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那年我已經四十七歲，早已過了一般人衝闖事業的年紀， 一九九六年，全球卡內基在美國亞利桑那州的土桑市召開年會，我應邀在會中發表英文演講。我還記得，當年我的演講內容是這樣的： 「卡內基訓練在台灣發展的時間剛滿十年，這個十年是我一生中最好的十年。 這的確是事實，有幾個原因：第一，這是我做得最好的一個工作，我們不是拿到世界各加盟區的第一名嗎？第二，這是我做得最不累的一個工作，因為無論是授課、企劃、演講，每一件事我都很感興趣。第三，這是我做過最有價值的工作，透過這份工作，我可以幫助這麼多人和公司持續成長。 我不知道將來還有多少個十年，不過我一定帶著很大的期望過下半輩子。」 說到這裡，我哽咽了。許多人來跟我擁抱，也有人以為我得了癌症，在演講中感慨生命苦短。其實，如果他們了解我這一生闖過多少關卡、付出多少代價，才有這成果，一定能體會我內心的激動。 大雪紛飛中的契機 如果當年不能勇敢捨棄安穩充裕的生活，我就不會有今天了。 一九八五年，我和太太在洛杉磯，她正專心在看《世界日報》，突然叫我：「這就是你一天到晚想做的事嘛！」我接過來一看，是一篇介紹卡內基訓練的文章。當下，我覺得這個機會很好。 我馬上拿起電話簿，找到洛杉磯的卡內基訓練，跟他們約定時間見面。對方非常熱情，但是聽到我們詢問引進卡內基訓練到台灣的事，態度馬上冷淡下來，原來他以為我們是來報名受訓的。他到辦公室裡，寫下一個名字和電話，要我們打到紐約找這個人談談看。 這個人便是卡內基總裁。我第一次打電話去，他的反應也很冷淡，還批評台灣的盜版現象。即使如此，我實在很喜歡這個訓練，所以隔一陣子又鼓起勇氣打電話，沒想到，這次他變得很和善，我們還約好時間見面討論。 那是大雪紛飛的季節，因為經濟狀況不好，我和太太搭了最便宜的夜間班機，飛到紐約正好天亮。隨便在超市買個冷三明治充飢後，我就趕往卡內基的辦公室，和總裁、執行副總裁匆匆談了二、三十分鐘，會談一結束，又馬上飛回洛杉磯。 原來，在我的兩通電話之間，他們做了一些背景調查。當時台灣剛通過著作權法，因此，對於要在台灣設立加盟區，他們稍微有點信心，對我也比較親切。 我人生第一次的紐約行，讓我永遠印象深刻。 不過，會談結束後，從此失去音信。憑著一股熱忱，回到台灣後，我繼續與美方聯絡，卻一直沒有具體的答案，當時心中的挫折感與失望，實在難以言喻。 天人交戰的抉擇 直到一年後，一九八六年，總公司終於來電通知我獲得許可。這期間，他們一直針對我進行徵信工作，卻不說明其中的程序與進展。接到消息，我實在又好氣又好笑。 不只如此，我隨即又陷入天人交戰中。 首先，卡內基有個新的規定，經營者必須投入全部時間，不能兼職。 其次，我必須赴美受訓一年，所有費用自行負擔。 那年我已經四十七歲，早已過了一般人衝闖事業的年紀，而且我在宏碁電腦擔任副總經理，負責國際行銷與業務，正應該好好享受幾十年奮鬥的果實。另一方面，我已經有四個小孩，家庭生活穩定而和樂。 我要打亂這一切，從零開始嗎？ 尤其這次面對的，是「創業」，是全然未知的前途，如果失敗，年近半百的人還能做什麼？我要帶著全家人跟我一起冒險嗎？ 我想，對任何人來說，這都是人生中一次很大的賭局。一邊是夢寐以求的機會，另一邊則是穩定無憂的生活，要怎麼選擇呢？ 但是，想起這一生的追尋與奮鬥，從一個被放棄、失去自尊的學生，到軍中十三年的苦日子、光啟社的奮鬥，每一個辛酸的腳步，不都是為了做自己所愛的事情嗎？冥冥之中，似乎有一股力量推著我，讓我毅然絕然辭去工作，投身夢想之中。 不敢放過任何機會 雖然對未來沒什麼把握，但是我相信，卡內基訓練的精髓是人心最渴望的「溝通」，教導一個父親如何跟家人親近、教導老闆與員工如何和諧工作、教導經理如何發揮領導力……等等，這個方法歷經兩次世界大戰、幾次經濟蕭條，都沒有被淘汰，而且推廣到八十幾個國家。 我另外也做了簡單的市場調查。只要有機會遇到一些公司老闆，我常常跟他們說一個故事，是關於艾科卡從內向工程師變成優秀領導人的過程，還順便問他們，如果有這樣能夠培養溝通能力、加強團隊合作的訓練，他們有沒有興趣派人來上課。幾乎每個人都說「願意」，因為在組織中最讓人頭痛的，就是溝通的問題。 但是，我的心情還是很緊張。我還記得，結束在美國的訓練後，我和太太順道飛到日本，拜訪日本的卡內基負責人，想了解他們的經營狀況。往旅館的路上，看到五、六位中年婦女迎面而來，講著台灣話，我們很高興地跟她們打招呼，其中一個人說：「你和一個台灣電視節目主持人長得很像。」我和太太聽了，很開心。大家一面走、一面聊，我迫不及待地向她們介紹卡內基訓練。 在回台灣的飛機上也是這樣，只要有人和我聊天，我就和他談卡內基訓練，一點機會都不敢放過。 很幸運的，後來的發展也肯定了我當初的抉擇。 一九九一年，我們已經得到卡內基全世界加盟區第一名。 今年我們員工到昆明旅遊，全部加起來有五、六十個人，資深員工都很感慨，想起剛創辦時只有三、四個人，現在有一大屋子的人。這十幾年的成長是有目共睹的。 台灣卡內基訓練的經營版圖擴充得很快。以嘉義為例，許多企管顧問公司在那裡只能開一班，時間也不持久，但是從十年前到現在，卡內基在嘉義屹立不搖。在全盛時期，從大都會的台北、桃園、中壢、新竹、高雄、台中，到純樸的苗栗、彰化、雲林、台南、善化，還有世外桃源的屏東、台東、花蓮，卡內基訓練幾乎在全台灣都開過班。 一九九七年，總公司把香港交給我經營。在這之前，香港地區一直做不好，因為主要用英文教學，頂多加一點廣東話，我著手改變這個做法，以中文為主，將來還準備全部使用國語教學。慢慢的，我們也擴充業務到大陸去了，現在雀巢、康柏電腦、飛利浦等公司，都固定要求我們到大陸去舉辦培訓課程，今年可能會開到二十個班。 成功喜悅交織欣慰心情 不僅業績亮麗，十幾年來，我們幫助了許多人成長，每個故事都令人感動。 一位卡內基學員跟我們分享他的改變。過去，他跟在美國的前妻通電話時，都是硬碰硬，兩、三下就吵翻了，摔過好多次電話。上過卡內基訓練後，有一天，他撥了電話，很誠懇地問對方好不好：「你在美國一個人帶小孩一定很辛苦。」聽了他的體諒，前妻也心平氣和地告訴他好消息，他們的小孩已經從低能兒童班轉出來，進到正常班了。 以前他們常為小孩的事吵架，他怪罪太太不知道如何教育小孩，才導致孩子學習遲緩，太太則覺得先生根本不知道她有多辛苦。他認為，自己有這些成長，都是卡內基訓練帶來的改變。 還有一個酗酒的例子。一位學員幫他愛喝酒的弟弟報名，我本來認為沒什麼希望，因為卡內基訓練不教人戒酒、也不知道要如何教人戒酒。但是，人生就是這麼奇妙，這位學員的弟弟接受訓練後，自信心增強了，開始認為自己可以做一個更好的人，於是成功地戒了酒。他好興奮，常常回卡內基來看我們，跟我們分享他的喜悅。 在天下雜誌的《影響200》特刊裡，報導了兩百位在過去四百年中，對台灣最有貢獻的人，其中大概只有一半的人還活著，而且只有二十多人出身企業界。我有幸成為其中的一人，主要是因為卡內基訓練之故。 坦白說，這真的有點不可思議。從異國報紙的一塊文章開始，我找到終生的目標、拋下穩定生活去冒險，到今天，竟然被《天下雜誌》選為最有影響力的兩百人之一，除了驚訝，我只有滿心的感恩，感謝當初有勇氣追尋自我。 【如何擁抱機會？】 |
