第七章　品味新塑造者

螞蟻有了擴音器。
他們在說什麼？

　　我們即將告別資訊時代，進入推薦年代（Recommendation Age）。今日資訊的取得，簡直易如反掌。蒐集資訊不再是問題，如何根據資訊做出明智的決策，才是難題。……推薦成為一條捷徑，幫助我們穿越濃密的資訊叢林，就好像紅酒店老闆能從一堆聽都沒聽過的法國酒中，為我揀出搭配義大利麵的好酒一樣。

　　雅虎的音樂評分、Google的網頁評比（PageRank）、MySpace的同好名單、Netflix的觀眾評論等，都是群眾智慧的展現。數百萬普通人，現在都是品味的新塑造者，有些以個人身分行動，有些是某個同好團體的一員，還有一些是被軟體自動追蹤消費行為的消費者群。

　　口碑擴大，是長尾市場第三股力量的展現：利用消費者的意見，連結供給和需求。第一股力量（生產大眾化）拉長了市場尾巴，第二股力量（配銷大眾化）讓人人都能進入長尾市場。但是，光有這兩項還不夠。只有加上第三股力量，幫助人們在豐沛的選擇中找到他們要的，才能真正釋出長尾的澎湃潛力。

　　品味的新塑造者，就是意見受人尊敬的人。他們能影響別人的行為，經常勸別人嘗試他原本不想追求的事物。這些品味新塑造者有些是傳統的專業人士，如影評、樂評、編輯、商品測試員等。當選擇琳瑯滿目時，我們的興趣也隨之擴展，結果連在最狹隘的冷門市場也需要行家的可靠建議。像部落格企業（Weblogs, Inc.）之類的公司，便是以冷門興趣為主題的部落格起家，建立起蓬勃發展的事業，內容廣涵水肺潛水、微波存取全球互通（Worldwide Interoperability for Microwave Access, WiMax）無線標準，一直到醫療資訊學等等。

　　還有些品味塑造者是名人，他們是另一個備受信任的推薦來源，對消費的影響力也持續增長。從電視劇的商品置入性行銷，到《In風格》（InStyle）雜誌引人矚目的成就（本雜誌最大的創舉是不從人物的膝蓋處裁切照片，這樣讀者才能看到鞋子款式），我們愈來愈以代言商品的能力衡量名人的影響力。不管你高不高興，潔西卡•辛普森（Jessica Simpson）也是品味塑造者。

　　不過，不是只有好萊塢明星才算名人。既然我們的文化切割成上百萬個小小的微型文化，各種小眾名人也應運而起。在科技的世界，有影響力的部落客便是這類小眾名人，例如時尚部落格每日糖果（DailyCandy）的作者群，或是專門討論科技和次文化的波音波音（BoingBoing）網站，都在此類。在本書寫作之時，波音波音是全球最受歡迎的部落格，它有本事發掘一個酷玩具，例如一份十五元的「20問」（20Questions）遊戲，然後在網路市場引來夠多的人潮，一日之內便把玩具賣光。其他的小眾名人甚至更為小眾，例如iTunes的播放清單編輯名人榜，或掛在乾草耙媒體（Pitchfork Media）等流行音樂部落格的品味行家，都屬小眾名人。

　　接下來還有群眾行為，我們可將之看為一種分散式智慧（distributed intelligence）。Flickr網站上的照片「貼客」（tagger），就是一例。Flickr是照片分享的網站，你可以創造個人專屬的照片分類﹝例如，在一張芭黎絲•希爾頓（Paris Hilton）的照片中，你看到的是她的人，我看到的卻是她的Sidekick手機，所以我便把這張照片標名為「Sidekick」﹞；而建立線上網頁清單以便日後翻找的連結者（linker）也是一例。

　　這類人可能壓根不認為自己在做推薦或提供指引。他們會做這些，只是為了滿足個人動機。但是，愈來愈多的軟體在觀察他們的行為，並從中歸納結論。搜尋引擎興起，成為矽谷的經濟力量，這正反應出衡量並分析數百萬人行為有多高的價值。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本文未完.....第七章　品味新塑造者