常見問題 ：
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Q1：什麼是網路ATM轉帳？
A：由天下文化書坊與國泰世華銀行合作，提供您結合『晶片金融卡 + 讀卡機』，在網際網路上 享有各項金融服務(包括：餘額查詢、自行或跨行轉帳、約定或非約定帳戶轉帳等服務)。

Q2：為什麼使用網路ATM轉帳：
A：結合晶片金融卡的安全與網際網路的方便，提供您 7 天 24 小時無遠弗屆的金融服務。

Q3：誰可以使用網路ATM轉帳？
A：只要您持有任何一家銀行所發行的晶片金融卡與符合微軟 PC/SC規格的讀卡機，並連結至國泰世華提供「MyATM」網站 www.myatm.com.tw，即可享受安全便捷的功能喔。

Q4：轉帳金額有何規定嗎？
A：【約定帳戶轉】
服務管道
轉帳金額
金額合併計算
ATM 每一帳戶每筆 200 萬 每一帳戶每日 300萬
ATM 每一帳戶每筆 200 萬
MyBank 每一帳戶每筆 200 萬
 
有關轉帳金額的限制，表列如下：
服務管道
轉帳金額
金額合併計算
ATM
 每一張金融卡3 萬 或 10 萬
→更多說明		 每一帳戶每日 3 萬或
10 萬(含提領現金)
→更多說明
MyATM
（網路提款機）
每一帳戶每日 3 萬或 10 萬
→更多說明

Q5：如何認定轉帳時間 ？
轉帳時間依營業時間區分如下：
營業日： 15：30 前轉帳為當日帳；15：30 後轉帳則視為次一營業日之交易。
非營業日：轉帳一律視為次一營業日之交易 。

Q6：「網路提款機」 和「 網路銀行 」SSL 非約定帳戶轉帳有什麼不同 ?
「網路提款機 myATM 」是以「晶片密碼」加上 「晶片金融卡」同時驗證方式轉帳，可大幅提升交易安全，轉帳限額更高，服務範圍更大，與原 SSL 非約定轉帳比較如下：
 
「網路提款機 」
網路銀行 SSL
驗證方式
 「晶片密碼」 + 「晶片金融卡」 「理財密碼」 + 「用戶代號」
轉帳限額

每筆 3 萬 或 10 萬
每日 3 萬 或 10 萬
每月 90 萬 或 300 萬 （依每月實際天數計算）
→更多說明

 每筆 5 萬
每日 10 萬
每月 20 萬
服務範圍
 各銀行發行之晶片金融卡皆可轉出 轉出限本人國泰世華帳戶
 
注意事項：您使用之「晶片金融卡」如有開放非約定轉帳功能，國泰世華MyATM MyATM方可使用「非約定轉帳」服務；如「晶片金融卡」未開放非約定轉帳功能，則 國泰世華MyATM 與一般ATM皆不提供非約定轉帳服務

Q7：「晶片金融卡」哪裡申請？
A：( 1 ) 如果您已經有磁條金融卡，可以向往來銀行申請辦理換發晶片金融卡。

Q8：如果使用上有問題，可以向誰詢問？
A：請撥國泰世華銀行服務專線：(02)-2383-1000 或 0800-818001

Q9：什麼是「跨行轉帳」？手續費如何計算 ?
A：凡轉出帳號或轉入帳號，任一或兩者皆非國泰世華銀行帳戶，即為跨行轉帳，跨行轉帳手續費 17 元，實際扣款金額依各轉出帳號銀行規定。

Q10：如使用網路ATM轉帳，購書後要求退款？手續費如何計算?
A：於天下文化書坊使用ATM轉帳，購書後要求退款，僅退還購書實付金額，因ATM轉帳手續費由晶片卡發卡銀行及國泰世華收取，讀者需自行負擔手續費的損失。

Q11：作業系統為Window XP的客戶但無法使用myATM請注意
A：( 1 ) 建議您重新下載服務元件。→請按此下載，下載步驟請參 Q12：

Q12：作業系統為 Window XP 之電腦「元件下載」步驟說明 。
A：Step1: 第一次登入「 myATM 」時，會出線下列畫面，請點畫面中的黃色面版上紅框標示區。


Step2：選擇第一項「安裝 ActiveX 控制項」


Step3： 出現下列畫面時，請點選「安裝」

看到讀卡機型號即安裝成功。請插入讀卡機開始使用 myATM ，如您在使用上有任何問題，請電洽 0800-818-001 由客服人員位您服務。