聚焦四項偉大的產品

　　懂得聚焦是賈伯斯的強項之一，他說：「決定『不做』什麼，跟決定『做』什麼，一樣重要。就公司而言是如此，就產品而言亦同。」
賈伯斯重返蘋果之後，立刻開始執行他的原則。

產品線總體檢

　　賈伯斯請每個團隊說明當前業務，並要求他們講出，自己的產品或專案應當繼續推行的理由。賈伯斯也徵召席勒（Phil Schiller），席勒當時任職於做圖像軟體的巨集媒體（Macromedia），曾在蘋果服務過。席勒回想道：「賈伯斯常在可容納二十人的會議室，召集各個產品團隊，他們便帶來三十個人，做一大堆賈伯斯不想看的PowerPoint。」

　　所以，賈伯斯在這些產品檢討會議上做的第一個決定，就是禁止使用PowerPoint，他後來說：「我不喜歡他們做簡報時，光是放投影片，而不去思考。他們遇到問題就只會做一堆投影片，我要他們深入參與，反覆研究問題，而不只是放一堆投影片。言之有物的人，不需要PowerPoint。」

　　產品檢討結果指出，蘋果嚴重失焦，只因為官僚體系的運作，或為了滿足零售商的即興需求，就胡亂生產各種產品的各種版本。席勒後來說：「那簡直是瘋狂。自我欺騙的團隊製造出琳琅滿目的產品，多數都是垃圾。」

　　蘋果有十幾種版本的麥金塔，每種版本都有令人混淆的編號，從1400 到9600 不等。賈伯斯說：「我要求他們跟我解釋這個現象，解釋了三個星期，我還是理不出頭緒。」他最後便開始問一些簡單的問題，例如：「我應該介紹朋友買哪一款？」

　　他得不到簡單的答案，於是著手砍掉許多機型或產品，沒多久就刪去了70%。他對其中一個團隊說：「你們是聰明人，不應該把時間浪費在這些爛產品上面。」

　　許多工程師對賈伯斯的「砍殺焚毀」策略感到憤怒不已，這種策略最後會造成大幅裁員。但賈伯斯後來聲稱，優秀的人（包含手上案子被終止的人）都心存感激，他在1997 年9 月的一次幕僚會議上說：「工程團隊都極度興奮，我剛和他們開完會，其中有些人雖然自己的產品才剛被砍掉，卻雀躍不已，因為他們終於知道我們的方向在哪裡。」

　　經過幾星期之後，賈伯斯終於受夠了。「別再鬧了！」他在一次大型產品策略會議上大喊：「這簡直瘋了！」他抓起一支奇異筆，以白板為框，中間畫一條縱軸與一條橫軸，分成四格矩陣，接著說：「我們要的是這個。」他在矩陣的兩個縱列上方，各寫了「一般消費者」與「專業人士」，橫排的左側則各寫上「桌上型電腦」與「可攜式電腦」。他說，蘋果的任務就是為這四個領域各製造一種偉大的產品。席勒回想：「整間會議室陷入錯愕的沉默。」

　　9 月份的董事會議上，賈伯斯提出這項計畫，同樣得到錯愕的沉默。伍拉德後來說：「艾米里歐每次開會，都想說服我們批准更多產品，他不斷說我們需要更多產品。然後賈伯斯來了，告訴我們應該減少產品。他畫一個四格方塊，然後說，這就是我們應該著重的地方。」

　　起初董事會不願接受，表示這其中有風險，但是賈伯斯說：「我可以讓它行得通。」董事會一直沒有否決這個策略，賈伯斯才是老大，於是他著手落實計畫。

聚焦能力拯救了蘋果

　　聚焦四項偉大的產品結果，蘋果的工程師與管理者，突然有了僅僅四個清楚的重點。針對專業桌上型電腦，他們將專注於製造Power Macintosh G3；針對專業可攜式電腦，生產重點是PowerBook G3；至於消費者桌上型電腦，則準備開發iMac；而消費者可攜式電腦的重點，則是後來的iBook。

　　因此，蘋果也必須剔除其他方面的業務，例如印表機與伺服器。1997 年，蘋果銷售StyleWriter 彩色印表機，這基本上是惠普DeskJet 的版本之一，惠普就靠著賣墨水匣，賺走大部分的錢。賈伯斯在產品檢討會議上說：「我不懂，你們出貨100 萬台，卻不賺錢？沒道理嘛！」

　　他起身離開會議室，打電話給惠普的老闆說：我們分道揚鑣吧！我們不再做印表機，就讓你們自己做。然後他回到會議室，宣布退出印表機市場。席勒回想：「賈伯斯審度情勢之後，立刻看出我們必須跳脫窠臼。」

　　賈伯斯最受矚目的決策，則是徹底根除了手寫辨識功能還過得去的「牛頓」PDA。他討厭「牛頓」，一來這是史考利的得意之作，二來它的功能未臻完美，還有就是他實在討厭手寫筆。賈伯斯曾在1997 年初，試圖讓艾米里歐取消這項產品，最後艾米里歐只答應，設法把這個部門分割出去。

　　到了1997 年底，賈伯斯進行產品檢討時，「牛頓」依然存在。他後來說明這項決策：如果蘋果的狀況不那麼危急，我就會親自督軍，設法改善產品。我不信任經營這個部門的人，但感覺到這其中藏著相當好的技術，只是被不當管理搞砸了。部門關閉之後，釋出的某些優秀工程師，可以去研發新的行動裝置。我們最後終於做對了，因為我們把方向轉往iPhone 與iPad。

　　這種聚焦能力拯救了蘋果。賈伯斯重返蘋果第一年，就資遣三千多名員工，挽救了公司的資產負債表。他在1997 年9 月成為代執行長，那年會計年度結束時，蘋果已經虧損10.4 億美元。賈伯斯說：「我們只剩不到九十天，就要破產了。」

　　1998 年1 月舊金山麥金塔世界大會上，賈伯斯站在一年前艾米里歐出糗的舞台上，蓄著滿臉鬍鬚，身穿皮夾克，大力推銷新的產品策略。簡報結束時，他第一次用了那句話，後來成為他另一個經典口頭禪：「對了，還有一件事......」

　　而這天的「還有一件事」， 就是「Think Profit」（獲利思維），他說出這幾個字的時候，觀眾報以熱烈掌聲。歷經兩年嚴重虧損之後，蘋果終於好好過了利潤豐厚的一季，進帳4,500 萬美元。1998 會計年度，蘋果創造了3.09 億美元的利潤。

　　賈伯斯回來了，蘋果也回來了。

不讓金錢破壞人生

　　賈伯斯對財富的心態很耐人尋味。在蘋果公開上市三十年後，賈伯斯曾回想一夕之間億萬在手的心情：
       
　　我向來不曾為了錢傷腦筋。我生長在中產階級的家庭，從不擔心自己會餓死。我在雅達利工作過，知道我還能以工程師混口飯吃，生活一定過得去。上大學和去印度那段時間會那麼窮，是為了體驗清貧的感覺。我的生活一向簡單，上班之後也一樣。我經歷過窮苦的日子。我覺得很棒，反正沒錢，就用不著為了錢掛心。後來變得非常富有，錢多到數不完，也不必擔心錢的事。
    我看到在蘋果工作的一些人賺了大錢，便覺得自己非過另一種生活不可。有人買了勞斯萊斯和好幾棟豪宅，每一棟都得請管家來管理，之後又得找個經理來管這些管家。他們的老婆紛紛去整形，最後變得怪裡怪氣的。實在很瘋狂。這不是我要的生活。我對自己承諾：我絕不讓金錢破壞我的人生。

改變美國企業的人

　　蘋果大發利市，賈伯斯也跟著成為名人。1981 年10 月《公司》（Inc.）雜誌的封面人物就是他，標題為「改變美國企業的人」。封面上的他，身穿藍色牛仔褲、白襯衫，加上一件緞面西裝外套，鬍子修得整整齊齊，頭髮也梳理得一絲不茍。他身體稍稍前傾，雙手靠在桌上擺的一部蘋果二號上，炯炯有神的看著鏡頭，這種懾人的目光是從傅萊蘭德那裡學來的。根據雜誌上的文章，「賈伯斯一開口，語氣熱切彷彿先知看到未來。他有百分之百的信心，會讓他看到的未來成真。」

　　1982 年2 月，《時代》做了年輕企業家的專題報導，封面人物則是賈伯斯的畫像，目光依然灼人。封面故事描述他是「一手創造電腦產業的人」。還有一篇人物側寫是由記者莫瑞茲執筆，寫道：「賈伯斯現年二十六歲。六年前他利用父母家的一間臥房和車庫創辦了一家公司，但今年這家公司的營業額預計高達6 億美元.....身為公司高級主管的他，對下屬有時苛刻、嚴厲。他也承認：『我必須學習隱藏個人的情緒。』」

　　儘管賈伯斯已名利雙收，依然認為自己是反主流文化之子。有一回到史丹佛大學訪問，他走進一間教室，脫下身上的名牌西裝外套和鞋子，爬到桌上盤腿而坐。學生問了他一些問題，像是蘋果股價何時還會上漲。他說，這沒什麼好談的。反之，他熱情洋溢的說起他認為未來產品應該如何，例如有一天電腦應該跟書本一樣大小。

　　後來，賈伯斯抱怨說，這個時代的孩子似乎更重視物質，也更關切求職問題。        他說：「在我上大學的時候，1960 年代剛結束，功利主義的浪潮還沒襲來。但是現在的學生，連理想都不會掛在口頭上了。對這些商學系、企管系的學生來說，好好啃教科書、將來賺大錢，才是最重要的，他們不願花很多時間思索人生和哲學的問題。」

　　賈伯斯說，他那一代的人則有很大的不同。「我們感覺得到1960 年代充滿理想的風，在我們背後吹拂。大多數與我差不多年紀的人，我們的血液裡永遠流淌著那個年代的熱情與叛逆。」