站在流通之巔 俯瞰全局－側寫潘進丁　　　　　　　　　　作者：經濟日報資深記者　王家英

　　十年前剛接跑便利商店產業這條路線時，這個行業才剛起步，除了統一超商，其他同業都還在衝刺規模及努力從虧損中打平的艱苦階段。

　　當時全家剛損益兩平，但店數還不到500家，身為全家便利商店總經理的潘進丁，上有日籍董事長及一板一眼、負責移轉技術的日本顧問，又要面對本土企業禾豐集團家族股東，經常在董事會上挨轟，壓力可想而知。

　　而後禾豐集團發生財務危機，股權不保，身為專業經理人，潘進丁肩上的壓力與心理的煎熬可想而知，但我看到的依舊是一個剛強、樂觀的形象。

　　在股權變動的過程當中，國內許多食品集團爭相洽談收購禾豐的股權，潘進丁在其中扮演穿針引線角色，由於日方的支持，以及本土企業對他的肯定，他順利帶領全家度過這個風雨飄搖的階段，而後逐漸壯大、上櫃，三年前甚至與日本全家、頂新集團、伊藤忠株式會社等展開四方合資，由台灣經營團隊登陸打頭陣，負責技術移轉。

　　這一役順利完成，也讓日方益發肯定潘進丁，在台灣全家董事長的職位之外，去年起，日本全家邀請其成為首位外籍常務執行役員，負責中華經濟圈擴展，可見日方不但重視台灣全家的成功經驗及經營團隊，更肯定潘進丁的貢獻，在保守的日本企業集團，台籍專業經理人可以有此表現，相當難得。

　　在全家幹部和員工心目中，潘進丁是個很有「威嚴的老闆」，也是個成功的領導者；警官出身的他，凡事以身作則，嚴以律己，臉上自然流露出堅毅的特質，讓部屬不敢怠慢。

　　聽說，開主管會議時，他通常不會指示太多，但專注傾聽主管報告，在適當時候問一些關鍵問題，由於實務經驗豐富，也非常注重細節，所以問題總是問在刀口上，全家主管常常被問得背上冷汗直流。但是，對於自己一手帶出的子弟兵的個性與家庭狀況，他瞭若指掌，領導統御方法也因人而異，所以很得人心。

　　台灣全家總經理張仁敦的接棒，是最好的例子。他從籌備時期就與潘進丁共事，經過完整的歷練，更是全家重點培養的總經理人才。三年前，潘進丁指派張仁敦帶一批幹部赴上海籌劃登陸開店事宜，當時張仁敦因家有高齡父母而有所躊躇，潘進丁花了很多時間與他促膝長談分析，一句「未來全家的領導人要了解海外市場建構」，結果，張仁敦臨危受命、全力以赴，再加上潘進丁的全力支持與授權，終於順利開展，讓上海全家打下良好基礎。

　　在過去十年的接觸中，潘進丁讓我印象最深刻的是，警察大學畢業的他，當了八年警官，卻在32歲那年，毅然放棄二線三星的穩定俸祿，考取公費赴日留學，在日本筑波大學攻讀經營管理，前後花了三年多時間。

　　回台後，他進入國產汽車的經營企畫室負責評估、開發及導入新事業，1988年，國產與日本Family Mart合作引進這個便利商店品牌，潘進丁負責籌備，從此一腳踏進流通業，也開啟挑戰不斷的流通事業生涯。 （本文未完…摘自《當巷口柑仔店變Wal-Mart》）