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蔡恩全 台灣微軟總經理
「軟實力沒有固定的套路與規則,必須因時、因地、因情境而制宜。」
「你不必因為自己在某項專業上不夠頂尖而自卑,重要的是,你能不能擁有更強大的變革適應力。」

施立成 台灣微軟法務暨公共事務處總經理暨法務長
「人人追捧的明星產業也許幾年就光環消褪,如果把錢作為生涯唯一考量,當局勢丕變,你又該如何自處?」
「職場也好、人生也好,其實都沒有100%的公平,但是一個優秀的人不會長久沉寂。」

張衣宜 台灣微軟公關副總經理
「先讓自己成為『好用的人』,你的老闆就自然會成為你的『貴人』。」

 

行銷不是天馬行空的白日夢 / 張寶玲 營運暨行銷事業群行銷傳播部副總經理

光是自己能力強沒有用,要能面面俱到,說服大家一起完成使命,才是本事。

  行銷,一直是求職市場中的熱門夢幻工作。對許多年輕人來說,行銷就好像魔法師一般,可以點石成金。

   不只在求職市場熱門,相關的實習機會也很搶手。台灣微軟行銷傳播部營運暨行銷事業群副總經理張寶玲記得,微軟未來生涯體驗計劃第一次釋放出行銷名額時,要10 個人,就有2000 人來報名。

   但這之中,很多年輕人其實並不明白行銷到底是在做什麼,只是有個很模糊(且不一定正確)的職業想像,只是因為「感覺起來好像多采多姿」,就對行銷工作產生了憧憬。

   有些人可能聽過所謂的「行銷4P理論」, 也就是產品(Product)、管道(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion)這4 種營銷組合的管理方式,但具體來說,到底這個職務在做哪些事呢?

   「基本上,行銷工作有點包山包海,」張寶玲從輔大大傳系廣告組畢業以後,就進入廣告公司做了16 年,之後轉戰微軟,前後加起來,已經在行銷領域超過20 年的經驗。

   她以微軟的行銷工作範圍為例,就包含了產品、通路、夥伴關係、族群、市場分析、行銷傳播與公共關係等面向,「從生產端到消費者手中這中間的所有活動,都可以算是行銷的一部分。」

用理性和數字打造的感性創意

  很多人學生單純地以為,行銷不就是想點子賣東西嘛,因此,滿腦子古靈精怪「創意」的點子王,或是感性氾濫的人,比較適合做行銷。但張寶玲卻說,「這真是天大的誤會!

  她表示,行銷雖然是一個「販賣感動」的工作,但所有感性行銷決策背後的考量,都是很理性的,都是經過縝密思考或計算的,目的在於感動消費者,從而提高品牌價值、創造企業利潤,「絕對不是天馬行空,順著感覺走的。」

  不少年輕人以為行銷工作就是想點子、搞創新,實際上,行銷固然重視創意,但這些創意並非脫韁野馬。所有決策都必須仰賴大量的資料與數據支撐,背後有非常多瑣碎功夫要做,特別是剛進職場的頭幾年,新人得花許多時間蹲馬步打基礎,做一些看似打雜的工作,諸如:蒐集媒體資料、做問卷調查並彙整資料結果、跑報表、做會議紀錄、安排場地、到現場支援活動……。

  對行銷工作有誤解的年輕人,特別是學歷漂亮的新人,初入職場常會產生期望落差:「什麼?不會吧?我是留美碩士耶,我不是應該要坐在會議室裡跟客戶腦力激盪嗎?竟然要我做這麼『卑賤』的工作?」

  「但這些『卑賤』的工作,可都是基本功養成的必經過程,」在這些瑣碎的事情中,其實隱藏了許多學問,光憑感覺或揣測,很容易就產生盲點;唯有透過完整的資料、數據、紀錄,才能掌握市場脈動,精準判讀客戶或消費者的真正意向,投其所好做出正確的行銷決策。

  張寶玲很怕年輕人直接把行銷跟廣告、宣傳劃上等號,「這些看起來很酷、很光鮮亮麗的呈現,只是行銷的某個環節而已,真正的行銷工作,就像鴨子划水一樣,有檯面下的努力必須投入。」

  張寶玲說,正因為行銷要兼顧的細節極多,想要投身這個工作,得具備「專心、細心、耐心」這「三心」,才能走得長久。她進一步解釋,任何跟行銷有關的任務,都是有標準作業流程(SOP)的,很多細節是牽一髮動全身,比如說,要推一個新的作業系統,就連什麼時候該釋放什麼消息,都是一個「眉角」。她強調,在執行任務前,所有該確認的步驟,「一個也不能跳過」,如果本身性格粗枝大葉馬馬虎虎,就可能出亂子。

  而且,行銷非常重視個人企畫邏輯與思考能力,要能夠有條有理地把事情整理撰寫出來,甚至更進一步,能夠把這些概念「說成一個好故事」,而這些,沒有「專心、細心、耐心」這「三心」,是做不成的。

(以上為精采節錄。更多職場必勝關鍵,請見《成為炙手可熱的將才》)

  親愛的年輕朋友們,進入「社會大學」,有一些「遊戲規則」你不能不知道。

  寫一份漂亮的履歷,是你必須闖過的第一關。這是你到目前為止的人生經驗白皮書,在你還沒有太多閱歷可以陳述的時候,該怎麼寫,才能讓人印象深刻?

  當你成功闖過第一關,接下來的挑戰則是「面試」。

  面試官就好像投手,而你是打擊者,他們可不會只餵你一些又「軟」又「甜」的球,面對犀利直接的速球,以及聲東擊西的變化球,你得有些本事,才不會輕易被三振出局。

   你一路過關斬將,終於成功取得進入職場門票,恭喜你,但你必須知道:這是另一場挑戰的開始,該做好哪些心理準備,才能漂亮打贏職涯的第一仗呢?

Q:履歷要怎麼寫,才能增加勝算?

A:一般來說,人力銀行或企業提供的履歷格式,多半都是規格統一的制式履歷,有一點像填空題,其實,沒有太多可以展現「創意」的地方。在這個關卡,基本要求就是中規中矩、條理分明。

  至於「自傳」部分,企業並不要求文情並茂,他們看的是「條理」與「誠意」,寫完一定要檢查一次,語句不通或錯字連篇會造成粗心、缺乏誠意的印象。此外,主考官建議,因為制式履歷的自傳字數有限,通常只有600字上下,不用從小時候細說從頭,「基本上,盡量少寫『沒有參考價值』的內容。」

  經常看到應徵者自傳的第一段從家庭成員介紹開始寫起:「我家有爸爸、媽媽、哪些兄弟姊妹……」甚至有人連家中寵物「還有一隻狗」也寫上去了;接著便開始詳述從小到大念的每一間學校是什麼,就算你的文筆很流暢,但這些內容無助於「讓企業認識你是什麼樣的一個人」,多寫無益。

  如果你是社會新鮮人,求學經歷從大學階段開始寫就夠了;就算爭取的是實習機會,最多也只要追溯到高中就好,不必連中小學也介紹。不管你寫家庭或求學,最好能夠建立一些觀點或心得,比如說,各生命階段對你最大的影響為何、你從中又學習到了什麼,而不是流水帳似地把資訊陳列出來。

(以上為精采節錄。更多職場必勝關鍵,請見《成為炙手可熱的將才》)

|專業推薦|

 曾志朗 中央研究院院士 / 戴勝益 王品集團董事長

|感動推薦|

 年輕人的希望工程 / 嚴長壽 公益平台文化基金會董事長

  台灣微軟願意無私地把公司的資源開放出來,我必須說這真是企業以行動為社會造就人才的最佳典範。在短短的十年中,等於台灣有了一千名幸運的同學接受了這樣的磨練與洗禮,他們不但能一窺微軟這個世界級公司的組織運作模式,同時也為自己未來的工作打下非常扎實的基礎。

  更令人興奮的是,微軟終於決定把這十年來的經驗與成就和更廣大的讀者分享。

  在初讀書稿後,我十分感動,因為每一位主管所分享的經驗,都是最真實的職場現狀,這也是每一位主管對未來夥伴所懷有的期許。

   感佩微軟一直以來對於社會關懷與發展所做的努力,更期盼台灣的企業也能以同樣的熱忱及使命感,參與這項讓年輕人更有方向、讓社會更和諧的希望工程!
   (以上為精采節錄。更多職場必勝關鍵,請見《成為炙手可熱的將才》)

 

 機會在許多地方等你 / 楊瑪利 遠見雜誌總編輯

  台灣的確已走過快速成長的高峰期,此刻的年輕人要像過去那樣,跟著大環境水漲船高,不管是誰都能年年跟著加薪、升遷的時代,過去了。

  不過,即使社會新鮮人的起薪倒退到1998年的水準,許多人憤怒、抱怨、咎責的同時,為什麼有些人卻正在實踐理想、活出人生的價值?

  不要妄自菲薄,你們這一代年輕人,是台灣史上受過最好教育的一代,有國際觀與科技新能力。只要轉換態度與方法,機會就在許多地方等著你。
   (以上為精采節錄。更多職場必勝關鍵,請見《成為炙手可熱的將才》)

 

|夢想應援團|

千萬別輕易揮霍大把大把的青春。找到一件自己可以投注熱情的事,努力把每一分鐘都發揮得淋漓盡致,會幫助你變成一個更獨特的人。
高毓琇 / 27歲,現任BMW總代理台北鎔德企業客戶銷售

「人微」不一定「言輕」。沒有權力,也可以建立影響力。不要怕把夢做大,只要努力做一件事,不管成功或失敗,都一定能學到東西。
張焜郁 / 28歲,現任英商壯生和壯生台灣分公司資深業務代表

還在唸書實習時,因為經常不定時加班,拿到公司給的24小時門禁卡。同學笑稱我拿了一張「爆肝卡」,我卻很高興,覺得這是「特權卡」!
吳明政 / 30歲,現任佳世達科技財務專員

擺爛或逃走,就真的輸了。職場上難免會遭逢情緒挫折,但如果一味糾纏在「被人打壓」的自憐情緒中,就永遠無法進步。你必須要把眼光拉回事情本身,就事論事,才可能超越自己。
常自助 / 29歲, 現任 荷商葛蘭素史克藥廠台灣分公司品牌副理

不要放過任何一個練習的機會。很多新鮮人無法忍受細瑣的行政工作,反而失去更多成長的機會。對我來說,即便是訂便當、整理文書……都能鍛鍊效率、工作邏輯、及解決問題的能力。而這些,正是職場需要的關鍵能力。
劉盈孜 / 28歲,現任P&G寶僑家品客戶業務發展部客戶銷售經理

只要認真追尋,沒有一段路會白走。不管是成功或失敗的經驗,都會轉化為下一步的能量。愈年輕嘗試愈好,這樣走錯才有修正的本錢。
林宜儒 / 29歲,寶利拾公司共同創辦人

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