工作消失中

　　過去我們一向把「工作外包」和「機器代工」視為兩種不同的現象──探討和研究這兩種現象的是兩群不同的經濟學家、科技專家和政策專家。其實，這兩種現象相互緊密交織，代表同一個巨大現象的兩個層面。

　　目前，工作的兩種結構性轉變──把工作委由機器代勞，以及在資訊科技輔助下將工作外移的趨勢，戲劇化改變了生產過程中資本投入和勞力投入所占的比例，工業化國家的勞工要求提高薪資的能力，也因此大不如前。

　　在二十世紀上半葉的勞工運動中，企業勞工組織起來為勞資之間的所得分配問題，與資方抗爭。但如今科技驅動的改變扮演了更重要的角色，不但影響工作的未來，也決定人們可以從工作中得到多少報酬。當雇主可以選擇：（1）乾脆關廠或結束營運，外移到工資低廉的國家另起爐灶，或（2）用機器人或自動化系統取代勞工時，過去採取零和觀點的爭辯方式就不再奏效，也毫無說服力。

　　在遭到裁員的歐美工人眼中，自動化和工作外包帶來的衝擊基本上沒什麼差別。從工廠老闆的觀點來看，海外生產和機器代工都能提升生產力（無論把新技術用在既有的工廠或海外生產基地都一樣）。

　　政府決策者通常都把這樣的結果視為成功，因為大家總認為生產力提升是進步的象徵，卻沒有看到這個過程對就業的巨大衝擊，在這些號稱生產力提升的國家裡，許多企業僅僅在名義上是當地企業，而且這個趨勢如今愈演愈烈，以致於勞工在未來經濟中扮演的基本角色，變得十分不明確。

　　全球經濟緊密連結，使工作外包和機器代工的現象同時都變本加厲。舉例來說，今天新興經濟體和開發中國家，都加速將大量工作委託智慧型機器代勞，因此不久前才從先進工業國家外移到開發中國家的工作，已開始消失不見。

　　在海外投資設廠，複製西方國家的工作模式，和注入經濟學家所謂的「技術資本」，其實大不相同──技術資本雖然會提升企業和產業的生產力，但無論在工廠外移的工業化國家或吸引西方企業設廠的新興經濟體，長期下來都會因此而減少大量的工作機會。　

　　低工資國家的勞工最初受惠於新增的工作機會，後來透過他們的努力，生活水準日漸提升，於是開始要求更高的工資，接著也漸漸面臨被取代的危機，因為工廠老闆為西方企業代工賺到錢以後，會購置效能愈來愈高、價錢卻愈來愈便宜的機器人和自動化設備。全球電子大廠富士康就在2012年宣布，將在兩年內採用一百萬個新的機器人。　

　　地球公司一方面加速整合，另一方面又積極採用相互連結的智慧型機器，形成正向回饋環路。換句話說，貿易和投資促使全球經濟高度連結，加上機器代工盛行，這兩股趨勢會相互強化。

　　談到機器代工對就業的衝擊時，我們有時會誤以為每當出現重大技術突破時，突然之間相互連結的智慧型機器就取代了大量人力，導致某類工作完全消失。但其實更常見的情況是，雖然網路連結的智慧型機器取代了大部分工作，但僅存的少數員工由於懂得充分發揮機器的效率，生產力也大幅提升。

　　所以，還沒被取代的少數工作，薪水較高，但相對的也需具備運用新科技的新能力。如此一來，大家更容易誤判機器代工帶來的整體衝擊，以為只不過是重覆大家過去習以為常的型態──舊工作逐漸消失，更好的新工作取而代之。

　　但今天不同的是，在科技發展的上升曲線中，我們已經來到更陡峭的坡段，而且不同的產業都出現相同的趨勢，形成的集體效應大幅削減了各行各業的工作機會。此外，許多員工也都缺乏新工作所需的技能。

　　新公司紛紛誕生，他們利用網路，以低成本和高效率，仲介各種外包工作。成功的線上人力仲介公司oDesk執行長史華特（Gary Swart）表示，各行各業的外包需求高漲，包括「律師、會計師、財務主管、甚至經理人」。

　　機器代工的趨勢也開始衝擊新聞業。西北大學智慧資訊實驗室（Intelligent Information Laboratory）的兩位主持人創辦了Narrative Science公司，他們利用電腦演算法分析體育競賽、財務報表和政府研究報告中的各種統計數據，並自動產生文章，供應報章雜誌。其中一位創辦人漢默德（Kristian Hammond）任教於麥迪爾新聞研究所（Medill School of Journalism），他告訴我，他們的業務快速擴展到許多新興的新聞領域。執行長法蘭柯爾（Stuart Frankel）指出，在他們公司上班的少數真人寫手已經轉型，他們設計新聞的模版、架構和角度，讓電腦演算法據以嵌入資料，進行分析。如此一來，他們「可以寫出數百萬則新聞報導，而不是一次只寫一則新聞。」

　　無論在已開發國家或新興經濟體，加速運用機器智慧，以及把工作外移到低工資國家，都進一步造成所得不均的現象。勞工丟掉飯碗，收入減少，而技術資本增值過程的獲益者，收入卻愈來愈高。

（摘自本書第1章，完整內容，請見《驅動大未來》）