗要打在開火之前,做品牌是條不歸路,跨出第一步之前,要有充分的準備。我們先把會導致失敗的原因挑出來,找出因應策略,這樣就能避免掉八成的失敗率,剩下的兩成,可能會發生,也可能不會,但至少先將失敗的可能性降到最低。

Q:巨大人要成為Cycling生活愛好者與傳教士,騎車對兩位產生哪些改變?

劉:我是看了電影「練習曲」,決定不要受限於頭與腳的距離,決心起而行,以七十三歲的高齡挑戰環台紀錄,回來後愈騎愈上癮,最大的收穫是身心健康,大家都說我變年輕,我也重新發現新自我,更願意學習、挑戰新事物。很多人說我是自行車教父,我不敢當,我是Cycling傳教士,鼓勵大家跨出騎車的第一步,最開心的是不但身邊朋友受到影響,交友範圍也擴大到社會各階層,結交了很多志同道合的自行車生活愛好者。

羅:我以前只有試車才會騎車,近兩年受到董事長影響,自行車成為生活一部分,也讓高血壓、膽固醇過高的毛病不藥而癒。家庭關係變得更緊密,太太、小兒子跟我,假日時三人常相約騎車。最大的收穫是真正體會到消費者的需求,現在到各國出差,外國同事都會找我騎車,挑戰環荷、環法等,非常過癮。董事長跟我,一個是銀髮牧師,一個是光頭牧師,影響每位巨大人,大家都變成Cycling傳教士,把對Cycling的熱情傳播出去。