麥肯錫顧問在世界上造成了什麼樣的連帶效應?這群有志一同的人齊力把美國資本主義的福音散播出去,帶來的利弊為何? 要回答這個問題,最好用幾個不同的角度來探討。
麥肯錫的客戶(尤其是那些執行長與董事)聘用的是一群極聰明、可能也意味著所費不貲的顧問團,他們是管理不確定性的燈塔。
麥肯錫提供一種類似業界間諜的服務,透過企業術語中所謂的「最佳實務」來訓練。想知道競爭對手的現況?聘請麥肯錫就對了,畢竟別人都這麼做。這個論述的缺點是,競爭對手同樣會挖掘關於你的情報,但絕大多數客戶都認為這項交易是有好處的。
當IBM 在1950 年代想拓展歐洲業務時,他們先打電話給誰請求支援?麥肯錫。包括亨氏公司(Heinz)和胡佛公司(Hoover) 等許多公司也這麼做。當歐洲景氣漸漸復甦,毫不意外的,麥肯錫當下就告訴福斯汽車(Volkswagen)和鄧祿普(Dunlop)橡膠等公司,只要有顧問的協力,他們肯定可以起死回生。
只要有麥肯錫這群吃苦耐勞、年紀輕輕就事業有成的「商業鬼才特種部隊」,客戶支付的每一分錢所獲得的回報,恐怕比你能在業界任何地方找到的都來得高。
他們有在對的時間做對的事的驚人能耐─實際上,他們的紀錄輝煌到讓人懷疑他們是否真能預見未來。但真相並沒有那麼偉大。他們創造了西方資本主義歷史中最具彈性的經營模式:兜售客戶想消費的東西,同時也販售公司本身的名聲。
麥肯錫的名聲響亮,單純聘請麥肯錫的舉動,就能發揮客戶想達成的效果。比如說,2009 年,康泰納仕(Condé Nast)出版集團為了昭告其削減百分之三十開支的決心,聘請了麥肯錫,這麼一來,所有人都明白公司的企圖。聘請麥肯錫這個行動本身,便具有象徵和實質上的意義。
無論是好是壞,麥肯錫可能是世界上最具影響力的智囊團。到底這家公司如何在絕大多數人不注意時,獲得影響力並立刻把握住,那只是麥肯錫故事中的一部分。本書講的便是麥肯錫1920 年代創立以後,利用影響力做過哪些事。
悅智全球顧問公司創辦人暨董事長/黃河明博士
麥肯錫的成就與挑戰
本書記載麥肯錫顧問公司從創辦至今的發展歷史,其中包含許多過去不為人知的內幕,讓讀者可以窺見這家公司成功壯大的過程。麥肯錫藉由網羅傑出的菁英,以客觀和理性的分析提供給企業高層,幫助企業做出正確的決策,或是進行必要的轉型。
他們堅持用事實和數據反映出企業的問題和挑戰,年輕的顧問擅長分析,往往成為產業策略的高手,許多麥肯錫的顧問後來成為知名的領袖,例如:挽救IBM的葛斯納,以及擔任許多亞洲政府顧問,著作等身的大前研一都曾經是麥肯錫優秀的顧問。
不過,由於許多麥肯錫的建議都造成企業的裁員,使得麥肯錫備受批評,加上公司規模變大後,也出現了內線交易和其他嚴重的弊病,作者從正反兩面評論麥肯錫,給予讀者思索和判斷的空間。
麥肯錫對世界的貢獻是無庸置疑的,今天全世界重視管理,用事實根據做出理性決策,已經帶給企業、政府和非營利組織驚人的進步。藉由更科學化的管理,讓經濟資源獲得更好的利用,應該是資本主義自由市場對人類的貢獻。
麥肯錫努力提供領導者事實真相和對策建議,幫助他們提升管理的品質和績效,他們的創業理想十分崇高,也堅持自己所建立的價值觀,因此發展出成功的公司。
身為管理顧問業的一份子,我從這本書啟發甚多,也發現許多可以向麥肯錫學習的做法。
這是一本值得細讀和深思的好書,不只是要投入顧問業的年輕人可以一窺這家顧問業龍頭的全貌,詳細了解他們的成功因素;也可以避免他們所犯過的錯。
──悅智全球顧問公司創辦人暨董事長 黃河明博士
這本企業傳記深入淺出,帶我們深入了解當今最聰明也最重要的企業之一,沒有任何記者做過如此深入的報導。作者透過平實記述和縝密分析,揭開麥肯錫成功的秘密,也提供改變公司運作、精益求精的良方。
──摩根大通總裁 戴蒙(Jamie Dimon)
本書描述麥肯錫崛起的精彩故事。如果你想知道為什麼麥肯錫的企業文化可以出類拔萃,讀這本書就對了。
──普立茲獎得主 艾哈邁德(Liaquat Ahamed)
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