成功有趣的商業用餐
 

 

餐桌是許多人際關係的起點。

下班後,好朋友相約吃飯聊天,談戀愛時,情侶在燭光晚餐中互訴心意,商場上,我們也在午餐中和客戶談案子、在晚宴中認識新人脈、簽下合約時找個餐廳慶功,這時候,每個人的品味、儀態、能力都會在餐桌上展露無遺。

能不能在餐桌上表現得優雅合宜,當然會影響你的工作生涯。當你反過來從對方的角度想一想

一個能分享食物和美酒如何搭配的人,你會忘記他和他的公司嗎?
一個總是把餐桌搞得杯盤狼藉的人,你放心請他設計產品嗎?
一個總是趁機敲詐大餐的人,你願意和他談合作開發嗎?

在台灣有許多用西餐的機會,不論和國內廠商或外國客戶來往,大家常常在西式餐廳享受美食和美酒,熟悉了西方的用餐禮儀,要在杯斛交籌間成功完成任務,就更容易了。

認識餐具

1.秀盤(show plate)──秀給你看的盤子

 高級餐廳的餐桌上,會擺一個十二吋左右的秀盤。顧名思義,這種盤子是專門秀給人家看,而不是用來吃東西的,所以開始用餐時就會收走。

 看秀盤的材質,大概就可以猜到餐廳的等級,講究的餐廳通常用鍍金或鍍銀的極優瓷材。以前香港的麗晶酒店(現為洲際飯店)西餐廳,擺的就是中國玉製成的盤子。

 有些餐廳的秀盤不是很華麗,而是很特別。

 台北市著名的法式餐廳「法樂琪」,老闆叫張振民,大家都叫他Jimmy。他以前是五星級飯店的主廚,戴個高廚帽、留著小鬍子。

 他把自己的肖像燒在餐廳的wedgewood骨瓷盤上,因為去法樂琪的人大多是慕他的名而去的,每當客人看到盤子上的人像時,好像也同時得到美味的保證。

 一般來說,傳統餐廳的秀盤每個都一樣,顯現一種大氣整體的美感,有些新鮮時髦的餐廳,則為每個客人布置不同的秀盤,讓來客享受不同的趣味和驚喜。


2.餐巾(napkin)──專門用來抹嘴的布

 通常,秀盤上面會擺一塊布,叫做餐巾。在台灣,高級餐廳會巧妙的折出各種花樣,在國外,則會儘量簡單,因為餐巾要擦客人的嘴巴,經過太多繁複的接觸就不衛生了。

 這塊布在餐飲業裡的行話是「口布」,也就是說,它是拿來擦嘴巴,而不是讓人擤鼻涕或擦餐具的。

 有一次,立法院組團到梵諦岡。當晚大使請立法委員吃飯,有人習慣性的拿餐巾來擦杯盤。服務生看到後,馬上過來換一只,結果他又拿起來擦,服務人員又來換……,終於經理忍不住出來了,問說:「對不起,請問我們的餐具有任何問題嗎?」

 在外國人的習慣裡,擦餐具是對主人的「侮辱」。如果你覺得餐具髒,就請人來換,千萬不要自己拿起來擦。

 那麼,這塊餐巾怎麼用?

 ■用餐時

 一旦要開始用餐,服務人員就會幫你把餐巾打開。這時候,身體往後微傾,把布接過來。

 你可以把餐巾折得方方正正或三角形狀,然後鋪在腿上。千萬不要塞進腰間,因為離開時,很容易忘記它還在就走出去。

 我在飯店當總經理時,每當喜宴散場,就會看到大廳很多服務人員在跟腰間配餐巾的客人說,「對不起,那一條是我的」。

 有些場合人沒辦法坐得平穩,例如野餐、戶外烤肉,這時候,可以把餐巾塞在胸前的衣襟內。小孩子不論在餐廳或戶外,都可以這樣做。

 ■離席時

 口布的擺法代表不同的意義,如果只是用餐中途暫時離席,那麼請把餐巾放在扶手、椅背或主餐盤左側,意思是「我還會再回來」。放在桌上,尤其是放在中間,就表示「我已經吃完了」。

 用完餐,同樣簡單的對折再對折、三角折或隨意抓起來揪一下,再放回桌上就好了。不要隨便一扔就走人,也不必折得很漂亮,否則餐廳可能會留你下來作服務生。

 只有一個地方例外。在義大利,用完餐習慣把餐巾揉成一團,丟在桌上。吃得越盡興,揉得越用力。如果你折得方方的,主人反而會認為你不滿意。

3.餐具

 面對一整排的餐具,有人難免手足無措,其實使用餐具有一個大原則----「由外到內,依序使用」。

通常,右手邊最外面擺的第一個是湯匙,代表這一餐安排的第一道是湯。