盡心盡力就少有遺憾
和信治癌中心醫院院長 黃達夫
我常認為我是一個很幸運的人，從小至今在生活上、學業上、事業上不曾有任何大波折，一直都很順利。
但是這數十年來，作為一個醫師，我不但不能說我不曾遭遇過挫折，而且還經歷過不少憂心、失望的經驗。因為病人的病情常有不確定性，而且，任何醫療處置也都存在著一些風險。更何況有些病人在他就醫時，病情就已經不樂觀了，或者在治療中治療的反應不如預期，病情逐漸惡化。不論是哪一種情況，對於一位負責任的醫師而言，不但是專業能力的挑戰，他的情緒也會受到影響。除了自己的情緒必須處理外，還需要把壞消息委婉地傳達給病人或家屬，並且還要幫忙處理他們更多的問題與情緒。這些情況都是醫師無法逃避的試煉和挑戰。
在這樣的壓力下，醫師要如何避免情感麻木或職業倦怠呢？在疾病的處理方面，醫師必須不斷地加強自己的專業能力以及培養嚴謹的工作態度，盡最大的心力提供周延的照顧，以免因專業的不足或一時的疏忽而造成遺憾。在病醫溝通方面，更要不斷地學習，不斷地培養傾聽的能力與了解他人肉體及情緒反應的敏感度。如果，這兩方面都做到了，儘管我們有時失去病人時，難免感到悲傷與難過，但是，如果我們盡心盡力去照顧每一位病人的話，絕大多數時候，病人及家屬都能感受到我們為他們所做的一切。就算結果令人失望，往往他們都仍心存感激。這種良性的回饋，就是驅使醫師每天早上精神抖擻地迎接新的一天的動力。
安吉麗思的祝福：人生道路中的障礙，不是要阻礙我們，而是要重新指引我們。讓我們找到新的快樂、新的可能性、新的入口。 |
