大部分的人稱讚對方時，都就所見的印象給予稱讚。例如，對身材好的女生就稱讚：「A小姐的身材就像模特兒那麼好。」

但是，那樣並沒有多大效果。

因為，就所見的印象給予稱讚，那跟別人的稱讚方法並沒有兩樣。再說，A小姐老是聽到同樣的讚美，並不會留下深刻的印象。

要給予對方強烈的印象，就非得讓對方覺得：「這個人和其他人的著眼點有點不同。」

為此，「反過來稱讚對方的短處」就是訣竅。

例如，A小姐雖然是個身材好的美人，但假定她給人有點「高傲」的印象。

那麼，「高傲」的反面是什麼呢？就是「平易近人」或「親切」吧。

因此，稱讚A小姐時，倒可以這樣說：「A小姐，想不到妳是個親切、平易近人的人啊。」

由於A小姐從來沒有人這樣認同過她，所以一定很高興。

人會信賴認同自己新的一面的人。因此，A小姐會認為「這個人了解我」。

例如，在推銷上，如果客戶的企業是以「嶄新的嘗試」聞名，在評價它的同時，也要加上完全相反的評價。例如，「雖然有革新性，但也重視過去的技術」。

同樣的，也要從完全相反的一面給予評價，如「雖然提供廉價的商品，但設備上可投資了很多錢」、「雖然在海外的認知度很高，但反而最重視國內消費者的需要」。

因為表面上的優勢誰都知道，而許多人也針對這點讚美。

但是，猶如賽跑時為了做最後衝刺必須有相應的地面摩擦力，某個層面特別顯眼時，一定在看不見的地方有與其相反的要素，以相同的力量保持平衡。

正因為迅速談到那種「其實」的部分，對方才感覺到：「啊，這個人真的看到很好的地方。」

在販賣、接待顧客上也一樣。只要稱讚顧客的「其實」部分，顧客一定會敞開心胸接納。