執行力就是競爭力！

■ 文／王力行．刁明芳 (本文摘自遠見雜誌203期)

■	美伊戰爭是一個執行力的示範
	先不論戰爭的合理性，我覺得這場仗就是一個執行力的示範。當總統一聲令下，軍人放下他們的本業，穿著軍服就上戰場。這是送死的事情耶！你說鴻海多麼有執行力，坦白說，這點我做不到。
■	上行下效，就是「鴻海」的文化
	經營公司重要的就是上行下效，上面重視什麼，下屬就會執行什麼。如果連續發生品質問題，事業處的主管要接受罰站；我有幾次因為產品問題，到客戶那邊罰站。
■	下一步走向研發，但不能忘本
	模具一直是鴻海重要優勢，不能忘本；未來鴻海將是光機電整合的企業。就是微利，我們才要跳進去做，靠我們的效率以及紀律，我相信製造成本一定可以給競爭對手不少壓力。

　　4月18日，溼熱的空氣，入夜依然凝窒。剛掛上台北縣長蘇貞昌的電話，鴻海集團總裁郭台銘調侃自己經常當壞人，最近因為批評台北縣頂埔科技園區招商馬力不足，他又當了一次壞人。
　　掛上電話，接受《遠見》雜誌獨家專訪時，這個一手建造鴻海帝國霸業的執行長（CEO），隨身帶個小鬧鐘，強人剖析自己最大的缺點，就是沒有耐心，看不得年輕人不上進，看不得事情沒效率，個性十萬火急的郭台銘，可以三天不睡覺把貨趕出來；可以直接衝到生產線，連續六個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術。「執行力說穿了，就是看你有沒有決心，」郭台銘說。
　　速度加上執行力，讓郭台銘征戰全球各大洲，所向披靡，在短短五年內，營業額從新台幣381億元，一口氣衝上了2450億元，被美國《Business Week》評鑑為「亞洲之星」中的最佳創業家，也連續攀登《富比士》的全球富豪之一。
　　很多人至今不解郭台銘何以能從三重埔小小的黑白電視機旋鈕起家，做到台灣第一大民營製造業，甚至超越積體電路（IC）教父張忠謀、筆記型電腦之王林百里？
　　如果說郭台銘有信仰，鴻海的信仰就是執行力；問到文化，他說，「上行下效，就是鴻海的文化。」
　　在他眼裏，執行力是一種紀律，一種決心。回想當初打入連接器世界戰場，爭得與競爭對手平起平坐；咬緊牙關、土法煉鋼累積專利與技術，就是決心貫徹的實證，「十年時間，讓你驗證你的能力……給你不一樣的價值。」
　　在郭台銘的字典裡，沒有「管理」，只有「責任」。帶人如帶兵的他，相信擁有一支負責任感的隊伍，充分發揮執行力，產品才能使客戶放心。
　　郭台銘至今仍是鴻海衝鋒陷陣的超級Sales；統領鴻海，他永遠是站在第一線的大帥。嚴重急性呼吸道症候群（SARS）疫情嚴重，他以身作則，堅持飛回深圳龍華基地，「我要告訴大家的是，我跟大家在一起。」
　　在鴻海，永遠是有功先賞下，有過先罰上。郭台銘認為，上面重視什麼，下屬就會執行什麼，殺雞儆猴有時是最有效率，最能激發出責任感的方法。
　　「我強調的是以身作則，主管出錯罰站，我出錯也到客戶那裡罰站，」郭台銘再次展現嚴以律己，亦嚴以待人的一貫作風。他深信「教不嚴、師之惰」「對自家人，才誠懇點出你的缺點。」
外界人眼中的郭台銘，是強將、是霸主；強人背後，磨難點滴在心頭，他說高希均教授不是寫過一篇文章提到「一個英雄的背後，常有一百個辛酸」？
　　「工作如果沒有時間、品質、成本的壓力，就叫玩耍，」郭台銘說。
　　從不玩耍的郭台銘，早在三年前就開始擘畫「科技的鴻海」；在他眼中，未來打的是一場「效率的戰爭」，大力拉高品質、降低成本，鴻海永遠會有無限的空間。

■	郭氏語錄
◎	天才型的研發人員到全世界哪家公司都令人頭痛，天才就讓他留在天上。
◎	管理哪有什麼訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。
◎	執行力，最重要是精神、文化以及個人的責任。
◎	執行力就是你一心想把它做好。
◎	賣給世界級的客戶，是讓企業競爭力提升的挑戰。
◎	我這輩子都在走逆境，沒有逆境，我還不過癮！
◎	當年幾乎每個月都挨告，我們的創新就是被告出來的。
◎	你對客人的要求，要百分之百的要求自己，哪怕是賠錢，哪怕是當初你沒有料到的要求。
◎	我們是窮苦起家，在我看來科學園區許多產業在降低成本、改善品質上仍有許多空間。
◎	我認為工作有三個壓力：時間、品質與成本，有壓力，才稱得上是工作，不然就是玩耍。
◎	很多人都不相信我六年後要退休，大家不相信的事我一定要做到！
◎	我的缺點是直話直說，別人不願扮的壞人都叫我去做，讓我現在常當壞人，萬劫不復！
◎	我認為年輕人不論做任何事，第一，要有責任心。第二，一定要學會面對困難、挫折和挑戰。第三，說到就要做到。

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