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更為精采的是她在享受精緻文化生活的當下,也能將其體悟與企業管理相結合。例如張董事長不斷在書中強調各知名飯店的精緻「服務」,我所認識的張董事長從事醫療產業長達十五年,她很早就講過醫療服務應走向親自感受的「體驗時代」,要「以人為本,視病猶親」。又如,她聽了歌劇,體認到「這就像公司的CEO一樣,把不同部門的人才匯集整合,方可達成無懈可擊的事業成就。歌舞劇是現場演出,發生錯誤無法重來,每一場劇都是獨一無二的表演!所以每一齣戲成功的後面,其實隱藏著嚴格的訓練,在表演過程 當中,全部的人員都一定要團隊合作達成藝術標準作業程序(SOP)的要求」等等,以淺 顯之例,說明CEO應扮演的角色。
她不僅自己追求學識更上層樓,同時帶領她的員工不斷地再教育,在企業內部設立 天成企業大學,鼓勵員工利用工作之餘攻讀EMBA,提升自我競爭力,一口氣栽培了近 四十位EMBA高階主管,讓事業體系再創新。
女性的細膩心思、豐厚的情感,更讓她不吝於和各界分享她的所見所聞。本
人覽閱此書十餘萬文字,從張育美董事長參加CEO課程的體悟當中,我方才思及 她在今年捐贈新台幣250萬元於本校EMBA成立「領導講座」、開辦「CEO論壇」,支持 客家學院進行客家婦女研究,並培育「中大大使」等,其實就是她「遊學世界,還是要 將所學的知識帶回家鄉,與國人分享」的具體回饋。
熱心公益的她,曾任聯合國NGO世界和平婦女會台灣總會第6屆理事、國大代表,不但參與許多社會服務,更於2009年起連續兩屆擔任中大的「企業導師」,定期與管理學院碩、博士生座談將她許多寶貴經驗傳承給年輕學子。這一份「己達達人,己立立人」的精神,令我相當感佩。雖然,張董事長在文章中說到「兩年來數十萬里飛翔學習,終於告一段落」,但我相信,她的人生、她的企業會飛得更高、飛得更遠,飛向無限寬廣的世界! |