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關於本書
態度:我好過也希望你不難過
溝通:化解僵局的三部曲
關懷:主動鼓勵別人

 

目錄

自序_說一個動人的故事
Part 1 當人生面臨抉擇
我好過,也希望你不難過
不能重來的人生DIY
選一個加分的態度
先設想最壞的狀況
優先順序對了,其他跟著對!
騎驢找馬還是堅持到底?
拖久了,就無藥可救
感恩與原諒的能力
工作的冷處理與熱處理
Part 2 正向樂觀看世事
「不抱怨」成功法則
富有的定義
永遠不要報復
相信,就不恐懼
心念操之在己
請每日服用「樂觀」
尼布爾的人生智慧
成功的公分母
活在今天的方格中
憂慮有礙健康
從挫折中尋找機會
當一個有價值的平民
日子還是要過
Part 3 自信,人生的地基
自信對人生的影響
沒有人能讓你自卑
了解自己,愛惜自己
抓住人生的大魚
隨時換大魚缸
關懷的力量
自信在職場上的價值
Part 4 溝通是成功之鑰
形象是成功關鍵
養成傾聽的習慣
溝通有多重要?
溝通三部曲
艾科卡的成功秘訣
巴菲特的轉變
巴菲特最重要的一次投資
Part 5 目中有人
點燃手中的蠟燭
團隊精神是致勝關鍵
把注意力轉移到別人身上
與人合作的樂趣
及時給予他人讚美
主動鼓勵別人
讓周圍的人覺得快樂
貴人就在你身邊
回報恩人的最佳方式
 
 
 

 

關於本書

內容簡介:
一則發人深省的故事,總令人印象深刻,因此無論說服別人或自己,透過故事,往往具有最佳效果。在《黑幼龍的心靈雞湯》中,作者以一貫充滿耐心的口吻,說生活中的人際互動、過往的新聞或是簡單的寓言故事,從一則則小故事出發,提醒讀者謹慎建立人生態度、培養自信、以樂觀目光投射每件事,同時,更別忘了關心別人、好好與人溝通,以點滴累積心靈的富足。

作者─黑幼龍 :河南滎陽人,美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏砦q腦公司副總經理、光啟社副社長。一九八七年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」,幫助企業發揮人力資源潛能,增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。

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圖文試閱(可點選看大圖)
 
 

當人生面臨抉擇

 
沒有人願意過難過的日子,想要活出什麼樣的人生,與你的態度有關。今天起,從自己的人生態度做起,一步一步的經營出美好的人生。
我好過,也希望你不難過
《EQ》這本書裡,有一個意味深長的有趣故事。
  這是一個很古老的日本故事。有一天,一位穿盔甲、戴帽子、佩著劍的武士,去見一位和尚。武士見到和尚後,說:「師父,請告訴我天堂和地獄的道理,什麼叫天堂?什麼叫地獄?」和尚看看武士,說:「我很忙,沒有時間跟你這樣的人說話。」武士聽到之後,就拔出劍,說:「你怎麼可以跟我這樣講話,我要把你殺了!」師父就說:「你看,這就叫做地獄。」武士一聽,才突然想起自己怎麼做出這麼沒有禮貌、這麼衝動的事,他就趕快把劍收起來,說:「師父,我錯了,我太失禮了,抱歉。」這時,師父就笑著說:「這就是天堂。」
  我覺得,這個古老的故事具有很深的內涵。在我們的生活中,時時刻刻都在做選擇。例如,早上起床後,首先要決定今天要穿什麼衣服?出門前,要決定搭乘捷運或是開車去上班?到了中午,要決定吃什麼午餐?吃牛肉麵還是吃便當?這些大大小小的選擇,我們時時刻刻都在做,但是你可能沒注意到,我們每天在不知不覺中,做了一個最具關鍵性的選擇,是什麼樣的選擇呢?那就是我要選擇要過地獄一般的生活,還是天堂一般的生活。
  當我選擇的是對立、懷恨在心、悲觀、仇恨、消極時,我就是選擇了地獄,例如說,當你很孤僻、拒絕與人往來時,那時心裡真的會好難受,可是卻沒有人會注意到你;例如說,當我開車時,看到有人違規了,我就會忿忿不平的按喇叭,甚至與對方起衝突;開到紅綠燈前,看到有人闖紅燈,我又會咬牙切齒的按喇叭;上班時,我的心情也不好,當別人跟我講話,我也懶得理人;開會時,會跟別人起衝突;以上種種行為,都是在不知不覺間選擇了對立、懷恨在心,或者是互不相讓,甚至於兩敗俱傷的作法,也就是選擇了要過著地獄般的生活。
  反過來想也一樣。當我決定要包容、寬恕、要向別人道歉、要關心別人,就選擇了正向的想法,也代表著對未來抱持了希望,選擇了天堂。我們生活的快樂與否,就是看自己選擇的是天堂,還是地獄。天堂和地獄,不是人死後才能做的選擇,也不是死後才能去的地方,而是每天都要做的選擇。
  我們每天都在做選擇,而你的選擇,就是掌握在自己的手上。我想沒有人會願意選擇過難過的日子,無論是在公司、在家裡、在學校、在街上,如果人與人之間能夠做到互相尊敬,互相幫助,甚至於在與人互動時能樂在其中的話,那麼,我們就選擇了天堂。你今天也要做一個選擇,我相信你會選擇天堂。

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溝通是成功之鑰

 
溝通是有方法,需要學習和練習的。人是感性、有情緒的動物,不管做任何事,如能誠心與人溝通,你的成功機率將大幅提升。
化解僵局的溝通三部曲
  有一個關於比爾• 蓋茲(Bill Gates)的故事,很有意思。
  有一天,比爾•蓋茲在一個會議上大發雷霆,在座的副總經理、各級高階主管都不敢講話,看著老闆在那裡抓狂。
  這時,一位華裔女工程師站了起來,跟比爾•蓋茲說:「我非常能夠了解你為什麼這麼激動。我本來也有同樣的想 法,後來我才發現事情的經過是如此這般??」這位女工程師說完後,比爾•蓋茲就冷靜下來了,然後他說:「好吧!既然 某某某剛才這樣講,我們就照她的話去做好了。」大家瞪大眼睛,看著這位華裔的女工程師。
  我很想知道這位華裔女工程師是誰?我最好奇的是,這位華裔的女工程師,是不是上過卡內基訓練?
  我會這樣想,是因為故事中的女工程師運用到卡內基訓練溝通能力時的三部曲。這三部曲特別適合在與主管意見衝突時使用。這三部曲的第一部,就是女工程師所說的「我非常能夠了解你的感受」,第二部就是「我本來也有同樣的想法」,這也是緩衝;最後一步才是「後來我才發現事情的經過 是??」,解釋事情的真相。
  當主管的意見與我們不同時,我們通常只有兩種反應,第一種,就是悶在心裡,忍住不說,這樣一直忍到最後,我們可能會離職,而且是在很不愉快的情況下離職。如果到了後來,還能證明我們的意見其實是對的時,會覺得更鬱悶。第二種就是拍桌子吵架,和老闆吵架的人,通常就是心裡已經打算好了,準備拍完桌子就走人。
  而學過溝通的人,就會用不一樣的方法表達意見。首先,學過溝通的人,會以充滿自信的態度與人溝通,而不是以傲慢的態度與人溝通。驕傲或自負的人,可能就會站起來吵架,直接指出對方的錯誤。這位女工程師很有自信,而自信跟職位高低並不見得有關。如果自信和職位高低有關的話,為什麼故事中的那些高階主管都不敢站起來講話?
  其次,這個故事告訴我們,原來溝通是有方法的,而這個方法是需要先學習,然後再加上練習的。大部分人都是憑本能與人溝通,其實這並不是一件好事,而我們在成長過程中,並沒有人教我們有關溝通能力的事,我不知道有沒有人跟你談過這些,而且光是談過和知道溝通能力的重要還不夠,還要實際執行和演練。
  希望這個故事能夠提醒我們多注意自己的溝通能力,不要認為溝通就是把話說出來,溝通的確有其門道。
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目中有人

 

如果人人都能將注意力放在別人身上,並站在他人的角度上,多為對方著想,我們將會過得更快樂,整個社會也將會更祥和。
主動鼓勵別人
  上一篇文章提到,我在《中央日報》副刊看到的這篇文章,叫做〈語言中的鑽石〉。在這篇文章中,還有另一個故事,這個故事真是令人感觸良多啊!
  故事是說,在一個小村莊裡,有一位賣豬肉的屠夫。他看起來很兇悍,常常是一副很生氣的樣子,所以大家都有點懼怕 他。
   後來,屠夫死了,有一位鄰居過來安慰他女兒。鄰居說:「妳不要難過了,其實我瞭解妳爸爸,他是個面惡心善的好人。」屠夫的女兒聽到這句話後,張大了眼睛,瞪著這位鄰居看。這位鄰居嚇壞了,直想著,自己到底說錯了什麼。屠夫的女兒說:「你為什麼不早一點講?我父親一直到臨死的時候,都覺得自己人緣很差,是一個沒有人喜歡的人。如果他能在活著的時候,聽到你這樣講,該有多好。」
  在我們人生中難免有些覺得遺憾的事。像這位屠夫的鄰居,他可能會覺得內疚或遺憾,然而事到如今,說什麼已經都太晚了。他應該早一點去跟屠夫說:「我覺得,其實你有一顆善良的心。」而且講出這些話,對他來說沒有任何損失,但是對屠夫而言,卻有非常重大的意義。
 我想,你現在應該可以感受到,為什麼那篇刊在《中央日報》副刊的文章,我五十年來都不曾忘記,直到今天還成為我所追求的一個理想。
  我認識卡內基訓練課程後,發現這種訓練所強調的就是要誠懇、要慷慨,要常常鼓勵別人,大方的讚美別人。原來這個觀念早在五十年前,就隱約存在我的心中,真是冥冥中的巧合。
希望你我都不要在人生中留下遺憾。

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