美國「失落的十年」解析│次貸危機只是美國引爆點│後金融危機的世界│美國不可忽視的再起力量

美國不可忽視的再起力量-以GOOGLE與YOUTUBE為代表的IT創新能力-

強大的源泉──Google

美國還有一個強大的根源，那就是與華盛頓保持距離的矽谷「IT」產業。其中，我認為最有機會稱霸網路社會新大陸的，就是2008年時已邁入創業10周年的大型網路搜尋服務企業──Google。

其理由第一在於，搜尋引擎與地圖檢索服務Google Map、線上結帳代辦服務Google Check等都擁有極大的潛力。我認為Google所追求的網路服務終極形態，就是將網路搜尋功能與E-commerce結合，建立一個從預訂到結帳為止的流程都是一貫作業的E-commerce模式。因為目前一面倒向廣告的模式畢竟有其限度。

舉例來說，當消費者利用Google搜尋自己住家或公司附近廣受好評的壽司店資訊時，就會出現該店的地圖，除了能在網路上訂位或訂購外賣之外，甚至還能直接在網路上結帳付款。如果能夠發展至此，Google的收入來源就不再是依賴目前的廣告模式，而是可以在實際的金流中賺取部分的手續費。如果能將Google Checkout的手續費設定得比信用卡的手續費更便宜，全世界的賣家與買家就能藉由Google進行直接的接觸。

換句話說，Google所追求的，並非是樂天市場的模式，即讓賣家在商品街裡設店，收取賣家出店的費用，然後被動等待顧客上門的“間接接觸型”模式，而是“直接接觸模型”。藉由直接接觸模式，可讓商家直接接觸到搜尋資訊的人，雖然兩者是第一次接觸，但如果同時也有付款功能的話，自然就能衍生出各式各樣的附加價值。

YOTUBE上右腦型商品也能熱賣

Google另一項強大的潛力則在於06年收購的影像分享網站YouTube。

說現今世界已經進入YouTube的年代可是一點也不為過。譬如先前的美國總統大選，就接二連三有人上傳相關影片至YouTube以證明裴琳並不適任，被認為嚴重地左右了選情的勝負。熱門或是稀有的影像在1個月內湧入3000萬以上瀏覽人次的例子也不足為奇。

擁有如此強大破壞性社會影響力的YouTube若能巧妙地與Google聯動的話，就能成為立體的“Cyber Concierge（網路守門人）”。譬如只要搜尋「從房間可以看到海景的飯店」，就會列出滿足此項條件的YouTube影像。或者，搜尋特定的餐廳時，就會連接到該餐廳主廚正在烹調的畫面與介紹剛出爐菜色的影像。這些影像不但比照片更具吸引力，而且消費者還能透過影像明確地掌握實際的氣氛，可說是非常貼心的一項功能。

再者，如前所述，也可以考慮將YouTube運用在E-commerce上。基本上E-commerce可以販賣機票、書籍、CD或家電等這類實際購買地點並不造成任何影響的機能型產品，但感性、感覺、觸感等所佔比重較大的服飾等右腦型商品則還屬於“荒蕪地帶”。然而，如果能以影像展示的話，即使賣的是右腦型產品，也能挑起消費者的購買欲望。隨風飄逸的秀髮、輕蓬鬆的毛衣、煎烤到會發出滋滋聲的牛排等右腦型產品已經開始在網路上熱賣。

如此一來，結合了Google搜尋服務與E-commerce的“直接接觸模型”模式，再加上YouTube功能，便能創造出無限商機。廣受歡迎的電視購物也不需要再經由昂貴的頻道，就能不費吹灰之力地吸引消費者上門。消費者也不用再一次次地撥打免付費電話，只要點擊一下介紹商品的影像，就能馬上放進購物車裡，然後再用Google Checkout結帳。Google收購YouTube真正的好處就在於此。

換句話說，不妨將Google看做是生長於網路社會新大陸的“搖錢樹”，只是它還沒開始真正的開花結果。不過，今後的發展必須由「經營宅男」而非「開發宅男」來主導。這一陣子Google有一點迷失方向就是因為現在位居經營高層的「開發宅男」還是一直任性妄為所致。

然而，1989年創業至今10年的Google，未來的發展方向已可預見。Google現在已經進入了一個必須善用YouTube，致力發展E-commerce，逐一開拓各項事業的時期。若能專注於這方面的開發，相信Google不僅限於資訊流，今後也一定能夠掌控金流（結帳）與物流（運送）。正可謂「商機無限」啊！