客戶要求降價,但老闆要求提昇獲利,你是降還是不降?
在加班時接到小孩聲聲思念的電話,要不要立即趕回家?
期待孩子發揮天賦,但在升學壓力下,只好仍以考試為大?
人生充滿難解的問題——看似完全無解的難題。於是我們失望、決定放棄,或勉強接受一些最終還是會讓自己覺得很糟的妥協。
面對任何問題,大家慣用的第一個選擇就是照「我」的方式,第二個選擇就是照「你」的方式來進行。衝突點往往就在於,到底是你的選項比較好,還是我的。因此,不論選擇哪一方,都會有人覺得受傷或犧牲。柯維指出,這時不妨考慮第3種選擇:超越你的或我的方式,設法找到更高明、更好的方法,讓雙方都能從衝突中找到一條出路,讓雙方都獲益。柯維稱之為第3種選擇(The 3rd Alternatives),而這正是解決人類所有問題的鑰匙。
在這個充滿衝突和爭奪的世界,擁有第3種選擇思維的人,將能帶來創造性解決方案、和平、及療癒的力量。運用第3種選擇,不但可以解決個人在職場和生活上的種種難題,也有能力解決全球性的問題。例如:一位印度年輕人如何解決數百萬窮人無電可用的困境——而且幾乎不花任何成本;一對曾相敬如「冰」的夫妻,如今能一同笑看昔日那些艱困時光;一位法官如何迅速、和平地解決了美國歷史上最大的一宗環保訴訟——而且根本沒有開庭;一位單親母親如何與孩子從激烈對立轉變為互敬、互諒。
愛因斯坦曾言,「我們不可能用製造問題時的相同思維水準來解決問題。」要解決自己所面對的最困難問題,我們就必須徹底改變思維模式。這正是本書的目的。
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