書籍簡介
目錄
前言 序章……「孽源(?)的開始」 PART 1 瞭解解決問題的基礎 問題解決金字塔……「用Why→What→How思考」 從結論思考……逆向思考 從整體思考……重新設定思考習慣 單純化思考……思考『到底是怎麼一回事』 解決客戶問題……「退還」委託者的要求 PART 2 問題解決金字塔的應用 面對專案計畫……從結論思考 蒐集資訊&建立假設……從「整體」思考 主持會議……一切都是為了目的! 期待值管理……首重密集確認、機動修正 提出解決方案……現在正是『退還』的時候 溝通……以「對方完全沒有接收到訊息」為前提 理解他人……針對對方採取行動 簡報……站在對方的立場 最終簡報&慶功宴……問題解決金字塔的應用範圍很廣泛 博伯的來信……Good Luck
導讀
精采書摘:問題解決金字塔…… 用 Why→What→How 思考
延伸閱讀
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